今日（3月27日），《法制日报》社在北京举行了“新媒体环境下企业名誉权保护研讨会”，来自可口可乐、玛氏、AHC等众多食品美妆行业的与会者呼吁，可以通过成立辟谣联盟，让谣言无所遁形。

品牌成功维权的案例屈指可数。近日，微信公众号“东京新青年”就发布“POLA天猫旗舰店未经官方授权”谣言正式道歉。
 
“谣言对于品牌的伤害，并没有因为道歉而消除。”高端美妆品牌POLA的中国区负责人表示，“造谣动动嘴、辟谣跑断腿”非常形象地描述出造谣者的不负责任和商家的无奈。“永远不会忘记谣言散播的那晚，我们需要不停不断地向客人们解释，只为证明天猫旗舰店是我们自己开的。”
 
2016年12月6日，微信公众号“东京新青年”因发布《POLA天猫旗舰店竟不是POLA开的！》一文而被天猫起诉索赔千万，要求停止侵权。经过漫长的法律流程和交涉，直到2017年3月13日，该微信公众号运营者才正式道歉。
  

“东京新青年”的运营者在道歉信中称，《POLA天猫旗舰店竟不是POLA开的！》一文因作者和编辑责任心不强、流程把关不严，未对关键事实进行严格核实，导致文章内容严重失实。目前该公众号已删除侵权文章，并向POLA品牌和天猫消费者道歉。

传谣可能只用3分钟，辟谣却不止3个多月。2016年12月初，网络传出POLA天猫旗舰店未获日本官方授权。在POLA官方第一时间发布澄清声明后，号称“日本华人第一媒体”的微信公众号“东京新青年”仍刊发传谣文章，短时间内在微信上阅读量超过10万次。品牌方POLA第一时间提起沟通，“东京新青年”仍拒绝删帖。 
 
“为了帮助品牌辟谣，我们几乎穷尽了手段。”天猫法务部人士介绍，提起诉讼后，“东京新青年”并未删帖。天猫向法院申请诉中禁令，希望在判决前法院先强制微信运营者停止侵权。

这个证伪的过程不亚于证明“我妈是我妈”。由于POLA属于日本品牌，需先将声明送往POLA日本总部盖公章，在日本当地公证，再送往中国驻日大使馆进行境外证据材料认证，才寄回中国呈递给法院。侵权文章最终虽然得以删除，但“当真相还在穿鞋的时候，谣言已经跑遍半个世界。” 

“造谣动动嘴、辟谣跑断腿”已成为当下困扰企业和品牌的一大难题。以“东京新青年”传谣事件为例，先后经历了官方澄清、沟通交涉、法院起诉、申请诉中禁令等过程，企业不仅投入巨大的人力物力成本，也耗费了大量司法资源。

实际上，此类事件并非第一次发生。韩国LG集团、新西兰最大连锁超市Countdown和澳洲最大的连锁药房Chemist Warehouse等品牌在入驻天猫平台时，都曾遭到网络传闻诋毁，最终被品牌的官方声明证实均为谣言。

近年来，包括海蓝之谜、花王、Burberry等上万个国际品牌入驻天猫平台，涵盖美妆、母婴、服饰、数码等全品类，这也使得微商代购等人群的利益受到了挤压。
 
“随着越来越多大牌的入驻，微商代购的生存空间确实受到影响。微商代购挺懂营销的，一旦有海淘热门品牌入驻天猫，他们就发动一轮攻击，齐刷朋友圈和新媒体账号，语言风格也非常接地气，类似姐姐妹妹提醒的角度。”有业内人士称。

对于这样的行为，法律已明确规定，对于捏造事实诽谤他人等行为，情节严重的，将处三年以下有期徒刑、拘役、管制等处罚。但实际操作过程中，“造谣成本低，辟谣成本高”的反差，导致造谣者逍遥法外，成功维权者寥寥无几。

在上海瀛东律师事务所律师惠翔看来，新媒体侵权有三个特点，一是成本低廉，二是传播速度快，三是热点转移快。
  
对此，某饮料行业巨头发出倡议，打击谣言必须提高违法成本，强化社交媒体平台的企业责任, 同时组建辟谣联盟、建立监测, 举报、举证、辟谣、查处的机制，才能让谣言无所遁形。