品牌LOGO、产品包装、门店装修、货架摆放、产品陈列……这些都是企业或者门店的形象元素,当大家都在追求精美的产品包装,精致的门店装修时,有多少人注意到货柜上小小的标签?布置得当、贴放有序的标签如果能够和店内产品“交辉相映”,达到相得益彰的效果,标签也会成为门店举足轻重的形象元素,在提升门店形象和品牌力方面做出贡献。
如何让你的商品吆喝?如何让你的标签说话?如何设计标签内容更能吸引顾客?如何贴放标签效果最佳?近日,在可妮雅2011年度客商联谊会上,博雅美容化妆品业咨询机构首席顾问陈曦关于门店标签与标价的讲座,将众多终端店主关于产品标签的种种困惑都一一解开。
手写OR印刷 关系重大
给店内产品标价,制作产品标签,这是每家终端店的日常工作之一。“就是用打价机把价格打在化妆品瓶身上,好一点的就另外做一个牌子贴在相应的柜台位置上”,当被问到店内产品如何打价这个问题时,大多数店主都是这样回答的。
就价格标签而言,陈曦将其分为三类:常规产品价格标签、会员价和折扣价标签、临时促销价标签,并针对这三种产品的标签一一给出制作原则。
首先,常规产品的价格标签必须全部打印,不能用手写。“店内最常规的产品标签必须是打印的。一方面产品的价格是统一打印出来的,让消费者感觉到产品价格的合理性和权威性;另一方面,让产品的价格正规化,统一化,在店内形成一种无形的感染力,让标签也成为门店形象的一种展现方式。”
与手写标签相比,消费者往往对印刷的标签更加信任,所以对于没有“特殊身份”的“价格稳定性”产品,标签最好是用印刷的,这样的标签保存期也相对较长。
其次,对于店内那些会员价、常规折扣价的产品,陈曦告诉店主们,要折中而行,可部分打印,部分手写,最好是购买POP模板进行手工填写。“这一部分的产品既不属于价格长期稳定型的,又不是临时短期促销的,所以需要依照具体的情况而定。”
对于折扣价格经常变化的产品来说,全部用印刷标签会造成一定的浪费;而如果和正常的产品价格标签一样,全部使用手写标签,对于正在打折中的产品来说,又会给消费者一种“根本就没有打折”的刻板印象。陈曦向大家推荐POP模板手工填写的方式:“购买POP模板回来,用POP字体或者普通字体标上价格,既不失正规,又不会太死板。”
最后,对于店内临时促销产品的价格标签一定要用手写,不能印刷。“临时促销的产品价格都是临时给出的,过了某个时间点价格就会恢复正常,如果为了临时的价格去制作印刷标签,资金和人力成本是首先必须考虑的问题,为临时的产品价格印刷标签,太过本末倒置。”
用手写价格标签,一方面可以体现出促销产品的“时效性”和“临时性”,另一方面也可以节约成本,同时让临时促销可以比较多地带有店主店员的主观感情色彩,在促进客情交流方面有一定的作用。
赠品也得光彩大方
上面讲到终端店内实打实“赚利润”产品的标签问题,而对于相对“赚吆喝”的赠送产品来说,如何设置标签也成为一项不容忽视的课题。如何让赠品也送得清清白白,光彩大方?陈曦对于赠品的标签设置问题列出了以下四个原则。
第一,在赠品的标签上要明确表明该物品属于赠品性质,以免消费者把赠品与其他产品混淆;第二,标签上要明确显示消费者得到该赠品所需要达到的条件,要达到什么条件才能得到该赠品,让消费者心里有底;第三,如果可以的话,将获得该赠品所需条件的关联商品进行关联陈列,一方面为消费者省去了在店内到处找到处问的环节,同时通过此种方法增加联动消费的销售额,提升业绩;第四,恰当地表现该赠品的价值,不要让消费者产生赠品一无是处的观念,如果仅仅是赠送赠品,久而久之容易导致消费者对整个门店质量和品牌产生怀疑心理。