• 2012-02-22
  • 阅读量:22456
  • 来源|CBO独家
  • 作者|朱兴琼

    毫无疑问,彩妆已经成为日化市场新的利润增长点。但走访市场,记者却总能听到代理商们的抱怨——“做彩妆太麻烦”,对长期经营护肤品的男老板们尤其如此,甚至有人直言:“各种色系就能把人搞晕。”


     
  马智飚和敖君涛似乎是个例外,作为贵州亿美联邦商贸有限公司的掌门人,对于彩妆,两位大老爷们“乐在其中”,并立志将亿美联邦打造成贵州最专业的彩妆公司。
      
    众所周知,贵州位于中国西部,经济相对欠发达,顾客消费彩妆的意识并不太强,但亿美联邦代理的的至爱终生却年销300多万元,在全国代理商中位居第四。

    做代理关键在于选择

     至爱终生年增幅达30%,兰瑟年增幅逾100%……刚过去的一年,贵州亿美联邦商贸收获颇丰。
     
   目前,至爱终生在贵州省网点超过30家,均为A类店,如兴义大不同、六盘水兰鸥等。网点不多,销量却不少,这源于其拓展网点“宁缺毋滥”的原则。
    
  “如果这个区域没有符合我要求的店,我宁愿不做。”对于拓店,敖君涛很谨慎。这个曾在贵州老牌代理公司——同星商贸干过多年的代理商,在走出同星之后,执着的选择了彩妆。
    
   据他介绍,毛戈平曾在贵州市场运作长达10年之久,同时走商场和专营店渠道,但效果并不太好,直到厂方推出至爱终生。至爱终生单品数量少,价位适中,品质好,很适合专营店销售。
     
   对于处于夹心层的代理商们的抱怨,马智飚却不以为然。马智飚观点很明确:“公司的定位是什么?接这个品牌的目的是什么?是利润品牌、客情品牌还是示范性品牌?弄清楚了这些,选品牌就很容易。”
      
    而对于压货,马智飚更坚决。“在我的承受限度内,可以;超出了这个限度,坚决放弃。”彩妆更新换代快,马智飚很重视库存管理,库存周转天数是多少,周转率多高,他都烂熟于心。

    做服务一诺千金

     代理商每个季度都有招商会,部分代理商为了让门店尽可能多的打款,会给门店承诺很多服务。但马智飚的原则是:“不轻易承诺,一旦承诺,必须执行。”
     
   长期与门店打交道的马智飚发现了一个有意思的现象:如果你承诺给门店10项服务,当其中有1项没兑现时,其他的9项服务在店主看来就像没做一样。
     
   选择网点苛刻,做服务更甚。“不做雪中送炭,只做锦上添花。如果你的店好,我会让你更好,如果你的店不好,我不是神仙,我也没办法。”这种优胜劣汰的服务思想看似缺少人情味,但却有力地帮助亿美联邦提升了销量。
     
   为保证服务,敖君涛重视团队打造。做彩妆,专业第一,在他看来,团队中的每位成员都要打造成A级的标准。简言之,就是培养全方位人才,能够“以一当十”。
     
   尽管代理商都在提服务,但很多代理商恰恰在这一方面感觉很纠结。长期从事代理的经验告诉马智飚,团队整体能力的强和弱,取决于以下三点:第一,公司开出的工资方案是否有一个合理的导向;第二,员工专业能力是否通过培训得以有力提升;第三,公司的企业文化,是否创建了有利于员工发展的氛围。
     
   马智飚分析,厂家、代理商、终端门店就是一个利益链条,从厂家到代理商、代理商到门店都是利益分配关系,但从门店到消费者就发生了利益的转变,是产品的使用价值起作用。消费者就是想花最少的钱,买到自认为最合适的产品,因此,服务门店和服务消费者均要“说到做到”。
      
    彩妆代表什么?性感、亮丽、魅惑,这几个词与大老爷们联系起来总会有些距离感,但在马智飚和敖君涛的眼中,护肤品和彩妆都是相通的,对内管好员工,人尽其才;对外,选好品牌,服务好门店,大老爷们也可以将彩妆经营得风生水起。

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