△蜜思肤董事长郑久炎

CBO首席记者 周尧
 
今日（2017年1月10日），蜜思肤在苏州举行一场以“回归江南，蜜韵未来”为主题的2016年年度盛典，会议全场氤氲着江南水乡的独特文化氛围，而“打造具有江南文化基因的品牌”也是蜜思肤最新明确的战略。在本次会议上，蜜思肤披露了3方面的升级策略，以进一步巩固其在零售市场的竞争力。
 
>>> 产品升级：联手科玛打造境外研究中心，力争高性价比  
 
“在零售寒冬下，库存的积压、低折扣的促销、资本进入都必然导致零售的升级。”苏州蜜思肤化妆品股份有限公司董事长郑久炎分析，在当前的化妆品市场背景下，单品牌店将大有可为，而这一切需要好的产品作为支撑与前提。
 

△中品天地品牌咨询机构、中国品牌管理研究中心主席王汉武

从2009年草本护肤系列上市；2011年专业养肤BB霜系列和专业面膜系列上市；2013年专属彩妆系列诞生；2014年9月千草汇积雪草雪颜系列面市，再到2016年温和补水、塑颜紧致系列、牛奶素颜霜上市，蜜思肤在产品线推新方面一直动作不断。截至目前，蜜思肤专营店共有护肤、面膜、彩妆、BB霜四大品类产品，SKU超300个，其中，草本护肤、BB霜以及面膜各占总营业额的30%，彩妆占10%。郑久炎称，“蜜思肤将不断丰富产品线，根据市场需求继续开发出更多高性价比的产品。”

为提升产品的性价比，保证产品质量，蜜思肤与韩国KOLMAR（科玛）集团在2016年4月达成战略合作，在韩国成立了蜜思肤研究中心。


△韩国科玛代表玄丞洙

科玛集团代表玄丞洙告诉《化妆品财经在线》记者，蜜思肤与科玛已合作6年，科玛会针对蜜思肤的品牌调性提供一套完善的方案，始终遵循产品质量化、天然性、实用性三大原则进行科研，并且，在蜜思肤生产中，多数产品会使用进口原料。

>>> 品牌文化升级：打造具有江南文化基因的品牌，3.0门店形象出炉
  
据了解，蜜思肤单品牌店的消费群体主要定位在18-40岁这个年龄段，核心群体在25到40岁这个年龄段，所有产品都是针对这个核心年龄段来开发。

从2017年开始，在下一个5年，蜜思肤将对其核心战略进行全面升级与部署。郑久炎表示，未来蜜思肤将重点开展品牌建设，全面提升蜜思肤品牌认知度、满意度、忠诚度和真爱度。“塑造品牌文化，充分将自然与江南文化融为一体。蜜思肤将融合江南美肤文化与现代护肤科技，专注于江南肌肤美学的品牌定位。”


△蜜思肤3.0店铺效果图

为了诠释品牌调性，蜜思肤门店形象也将得到进一步升级。据悉，全新的3.0形象，将江南独有的文化基因赋予门店，将经典与时尚相融。“在保留固有的江南文化基础之上，融入时尚、流行、潮流等现代元素，整体呈现简美、时尚、精致的情景，使得门店形象更加张弛有度，丰韵饱满。当每一位顾客走进门店，如同徜徉在温婉的江南水乡，既能放松身心去感受‘温润美，江南韵’的雅致，又能充分享受明快、舒适、愉悦的购物体验。”郑久炎如是说。


△蜜思肤与世界旅游（文化）小姐大赛现场签约

此外，蜜思肤将成为2017世界旅游（文化）小姐大赛江苏赛区唯一指定化妆品品牌。“跨界合作，提升品牌形象，是蜜思肤核心战略升级后的重大举措。”郑久炎表示。

>>> 门店体系升级：2017年平均单店销售欲增长50%

经过数年沉淀，蜜思肤还总结出一套适用于自己的标准化管理系统，包括运营、信息、人资、物流、拓展、SI、督导以及训练共8大标准化系统。

这套标准的优势是可以大幅提升开店效率。举例来说，一个新店的建立一般需要15-28天，但蜜思肤有一套非常标准的建店手册，门口应该做什么项目、顶棚应该用什么材料、做什么构造都有标准化的说明。这种标准能够使新店建设工期缩短5到10天。记者了解到，蜜思肤目前最快的一个纪录是，一个20-30平方米的新店，建店时间仅需5天的时间。

在建店标准逐渐完善之后，蜜思肤将重心转移到了门店对于消费者的服务升级。“服务升级体现在售前、售中、售后的每个环节。”郑久炎接受记者采访时表示。不仅如此，细化用户服务体系还包括：门店服务标准升级、门店服务流程升级、顾客评价系统升级和公司督导体系升级。

不仅如此，在人员升级方面，蜜思肤将着力对BA进行提升教育。通过28项训练课程累计授课120天（彩妆技能巡回训练25场+线上培训20场），把美导朝着店长和管理者的目标进行培养。

也正是得益于不断的调整升级，蜜思肤的网点拓展非常顺利。截至目前，蜜思肤共有门店300家。2016年，蜜思肤连锁专营店已遍布江苏、浙江、山东等市场，全年开店超过100家。“2016年蜜思肤有30%的平均单店业绩增长率，我们希望，在2017年，蜜思肤平均单店产值增长将达到50%以上，帮助70%以上的门店实现成为当地销售额第一的目标。”郑久炎强调。