独家专访广州立白企业集团有限公司董事长兼总裁陈凯旋

    18年前，立白好似一粒萌芽的种子。7个人，几间办公室，在广州开始了创业之路。18年后，立白犹如一棵高耸的大树。2万多员工，广布于全国的12家生产基地和30多家分子公司，年销售额由当初的几千万元飙升至100多亿元……

    18年砥砺，立白“战绩”赫赫。连续8年获得“中国私营企业纳税100强”，摘得“中国最具市场竞争力品牌”桂冠；2007年成为北京奥运会和北京残奥会赞助商；2008年集团党委和“博士后科研工作站”成立；2009年被认定为国家高新技术企业；2010年被国家批准为国内首家日化企业“院士企业工作站”；2011年被评为全国非公企业“双强百佳党组织”，并受到中央政治局委员、中央书记处书记、中组部部长李源潮的接见……

    现在的立白，洗衣粉、洗洁精销量双双雄居第一，全面介入洗发水、护肤品，在年销售100多亿元的基础上持续保持百分之十几的增幅，还开创了国内日化巨头收购化妆品企业并保持连续三年100%快速增长的先河，实现“双百亿”目标指日可待。今年，立白新立改革中心，在人才引进、战略部署等方面再度大举革新，以谋更大的发展宏图……

    1994年至今，立白从无到有，从小到大，从优秀迈向卓越，成为中国日化行业一面高扬的民族大旗。对此，许多人都在叩问：立白凭什么快速崛起？ 

    2011年11月26日，立白集团掌舵人陈凯旋坐在记者对面如此凝神作答：“立白的‘一五十’文化是立白快速发展的根基。”

    兴业先修文

    文化立白——以文明道，揆文奋武

    谈及立白文化，穿着朴素的陈凯旋打开了话匣子。陈凯旋就读中山大学EMBA期间，学校组织学员到美国考察。在飞机上的10多个小时，他始终在思考一个问题：企业管理到底应该遵循什么原则？

    为了找到答案，他用随手写满十几页便签纸，归纳提炼出“一个经营管理总要求”：即改革、创新、快速、高效。理由是国家在改革，企业也需要不断改革。经过多年超常规发展，立白确立行业领先地位的同时，也出现了一些阻碍企业发展的弊端。因此从优秀走向卓越需要自我否定，大胆改革和创新。

    “要比对手发展快，被别人追赶。以前是快鱼吃慢鱼，现在是超快鱼吃快鱼”。做“超快鱼”的立白，自然看重“高效”，强调结果，主张一次做对，降低成本和资源浪费。

    不仅如此，2004年立白十周年之际，陈凯旋确立的“五个立核心价值观”，即“立信、立责、立质、立真、立先”，成为立白文化的重要组成部分。“五个立”着重强调诚信、责任感、品质、真实、领先，进一步梳理和升华了企业价值观。

    “做强民族品牌，要有爱国心、民族心，为中国人争光！”怀抱产业报国理想的陈凯旋，明确反对将民族品牌“当儿养、当猪卖”的做法。“一个民族的兴衰靠实业，而实业的兴衰靠民族品牌。只有将民族品牌做大做强，国家才会强盛。”

胸怀民族大义的陈凯旋在建设立白品牌的过程中，总结出“十颗心”：爱国心、感恩心、互助心、分享心、包容心、亲缘心、简朴心、平常心、平等心、自信心。

    “正是在立白‘一个经营管理总要求’、‘五个立核心价值观’、‘十颗心’的‘一五十’文化指引下，立白的优秀团队团结一心，坚定信念，不断自我超越，领跑中国市场。十七届六中全会上，胡锦涛总书记明确提出文化强国。作为企业，也要认真做好自己的企业文化。”陈凯旋再一次确信打造好的文化，在硝烟弥漫的市场竞争中对于做强企业的意义。

    德仁者近人

    幸福立白——以文化人，“一家人一家亲”

    2010年，“富士康十一连跳”事件发生后，引起了政府、企业和社会的广泛关注与反思。对此，广东省委、省政府积极倡导建设“幸福广东”。这一事件也引起了陈凯旋的思考。此时，身为广东省政协常委的陈凯旋对现实背景进行了深入分析，介绍“幸福立白”的人文关怀，并就如何建立“幸福企业”提出建议。

    很快，这一提案被送至中央政治局委员、广东省委书记汪洋的案头，并得到亲笔批示：“建议很好，请有关部门重视借鉴。”如今，这份提案被作为如何建设幸福广东的重要文件存档。

    “立白的文化是要体现幸福感的文化，是一家人一家亲的文化。”在陈凯旋看来，立白是一个大家庭，企业应该为员工创造良好工作环境，帮助员工成长。

    在立白，人手一本《立白集团企业文化宣传手册》，都是立白员工、经销商、合作伙伴书写有关他们与立白之间的酸甜苦辣，“用身边人的故事，感化和教育员工”。

    2004年，立白管理学院成立，围绕不同的部门职能，开展岗位技能、管理技能和专项岗位需求培训。不仅如此，2009年，立白斥资邀请央视百家讲坛名家钱文忠、傅佩荣等到立白讲课，一个月一次，持续了一年。
 
