女娇娥不输状元郎
    ——专访立白集团化妆品事业部总经理陈丹霞

    在今年6月高姿新品发布会上，当主持人用一连串形容美女的词汇请出陈丹霞时，她开了句玩笑：“我的外表总是被人贴上‘花瓶’的标签”。私下里，同事们都亲切地叫她“丹霞总”。

    作为立白集团创业者二代中资历最“老”的，陈丹霞注定要先担负起家族的重托。本科读财务管理与经济金融专业、远赴欧洲、澳大利亚留学、组建引进澳洲进口化妆品品牌管理团队、接管上海新高姿……重担在肩，纵然是女儿身，陈丹霞极力展现的并非其天生丽质的外表，而是与家族使命相匹配的优异品质：果断、坚毅、奋进。

    陈丹霞说，小时候父亲曾让人给她算过命，“状元生在别人家”。这句看似惋惜的命理之说，也许恰恰造就了陈丹霞十年来求学、工作“不服输”的精神。

    “学生+经理人”的求学历程

    2002年出国读研时，陈丹霞原来的选择是去英国牛津大学。当时洗涤行业正处在白热化的竞争期，为了突显上游供应链的优势，立白集团在澳大利亚成立了分公司，直接从源头掌控原料采购渠道。为便于理顺澳洲的供应链，陈丹霞放弃了牛津大学的入学机会，转而攻读悉尼大学经济系研究生，同时任职澳洲立白悉尼分公司总经理。

    经过悉尼大学面试，她被破格录取为插班生，而学校也对她设置了比普通学生更严苛的毕业条件。“正是这些门槛，让我必须比系里其他的学生更用功。”陈丹霞回忆，在这所被誉为“南半球的牛津大学”，她最终以战略管理专业第二名、市场营销专业第一名的优异成绩毕业，顺利拿到了双硕士学位。与那些在国外肆意挥霍的“富二代”相比，勤奋刻苦、成绩优异的陈丹霞显然有些“另类”，而比起“只读圣贤书不闻窗外事”的“书斋型”留学生，他们最畏惧的临场案例分析与讲演反倒是陈丹霞的强项，这一切皆因她一入学就兼具了两种身份：学生和经理人。

    “从早上9点到晚上6点，我的角色是经理人，打理立白在澳洲的事业，奔波于各种写字楼、客户之间；晚上六点到九点，是我在学校上课的时间，回家后，还得自己做饭，并照顾两个同在澳洲留学的弟弟。通常是忙到12点后才睡，有时睡眠时间甚至不足6小时”，回忆起这段时光，陈丹霞笑言，如此拼命的状态以至于旁人都难以联想到她家境显赫。

    陆克文亲自接见的华人之一

    出国前，陈丹霞接触更多的是洗涤行业，在欧洲一年多她建立了时尚行业和大日化研发领域的圈子，而到了澳大利亚，由于业务拓展的需要，她开始关注澳洲本土的高端化妆品。不过，此前从没有华人真正打进澳洲化妆品的圈子。正在此时，有朋友给她介绍了一位任职于澳大利亚国家贸易部，专门负责澳洲品牌全球推广的犹太人，她精通澳洲化妆品经营的各项法律法规，更深谙国际品牌的运作之道。这位年过半百，被业内尊为“澳洲化妆品皇后”并在他人看来难以接近的刁钻老太与陈丹霞一见如故，成了“忘年交”。在这位“老行尊”的指引下，陈丹霞很快熟悉了澳洲本土品牌的运营状况以及国际品牌的运作方式，从而为立白集团收购澳洲品牌打开国际市场、组建进口品引进及管理团队等打下了扎实基础。“我去过澳洲前二十名的所有企业的公司与工厂，以及国际化妆品公司们在欧洲的OEM厂和研发中心。这些都成为我现在做化妆品的不可复制的竞争力。”

    由于澳洲本土的化妆品市场较小，而不断代理澳洲品牌，并将它们整体打包推向国际市场，包括引入中国市场，陈丹霞的“活跃身影”也获得澳大利亚政府的颇多关注。时任澳大利亚总理陆克文首次访华亲自接见的旅澳华人代表中，就有为澳洲化妆品行业做出突出贡献的陈丹霞。

