走访众多化妆品店,你是否有这种直接观感:化妆品店逐渐成为以化妆品为主的日化百货超市,各家店的差异并不明显,甚至让你有些审美疲劳。
那么,武汉彩莎或许能带给你一种新鲜感。
走进彩莎,你不会觉得自己走进了一家化妆品店,而是走进了一个不同彩妆品牌汇聚的“彩妆王国”。首先映入眼帘的不是彩莎的门头,而是彩莎店内各个品牌的招牌。店内面积不大,但人头攒动,并且灯光明亮,色彩鲜艳。从彩莎美导的妆容可以看出,他们都是“专业老手”,尤其值得一提的是,彩莎店内的男彩妆师更是“少女杀手”。
与其他化妆品店不同,彩莎店素以专业彩妆店著称, 1998年以一家色彩地带单品牌彩妆店起家,如今已拥有爱丽、恋火、玛丽黛佳等品牌的15家直营连锁彩妆体验店及多家彩妆直营百货专柜,遍布武汉武广商圈、江汉路商圈、司门口商圈及光谷商圈等核心商圈。
以专养专
除了是专业的彩妆体验店,彩莎也是一家专业彩妆品牌代理公司,代理着爱丽、恋火、玛丽黛佳、色彩地带。由于拥有代理公司的品牌资源优势,彩莎店以公司代理的彩妆品牌为主,占比高达80%,配合会员及顾客的需求,彩莎店里也引进了韩后、川两个护肤品牌。
谈起彩莎的发展史,其综合管理总监张蔚打开了话匣子。她告诉记者,彩莎从一家色彩地带的单品牌店开始,就坚定要做出特色。1998年,武汉民众乐园的第一家彩莎色彩地带化妆吧诞生,一楼以销售彩妆为主业,二楼专门做起了化妆生意。张蔚称,彩莎是武汉市做化妆生意的代表者。“那时的化妆生意很好。”她告诉记者,当初彩莎的掌门人牟燕带领的都是一批对彩妆有着执着爱好的年轻人,凭着团队的努力,彩莎当时对于彩妆的专业度及感知度都能及时与市场接轨。色彩地带也因彩莎的努力,连续获得了全国市场五连冠的战绩。“做彩妆我们已得心应手。”张蔚毫不夸张地表示。正因为彩莎的专业度及市场业绩可圈可点,彩莎代理的彩妆品牌也顺利进驻了武汉广场、江汉路步行街中心百货及武汉菱角湖万达广场等百货商场或购物中心。彩莎化妆品直营连锁机构总经理张晓峰告诉记者,去年彩莎的整体增长幅度达到了80%。圣诞节促销期间,其在江汉路中心百货的爱丽直营专柜销售业绩位居全场化妆品专柜第一名。
而彩莎的专,还得从彩莎的团队及培训说起。据了解,彩莎设立了专门的培训室,对于各个品牌的培训、彩妆专业知识及销售知识的培训,加盟店店员及直营店店员的培训,都有周密的计划,培训后的学员还安排了专业考试。“在彩莎,每名员工都能学到东西,对于优秀的学员,彩莎在培训会上也会给予表彰,从彩莎走出去的员工个个都能独当一面。”张蔚这样评价其团队的专业素质。
由于团队专业素质高,彩莎直营店提出不给店员设底薪,按销售业绩10%拿提成的薪酬机制,也是武汉首家提出这种薪酬机制的化妆品店。
为了与彩妆的时尚度保持一致,彩莎每三个月会更换一次门头、灯箱片及店内广告,产品试用装也会及时更换。“只有这样,店内才会时时给顾客留下新鲜感。”
彩莎吸引力
在彩莎,有着这样一种传统:寻找同类。张晓峰告诉记者,彩莎直营店店员的30%来自于其忠实的顾客,他们都对彩妆有强烈爱好。据了解,目前彩莎注册会员已达25万人次。今年二月有效返店消费会员己达7万余。
“彩莎直营店店员都是美女中的美女,也都有很强的沟通能力。”张蔚如是说。据了解,彩莎店的男性彩妆师占比达到了30%,每间直营店至少配备一名男彩妆师,虽然店面小,但是每间店都配备了六七名店员。“店小人气足,彩莎不追求大店面,即使拿到的大店面也适当转让部分出去的。” 张晓峰告诉记者,由于店面不大,在高房租面前,彩莎能保持较高的坪效。一个十几平方米的铺面,A类店年销售可达300余万元,B类店可达200万元左右。“1百万元以下年销的店坚决不开,这是我们的开店评估标准。”
据了解,今年彩莎企业全面升级,成立了湖北彩莎化妆品集团公司,下辖彩莎化妆品直营连锁机构及彩莎化妆品代理公司。新独立出来的彩莎化妆品直营机构又分为直营门店部、商务管理部、财务部及货品供应部几个大部门。今年,彩莎还将对其各个店铺进行不同程度的升级。“目前国内专业的彩妆店不多,彩莎会坚持做好专业的彩妆店,这也是彩莎未来的目标。”在张晓峰看来,彩妆决胜未来。
对于新独立出来的直营连锁机构,张晓峰表示,公司前期会迅速整合团队,扩充队伍。今年预计还会在核心商圈增开多家店和商场专柜,到年底店铺总数争取突破20家。湖北彩莎代理、直营连锁两渠道在去年达成同比增长80%,今年力争突破60%的同比增长幅度。