    “培训传统国学文化，提升员工素养。”2010年，陈凯旋亲自讲授老子的《道法自然》，“即使今后有员工离开立白，学好国学对其人生都会有帮助。”

    每年在高校招进立白的新人，都会集中在广州武警学院安排两个月的培训。培训内容包括企业文化、岗位基本技能，并通过有目的训练和游戏环节，培养新员工的团队精神。正式上岗后，立白都会给每名新员工安排一位指导老师，在工作、生活以及情感上做一对一的帮扶。

    不仅如此，立白的人文关怀还有独特的体现。立白集团除了为每个员工购买了“五险一金”外，近几年每年还会拿出200万元，作为“员工关爱基金”，帮助部分家 庭困难、遭遇意外伤害的员工。该基金援助的对象不仅涵盖了立白2万多名员工，还包括所有员工的直系亲属，关爱范围达5万多人。

    一位刚入取的大学生员工，进入立白仅半个月，父亲不幸车祸身亡，母亲患上肝硬化，立白集团即将关爱基金及时送达该员工手中。

    物流部的一名员工因患“脑出血，血小板减少症”，先后三次得到关爱基金的支持，共计获得关爱基金8万多元。

    立白一家亲的文化不仅覆盖员工，还囊括了经销商和上游客户。陈凯旋的手机曾收到这样一条短信：“陈总裁，您好！昨夜手术非常成功，感谢您一直以来的关心和支持！”这是前不久一位身患直肠癌的经销商发来的。

    而当立白的原料、包装等客户遇到技术难题或资金瓶颈时，立白总是在第一时间伸出援手，帮助合作伙伴一道成长。

    “立白大家庭不仅包括所有员工，还包括经销商和每一位合作伙伴。立白的文化是由很多故事组成的，故事就是立白的文化”。陈凯旋谈到“一家亲”文化时，严肃中洋溢着几分自豪感。

    感恩发于心
    责任立白——爱天下，则天下可附 

    “爱天下，则天下可附。恶天下，则天下可离。”

    不论是对于立白员工、代理商、合作伙伴，还是对于国家和社会，立白始终怀有感恩之心，并勇于承担社会责任。

    爱国不是空洞的口号，被立白人转化为实实在在的行动。立白集团每一次大型会议开始前都会升国旗，奏国歌。“立白能有今天，要感谢国家，感谢党。如果没有改革开放，就不会有立白的今天。” 

    今年的广东扶贫济困日，立白再捐1000万元。此外，汶川地震、玉树泥石流、南方水灾、冰雪灾害等灾难，每一次都会有立白人捐款救灾的身影。近几年，立白累积为社会捐款超过1亿元。

    2001年，立白集团党支部初建，陈凯旋特别表示：“企业内各项工作的费用都有预算，但党组织的费用没有预算，只要有利于企业发展和党组织建设的费用都批，希望立白党支部发展成为广州、广东，乃至全国的先进党组织。” 10年过去了，立白集团终于在2011年荣获“双强百佳党组织”殊荣，并被广东省委评为“先进基层党组织”，实现了陈凯旋当初的愿望。

    2001年至今，立白集团先后成立了党委、纪委、工会、武装部、团委和统战部。对此，陈凯旋强调不是为了成立而成立，成立之后要求实效。2010年，立白派出200人安保队伍，支持广州亚运会安保工作。2008年冰雪灾害期间，立白在一个月中每天派出5名保安赴广州火车站维护秩序。灾害期间，看到武警战士赤手铲雪的情形，陈凯旋立即指示集团相关人员组织10万双手套以济战士铲雪之用，并在断电期间向湖南郴州方面赠送20台发电机，以解当地燃眉之急。立白武装部除了保护立白之外，还肩负广州电厂的安全。

    除了承担对于国家的责任之外，立白还对自己的客户和经销商也同样担负相应责任。

    与客户合作时，立白也会把客户当做一家人，立白主张和代理商、供应商一起发展。立白快速成长后，积极从技术扶持、垫资更新设备、帮助改造流程等方面提升供应商。

    立白推崇“百年立白，百年客户，终身员工”，并希望上下游客户一起走过百年。为此，他们对经销商的投入不遗余力。立白集团专门成立一个部门培训经销商和经销商员工，每年不停地在全国巡回培训，还帮助代理商建立企业管理制度。

    立白公司及时总结成功模式，并组织代理商参观，帮助他们不断提升。随着立白的发展，立白代理商从一个个商铺档口变成了一个个现代化的公司。

    经销商的事业得到发展，个人素质得到提高，自然忠诚于立白。因此，立白公司的指令在市场上都能很快得到落实。

    现在，很多“经销商二代”开始接棒，立白把目标放在经销商下一代，培训经销商子女，他们对立白也有了更深的感情。