    驾驭新高姿

    2008年，对于陈丹霞来说，又是一个转折年。在这一年她的重心不得不从早已驾轻就熟的国际市场转移到国内，因为她成了立白集团旗下上海新高姿化妆品有限公司第四任总经理的不二人选。“之前没让我直接接管高姿是父辈们更多考虑到我的家庭生活，那会我刚结婚，最终我的任命书是公司职能部门经过综合评估后做的决定，虽然是家族企业，但家族成员必须靠能力和业绩才能得到任命，在新高姿我的考核标准与前三任总经理是一样的。”

    接管高姿之初的艰辛，让陈丹霞记忆犹新。彼时高姿正处在品牌建设、团队管理以及终端销售的转折点。“当我第一天到公司上任时，我都能感觉出员工们对我的不信任。要知道当时高姿的管理团队中既有集团派来的子弟兵，又有老高姿的员工，还有前三任总经理引进的精英们，这可不是一个容易带的团队。”这些两年内经历了三任高层更迭的员工很是怀疑，“从天而降”的陈丹霞是否能重振高姿？

    为了尽快打消员工的疑虑，重建员工对新高姿的信心，在三个月内，陈丹霞挨个找“闹情绪”的员工谈话，按部门建立工作流程与管理制度；把出差在外的销售人员全部召回公司，进行拓展训练、面谈沟通；同时她下重点市场，拜访当地经销商，帮助经销商重建市场，听取化妆品专卖店对高姿品牌发展的建议等；另一方面，借助其国外研发资源的优势，引进国外成熟配方，提升产品品质。三个月后，随着第一批新产品润之素的上市，高姿这驾滑坡的马车终于被陈丹霞使出的“十八般武艺”拉回来了。

    而掌管高姿的经历无疑也让陈丹霞经受了一次思想洗礼。“老实说，做进口品的感觉有点高高在上，因为接触的都是国际国内的高端商场比如连卡佛，Harvey Nichols，巴黎春天，百盛等或者是香港莎莎、丝芙兰这样的国际化妆品连锁机构”，而操盘国产品，必须得放下姿态，积极地与国内的经销商、专卖店打交道，尽快熟知渠道需求。

    “最开始开订货会时，会场里有人在打电话、抽烟，还有小孩子在嬉闹”，这种在国内订货会上常见的场景让陈丹霞撞见时很受触动。为此，她专门制定了高姿的标准化订货会样板。对于终端形象管理，即便是陈列细节，陈丹霞也十分“挑剔”。“如果你留心的话，就会发现我们高姿的终端陈列比国内很多品牌做得更好，比方说我们去年销售第一的‘8倍白系列’，无论到哪一家专柜，都是‘8’字排开，很齐整也很有气势”。摸清了专营店品牌的运营规则，陈丹霞发现专卖店渠道的操作其实比百货更得心应手。

    布控时间与空间

    国外超负荷的求学、工作经历让陈丹霞练就了驾驭时间的“高超本领”。身为立白集团化妆品事业部总经理，又身兼上海新高姿化妆品有限公司总经理、广州澳希亚实业有限公司总经理以及澳希亚澳洲墨尔本公司董事总经理，三个公司分别在三地独立运作，还不时被总部委派参与一些国际并购项目，纵然如此，陈丹霞依旧游刃有余。虽然下市场的时间不多，但为了实时掌握市场，她将管理要点分解为一张张表格，让经销商们按时填写，不允许销售经理代填，而每当新品开发出来，她也会下访市场，确认新品是否适销对路，获取第一手资料。

    大部分时间陈丹霞都在广州，“因为家人都在那里”，至于各地公司的事务，她通常是通过立白的现代化办公管理系统，如异地视频会议，以确保文件不过夜，当天得到批复。

    最近两年，陈丹霞迷上了国学。在上文提及的新品发布会上，她不止一次引用了国学精粹来诠释她的经营管理智慧。“毕竟年龄与阅历摆在这里，所以我还是要不断沉淀和学习，父亲一直提醒我，成功的人自强是必须的，但个性不能太尖锐”。说到这里，陈丹霞爽朗地笑起来，在这一刻，一向以果断、坚毅形象示人的她不经意流露出温婉的一面。