• 2017-02-28
  • 阅读量:1203
  • 来源|化妆品财经在线
  • 作者| 吴思馨

拥抱线上的趋势不可阻挡,而5亿消费者data则成为让高端美妆品牌们选择阿里巴巴和天猫的那块红润流油的肥肉。



CBO记者 吴思馨 上海报道
 
在天猫金妆奖发布当日与其签订入驻合约的6个品牌中,有M·A·C、科颜氏、Fresh、Hera等4个高端品牌。至此,天猫旗下入驻的高端美妆品牌达到近80个,远远超过一家一线百货店所能容纳的数量。

这当然是天猫业务能力的体现,但更正确的说法则是,天猫将自己定义为中国消费升级的引擎,并为此不遗余力。它用5亿的活跃客户积累以及基于此不断精进的数据技术作为筹码,赢取了一个又一个高端美妆品牌的芳心。
 
2月28日的2017天猫金妆奖发布会上,兰蔻、M·A·C、娇兰3个高端品牌的中国区总经理在天猫美妆洗护总经理古迈的提问下一一诉说品牌对天猫平台的真实想法,与上海家化、伽蓝集团、阿芙精油等本土品牌或集团不同的是,这些进口高端美妆更加小心翼翼,他们对于天猫海量数据和技术资源的选择也更加挑剔和自我。


 
M·A·C与天猫签约过程可以很好地证明这一点。

古迈透露,与M·A·C合作的谈判过程长达18个月之久。在谈判之初M·A·C对天猫提出了一个问题,即如何帮助品牌在网上也能呈现300多个口红色号,并为消费者提供与线下相差无几的试妆体验和服务。“今天我们非常自豪,解决了这个问题”,古迈说,这个解决方法就是“天猫试妆台”。



这个线上试妆台的性质类似于巴黎欧莱雅推出“千妆魔镜”,但可适用于天猫平台上的多个品牌,并且将能够试色的颜色数量提升到了2000种,M·A·C的问题就这样解决了。如今,除了帮助消费者选择SKU外,M·A·C还能为他们提供专业的线上美妆教学和1V1视频服务。今年5月23日,M·A·C天猫旗舰店将正式开业。

新零售方法还有很多,比如针对高端或专业品牌的BA在线,可以为消费者提供真实观感的VR技术,线上下单线下快速提货的闪电购,为未来全渠道规划打基础的货品、链路、体验的O2O融合,以及高端品牌最为关注,针对线上线下、境内境外所有粉丝的会员通、跨境通和“捉猫猫”。



到2016年年底,天猫中的130多家商家已经实现了会员的全打通或半打通,而到了今年年底,古迈预计将有200个商家实现这一技术。除了线上线下的会员通之外,天猫还注意到,海外购的一些会员或许也可以将积分与国内打通,届时他们将享受更大的权益和更多样的服务。然后就是会员运营问题,从会员数据整合、各端口数据打通到最后的营销阶段,这其中有很大想象力。

另外,捉猫猫也是实现品牌线上线下互动的技术之一,对于在国内百货已经布下扎实阵地的老牌高端品牌来说,锁定线上精准人群导流到线下,提高购买率并增加互动,显然也颇具诱惑。

“新零售是大势所趋,不是愿不愿意做的问题,而是必须做、怎么做的问题”,正如兰蔻品牌总经理马晓宇所说,一众高端品牌目前对中国市场中发生的消费变化有了清醒的认知,但对他们来说,在拥抱趋势过程中的一些问题也值得关注。

“下周我们要和天猫一起做粉丝趴活动,吸引天猫上的用户来到线下柜台消费和体验,这个一定要做好,要拿出对待超级VIP的规格接待天猫客人”,她说。但问题在于,今天大度的天猫愿意把粉丝推向百货公司,百货公司也乐于接受,但未来有一天兰蔻将线下客人推到线上的时候,品牌怎么去说服百货渠道,这是一个问题。

“对兰蔻来说,阿里巴巴平台上的5亿活跃用户是最大的诱惑”,马晓宇坦言,“但在这个潮流中,兰蔻并不会一味顺势而为,而是站在自己的立场上,选择适合自己的方法。”

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