一年前,记者跟随湖南代理商业务员走访市场时,一家拥有十几家连锁店的化妆品店店主向《化妆品报》记者透露了这样的一个信息:丸美目前与该店达成合作共识,由于该连锁店在当地排名第一,所以这家店给丸美代理商提了一个要求,即一旦进驻该连锁系统,邻近的丸美原有网点必须取消。他的理由是,如果不取消原有网点,一是对他自身的店铺有冲突;二是就邻近的原有丸美网点的一年回款可能不及他整个连锁系统的回款额大;第三,未来进驻连锁专营店是一个趋势,单店的竞争力越来越小,因此,丸美本应该做出如此选择。
事实上,类似上述的现象只是所有矛盾中的小典型。随专营店成长起来的国产名品,这些曾经建立在所谓的“终端保护”下的品牌,在进军百强的道路上,遇到的矛盾还有更多。
基因决定了矛盾
早前,国产终端品牌根据专营店的实际发展,实行区域独家经销(区域保护)的方式,把品牌的发展与专营店的利益紧密结合,极大促进了专营店的发展,也为品牌的发展打下坚实的基础。
除此之外,为了把专营店市场做精做透,这些品牌往往在一些较大的省份不断切割市场,以致于一个省份设有数个代理商。
正是由于这些天生基因,使得国产优秀终端品牌在发展过程中,与一批连锁店渐行越远,如今要与百强店合作,无疑面临一场严酷的考验。
就如上述湖南的例子一样,一旦这些品牌进驻百强,势必影响早前合作的一批老客户。一位中小店主对本报记者表示,目前中小店在产量及回款方面确实无法跟百强相比,品牌要发展,放弃或淘汰部分小网点可以理解。
事实上,品牌代理区域的划分与连锁店发展区域之间造成的不对等,也是所有矛盾中最集中的一个。
以四川市场为例,由于四川市场较大,除丸美代理商是为数不多的省代外,自然堂、珀莱雅、欧诗漫等品牌在四川均有数位代理。据了解,目前,蓝天已与珀莱雅达成合作。四川美乐曾与原珀莱雅代理商选择了部分店铺合作,但后来由于珀莱雅更换当地代理商等原因,目前已经中断了合作。不过,据记者了解,自然堂也已与美乐合作,不过前期只选择了绵阳市区三家门店试点。当地一名熟悉绵阳市场的知情代理商向记者透露,原本自然堂敲定进驻美乐五家门店,但有两家门与百货网点冲突,因此取消了两家。“自然堂有严格的网点规划,市区专卖店网点不能和百货网点冲突。”该知情人士告诉记者。
今年四月,广西惠之林连锁总经理蒙裕平在接受本报记者采访时明确表示,惠之林没有做自然堂和珀莱雅的原因就在于,这些品牌在广西不止一个代理商,这些与惠之林未来布局全广西战略格局相冲突。
这也说明,国产知名品牌既离不开百强店,百强店的扩张也需要这些品牌推波助澜。双方尽管是“鱼与水”的关系,但又不得不面临着重重阻碍。
早前记者走访河南市场时,一位河南化妆品连锁店店主向记者吐露了他跨省开店的苦恼。随着他的连锁店跨省从河南开到安徽等地,在终端品牌的选择上遭遇了不少尴尬。几乎所有的国内知名品牌都采取区域独家经销的模式,致使连锁店在向外扩张的过程中,面临找不到合适的国内品牌的尴尬局面,转而只能依靠“三欧”等流通名品来充实店铺,并以这些品牌来进行市场攻坚,然后再充实一些国内三、四线品牌,以平衡整个店铺的利润。
显然,百强店与这些国产品牌的合作之路,充满诸多错综复杂的利益纠葛。
阵痛期的应对之道
除了屈臣氏、娇兰佳人,目前真正做到全国发展的连锁店并不多。区域性的跨区连锁店普遍还是由代理商直接对接。
但目前的现状是,本土专营店仍然以区域连锁为主,正在经历跨区扩张期。真正能做到像金甲虫那样把自有品牌发展壮大的并不多。综合来看,这些品牌要么选择维系好原有网点,同时见缝插针;要么采取厂家直供,或者选择性进驻试点。
记者了解到,与珀莱雅、自然堂不一样,卡姿兰目前已经有针对性地选择与百强店直接合作,惠之林就是其中一家,今年4月,厂家为此还举行了专门的卡姿兰中国彩妆周活动。韩束还专为百强店提供特供产品,并专门配备百强事业部。丸美也于去年成立百强事业部,据了解,其百强部门几位“得力干将”分别服务过国内标杆百强店,可见,丸美为百强渠道下了不少功夫。
另外,从珀莱雅今年组织20位百强店店主参观其工厂不难看出,珀莱雅对于百强店的重视。据相关人士告诉记者,对于百强店的全面进驻,珀莱雅正在计划中。
据四川某跨区连锁店店主向记者透露,自然堂厂家还未放开对于百强店的进驻,很可能与自然堂想在百货渠道有大作为有关。但告诉记者,事实上自己的店铺系统一直享受自然堂代理商给到的“大客户政策”。今年他的连锁店可以给其回款200万元,他享受“大客户政策”包括可4折拿货。除了享受折扣优惠外,还包括促销、更换货等支持。
矛盾之多,并不是完全不能化解,关键还得看代理商如何处理这种关系。成都非泊企业管理有限公司总经理石明生表示,已与自然堂代理商合作了七八年。“当时引进主要是受到品牌商的推动,做了自然堂之后,与代理商一直合作较好,尽管其他一些区域内单店也都有做自然堂,但基本不会出现窜货的现象,代理商和品牌商掌控得比较好。”不过,他也表示,目前与自然堂的合作仅限于部分店铺。