2006年试点打开局面,2007年欧诗漫由分公司制度向代理商制度全面转变,2008年欧诗漫大部分省区市场基本完成,2009年1月,欧诗漫河北分公司总经理曹志强搭上改型的末班车,他的新头衔是“石家庄民生欧诗漫商行总经理”。从分区经理到省代的转变显得顺理成章,徐徐展开的2009年也将成为曹志强游弋日化市场的“关键年”。
“公司改制是市场进步的需要”
过去的两个月里,曹志强对于自己的角色转换还不能完全适应,毕竟从2000年进入欧诗漫辽宁分公司开始,他一直扮演的角色都是政策执行者。“对于市场的把握,有时候还是分区经理的思维,不能完全融入经销商角色。”但是,他认为这种状态持续的时间并不会太长。品牌发展到一定阶段,经销商较之分公司更具灵活性,能够制定更加符合当地市场发展的策略。
“就拿拓展网点而言,分公司时期,拓展网点往往因为总公司的考核制度而有所保留。”曹志强介绍,一部分业务员会担心拓展网点不能保证相应回款,因此无法放开手脚,导致一些有潜力的市场得不到挖掘,这一点在乡镇市场的开发上表现得尤为明显。而代理商模式将会解决这一问题,业务员顾虑减少,灵活性增强,公司能够根据当地的特点制定计划,因地制宜地推动欧诗漫在河北市场的发展。
“2009年乡镇网点数翻一番”
曹志强的河北省代区域不包括唐山区、秦皇岛区这两大强势市场。冀西、冀南地区经济发展相对缓慢,县乡日化市场缺乏连锁商超和专卖店的有力支撑,截至2008年底,欧诗漫在这一区域的乡镇网点覆盖率不足10%,尽管进驻河北市场多年,但是发展速度远不如一些沿海省份。
“河北市场乡镇多,人口多,市场容量大。”曹志强分析,其区域下辖上千个乡镇,以择取其中30%的网点覆盖计算,300个乡镇网点的回款量将是惊人的数字。而对于2009年的网点拓展计划,曹志强认为“翻一番”的目标是合理的,“年底争取达到20%的乡镇网点覆盖率。”
现代通路的不发达,给曹志强带来了市场开拓的难度。商超对于品牌形象的树立有着较为迅速和明显的效果,也能够和专卖店渠道的拓展产生相辅相成的效果。而在众多品牌对乡镇市场的角逐中,要想建立高质量的乡镇网点,在一定时期内势必要依靠县级分销商的网络和服务来实现。
“终端服务是当务之急”
对于2009年欧诗漫的乡镇市场策略,曹志强认为,一方面仍将倚重原有地、县代理商的辐射能力拓展网点,另一方面代理公司的终端服务将全面跟进。从辽宁市场转战河北市场,曹志强清晰地认识到,河北市场目前还不具备东北市场的完整渠道链,相当部分的专卖店经营者乃至经销商缺乏长线发展策略,品牌培育意识不强,高利润空间依然是吸引他们的首要条件。在品牌下沉的过程中,厂家政策、服务、支持难以通过经销商在乡镇市场落实到位,这些必然会影响品牌的长远发展。
“我们要和分销商一起做终端服务。”而在必要的情况下,公司将收回不配合的县、市经销商的权利,通过下派业务员和当地物流相结合的方式直接完成对乡镇网点的终端服务。
“2009年,我们将加大业务员、美导服务力度,及时收集反馈信息,解决服务不到位的问题。”众多二、三线品牌已经将目光盯牢乡镇市场的情况下,优质、细致、到位的终端服务是能否夺取市场份额的基础,全球经济衰退的大环境也丝毫不能让这个32岁的年轻经销商有任何保守举措:“市场要发展,我们没有退路。”