记者 张彩娟 宁波报道

如果要把焕美妆园这个还名不见经传的专卖店排进宁波化妆品专营店的前列，可能会有人不服。但是不得不承认的是，焕美妆园作为宁波专卖店业态新势力的一个典型代表，在这个百货强专卖店弱的市场里，能够生存下来已经是一种巨大的成功，何况焕美妆园目前在宁波的4个风格各异的分店，都开得风生水起。

       焕美妆园店主段纬国介绍，焕美妆园的第一家店2009年10月开业，接下来短短的2年时间内，另外3家分店相继问世。在当地大多数老资格店主都不看好大开分店的情况下，段纬国凭借自己对化妆品专营店两年间的考察，对不断变化的市场和消费者有着自己独到的考虑和见解，一连开出4家完全“出格”的专卖店。

主打超市型专卖店

       宁波市场的消费水平偏高，专卖店销售奢华名品并拥有高客单率仿佛成为了理所当然的现象。专卖店店主们一味的追求品牌效应，而大部分消费者也把是否具备高端品牌作为评价专卖店好坏的一个重要标准。

       然而，走进焕美妆园，却是另一番景象。门店面积不大，但却总是被挤得水泄不通；没有各种品牌光鲜亮丽的形象柜，只有统一的背柜和中岛；没有创意奢华的陈列和灯光，但整齐的产品有层次的摆在柜台上；少有资生堂、兰蔻等进口大牌，卡尼尔、相宜本草等大牌的洗化产品占据大半江山……俨然一副“超市”的架势。

       “名品低价、时尚自选是我们主打的经营理念，打造消费者真正喜欢的个人护理用品专营店是我们的目标。” 段纬国认为，虽然进口大牌护肤品牌在店内相对较少，但是在整店都是知名个人护理品牌的大环境下，消费者自然会把门店定位为“知名”的个人护理专卖店，从而减弱对高端的单一消费需求目的。

       段纬国向记者透露，因为目前还处于经营专卖店的起步阶段，需要通过相对“独特”的方式来吸引消费者，而“低价”就是最直接的举措。对于低价是否会带来消费者对产品品质不信任的问题，段纬国认为，消费者虽然是低价买回产品，使用过几次后发现产品品质有保证，回头客就会大大增多，门店的品牌力也就得以提升。“扩大门店的知名度是一个新店在经营初期最大的任务。”

多模式尝试  有别于超市

       因为有着强大的中岛系统，产品结构又同于超市，面对宁波市场强大的商超系统，焕美妆园又是如何突围的呢？段纬国在分析了超市和专卖店各自的优劣势之后，选择了扬长避短，有的放矢。

       虽然4个店都主打超市型专卖店，但是落实到每个具体的环境就会形成不同的操作模式。据段纬国介绍，焕美妆园的第一个店是开在宁波市邱隘镇，属于乡镇店；第二个店位于慈溪市的一个商业街上；第三个店开在校园里面，属于校园店；最后一个店位于宁波市中心最繁华的地段。

       “因为每个店的周边环境都不一样，消费群体的层次和需求也不一样，这就要求每家分店的产品结构、价格、经营理念都应该有所不同。”

       其次，“时尚自选”也是超市中的消费者难以享受到的。段纬国注意到时下消费者对超市营业员的推荐越来越反感这一现象，于是决定让顾客选购自己喜欢的商品，不给顾客压力。 “除非是顾客主动提问，一般情况下我们的店员是不会给消费者推荐产品的。”

       但不推产品并不意味着店员不与消费者交流。段纬国告诉记者，焕美妆园能够为消费者提供“点对点”的服务，如此细致到位的服务也是超市比不上的。“消费者在购买产品时遇到任何疑问，我们的店员都会在第一时间内与消费者进行面对面交流。”

       起步于2009年的焕美妆园在宁波市场毕竟还是一个“年轻有余，成熟不足”的新兴连锁店。对于未来的发展，段纬国告诉记者，再经过2年左右的沉淀期，等到对市场动向和各种经营模式都更清楚的掌握之后，再计划扩店，整合各部分的资源，将管理和运营板块都形成制度，实现标准化、系统化的经营，真正将焕美妆园打造成为宁波化妆品专卖店市场的翘楚。