“双十一”大战迫在眉睫，价格对于化妆品店显得尤为敏感，一些情绪激动的店主，愤愤然在微博微信等SNS平台，痛斥品牌“罪行”，某连锁店主用“不共戴天”来形容线上和线下的渠道冲突。江苏一些店主甚至打出了“五折封顶”的活动来对抗“双十一”，活动参与门店多达几十家，活动前后共历时一周。

这样不淡定的举动似乎显得夸张，但“双十一”大战以及网购带给实体店的伤害却是有目共睹。在记者的采访中，也不乏一些店主和代理商以成熟理智的心态去思考，避免“too young too simple（太年少、太简单）”的举动，与此同时，一些品牌商也表示做服务、传递品牌价值远比做销量更有意义。

淡化“价格”影响，不为“双十一”做嫁衣

记者从南京宜妆化妆品有限公司董事长黄鑫处了解，江苏省不少实体店为了对抗“双十一”，已经开始做五折封顶，而且参与门店多达几十家。对此，武汉彩莎化妆品连锁机构总经理张晓峰认为：“如果是新品牌、有利润的前提下可以做一做，时间也不宜超过一周，但化妆品店搞不起，这对长期培养起来的会员是毁灭性伤害。”

那么，如何迎战“双十一”，一些店主以高品质的服务来应对低折扣的做法颇有借鉴意义，用一句歌词来表达他们的心情再合适不过——“爱，不用刻意安排。”

记者从湖南省湘潭市美开美化妆品连锁店总经理董国军处了解到，一些地级市化妆品店因为受到当地百货商场与天猫的O2O合作的影响，消费者对“双十一”、“低价”、“全场五折”等字眼较为敏感，化妆品店也面临威胁，而在一些县级市和县镇，几乎没有影响。“美开美也会做一些活动，但不会提到‘双十一’这样的字眼，这样等于把自己的会员引到网上去了，得不偿失，”董国军告诉CBO记者。

陕西省定边县美之约化妆品连锁店总经理邹庆建对此表示认同：“在一些三四线城市，化妆品店的产值可以占到当地化妆品总量的80%，这些店，会员粘度高，不会轻易被破坏，‘双十一’对于西北地区的影响很小，加上电商还处于发展初期，对实体店的影响可能还需要几年才能显现出来。”因此，在双十一当天，全场八折，活动力度不大，只是象征性做会员回馈，并无意打价格战。兰州鑫惠丰商贸有限公司董事长邱凌风直言：“能被价格因素引导的会员，一般不会是高端会员，能吸引这些会员的产品也是附加值不高的产品。”

实体店技高一筹，不买O2O的账

实体店掘金的技巧不输电商，除了拼服务、拼专业、做口碑之余，很多化妆品店大型节日的充值、满送等活动，力度并不小。然而，打折这种有损品牌形象和门店形象的活动方式早已被很多店主摒弃。

实际上，很多大连锁赶在“双十一”之前把钱“抢了”。武汉彩莎连锁机构11月8日在光谷弗朗门戈广场开启彩莎感恩狂欢节大型路演活动，韩国爱丽、玛丽黛佳、韩后、恋火、兰瑟、川、西藏红花等多个品牌参与，热销单品、明星级妆容打造为现场吸引了超高人气。对此，张晓峰认为：“没有办法改变环境，但可以改变自己。彩莎专注彩妆这种技术活儿，就是瞄准了电商的软肋。”张晓峰表示：“目前不会考虑O2O，未来做出感觉来或有可能。”

在多数店主看来，消费者在实体店消费的不仅仅是产品，因此，他们不仅不愿做O2O，就连品牌商借助电商噱头推出的一些政策也不会盲目跟进。据邹庆键透露，一些品牌为了走销量，提出与“双十一”同步的单品买赠和物料配送，旨在以“双十一”为由头，实现回款突破。他对此拒绝，并认为：“面对电商的不断壮大，实体店必须走降低利润，扩大营业额，寻求规模经济之路。”美之约在榆林和延安等地直营店达到26家，单店年销量约300万元，邹庆键本人热衷资源整合，希望改变传统的化妆品店模式，除却一些国内一、二线品牌与省级代理商合作，三四线品牌很多采取直供模式。面对“双十一”，邹庆键如此表示：“‘双十一’怎么做都是天猫的，一天就过去了，化妆品店的功夫还是在平时。”