市场需要刺激，无论是整店促销还是单品牌回馈，定期做活动成为每家专卖店的必修课。在厂家和代理商的配合下，一场两三天的大型活动实现店销几万元、十几万元在专卖店“江湖”上，早就不是什么传说了。
      
    但对于为数众多的小型专卖店，以及扎根县城、乡镇市场的店主们来说，在策划、组织活动方面，常感到心有余而力不足。除了自身实力，他们将原因更多地归结为代理商“重大轻小”，服务及活动配套严重缺失。

    活动变成空口承诺

     “达到XX订货额，一年下店组织X次大（中）型活动。”代理商在签合同时许下的承诺，在很多店主们眼里，早就变成了无法兑现的空头支票。
      
     镇江某乡镇店主杨英（化名）无奈地告诉记者，他店内经销的大小终端品牌里，今年还没有一个品牌的代理商能兑现曾经许诺的支持和活动。
     
    这并非个案。采访中记者发现多数代理商着力开发新网点以及扶持大店，对于规模或所在市场容量有限的小店不够重视，服务上则多敷衍了事。
      
    大店一年有3-4次大中型活动，小店一年一次的活动都无法实现，这让店主们颇为“受伤”。
      
    承诺无法兑现则已，更让店主们头疼的是主动申请做活动时，代理商支持力度小，资源配备十分有限，直接导致促销效果不理想。
     
    杨英的店在两年内一共申请了3场室外活动，结果活动期间销售情况与平时相差无几。“一申请活动，代理商就让你打钱，然后发点不实用的货品过来。”比如价格较高难以促销的眼霜、精华或20多条同种颜色的丝巾赠品；同时缺乏专业策划，配备的下店人员能力欠缺，发挥的作用十分有限，活动效果差，算上人员吃住费用甚至店里要倒贴。“目前店内还没有他们下店组织活动成功的品牌。”杨英表示，店内做活动时捉襟见肘，只好将不同品牌的试用装混合起来赠送。
      
    活动没有支持店家们还能自食其力，但培训的缺失店主们就有些无能为力了。
      
    在镇江谏壁镇一家美即经销店，记者注意到门口的宣传横幅上醒目的写着“正宗美即面膜经销”。店主气愤地表示，他加盟美即1个多月了，在单品数量很少的情况下签了第一批2万元的货，然而代理商许诺下店的老师却迟迟不见人影，店员连产品的特点和卖点都不清楚。加之当地美即的水货、假货众多，在形象欠缺、宣传不够的情况下，该店只好在横幅上打出“正宗”的标语。
                
    品牌面临“隐性淘汰”

     徐燕容的三家店位于江苏县级市句容的中心商圈。她介绍，卓碧泉虽然知名度不高，但年销售额可达20万元，从目前来看其服务较好。厂方严格规定一年活动的数量和规模，以及每场活动要完成的销售额，并严格遵守。每次活动会提前一个月准备物料、培训，并对下店人员提出任务考核，不完成扣奖励，同时和专卖店沟通良好。在以服务为支撑的专卖店，服务往往会让品牌销售立见高下。 
    
    “大店有常驻美导，小店没有话语权。”徐燕容感慨。
    
    面对店主们的抱怨，一些代理商则显得诚恳又无奈。南京代理商王春霞表示，有时厂家本身实力有限，业务人员主要开发网点，根本无暇顾及小型专卖店的活动与服务。    
     
    而前述美即经销店告诉记者，目前他正在留意同类品牌西藏红花，若对方服务较为完善，会毫不犹豫地换掉美即。采访中记者发现，受到“服务伤”的中小店主们普遍都有骑驴找马、培育“服务类”品牌的想法，将服务缺失甚至不守信的品牌慢慢过滤。代理商们服务若得不到改善，品牌将面临“隐性淘汰”。