专访宏润洗涤化妆品有限公司总经理傅建萍
初见傅建萍,黑色针织小褂,微卷的短发,清秀的面容不施脂粉,典雅而从容,让人觉得她并不是叱咤风云的女老板,更像文静柔弱的书香女子。
这个兼具女性的内敛气质和东北人的豪爽个性的女子,带着她的宏润洗涤化妆品有限公司,以得人心重于得利益的信念,在丹东日化市场一枝独秀。
初涉商海
1975年大专毕业后,傅建萍在丹东百货担任组织部部长,直到1987年的一天,三十出头的傅建萍迷茫了。在商业公司做了十二年组织工作,干了一辈子商业,却完全不懂实践业务,于是她向领导提出要求更换职位,进入化妆品部开始商业实务。
刚入行的傅建萍对日化商业的了解犹如一张白纸,不会看财务报表,不懂得货物站队,数字位数太多的时候反应不过来,必须一位一位地数,才知道是多少数额。这种水平来办业务,常常被人当作笑谈。为了尽快学会经商,傅建萍每天把幼小的女儿送到托儿所,自己在公司吃完午饭就去向老员工学习。如何打商品标牌、怎么看商品站队、怎么看阿拉伯数码和财务报表……一切都是从头开始。一年之后,傅建萍为公司创造了销售佳绩,升为洗化部科长。
1995年,在朋友的建议下,傅建萍放弃了丹东百货公司总经理助理的职位,自己成立宏润洗涤化妆品有限公司。
丹东,一个有着200多万人口的小城市,乐天玛特、乐购等大型超市基本能够满足丹东市人民的消费需求,市场份额早已被先入行者占去,创立之初的宏润商贸在没有任何背景的情况下该如何立足?傅建萍要做的便是铺开市场。她亲自拜访每一家客户,哪怕在大山深处。有的客户不愿意为其卖货,傅建萍就把货放到客户店里,让老板卖完了再付给她货款。就这样,宏润公司的销售网络覆盖到了丹东市90%的便利店和中小超市,以及地县级的小型商超。直到今天,客户渠道、销售网络已经非常成熟,傅建萍依然坚持常常下到市场去维护客情。正是因为傅建萍的坚持,她得以了解第一手市场信息。有时候客户新店要开业,别的公司还不知情,宏润公司已经抢先一步与对方谈妥合作事宜。
商场万变
最不愿卷入各种潜规则、地下交易的傅建萍认为,经商是一件男女平等的事情,不能因为个人私心私利而亵渎了商业。她的行动告诉竞争对手,靠公平竞争不一定能获得眼前利益,但能让人心站在你这一边,无愧于心。
有一次,厂家来公司谈业务,和对方握手时,她发现对方手心里卷着一把钱。傅建萍脑门冒汗,怎么办?如果接下这些钱,之后的生意就没有主动性了,即使对方的货物质量不好,你也必须进货并负责销售出去。但是如果不接受厂家的“好意”,将来的合作肯定会受阻。她脑海里忽然闪现父亲“清白做人,干净做事”的叮嘱,拒绝了厂家伸出的手。
当年化妆品行业有个潜规则,就是从厂家进货,厂家都会私下给采购员一些“疤岢”杀。傅建萍在丹东百货公司主管洗化部的8年间,没有拿过一分钱的“疤岢”杀,而是将这些钱全部归入公司财务。另外,公司从厂家进货所得到的折扣,傅建萍也将其全部记到财务账上,自己分毫不取,然后将这些钱当奖金发给业务优秀的员工。
赠人玫瑰,手留余香
马云说过:免费的东西最贵。做生意,自己的所得利益也能免费送人?听起来有点不可思议。
宏润洗涤化妆品有限公司成立之初除了3名正式员工,一无所有。辽宁桑莫是当年很大的一个化妆品生产厂家,得知傅建萍要独自创业,马上免费为她送来三大车货物,等傅建萍将货物卖出后再将货款汇给厂家。有了货物,仓储成了问题,原党校的同学为她谈妥了仓库和办公地点,并每个月只收取500元的租金。没有运作资金,银行信贷科科长凭着傅建萍的信用,在没有任何抵押的情况下给她贷款。
一个新成立的公司凭什么得到八面援手,迅速被市场接纳?这都要归结于傅建萍“对别人好,别人也会对自己好”的分享法则。
在丹东百货,傅建萍要带领一个二十多人的团队,承包公司的化妆品部,每年交给公司一百多万元的纯利润——这样的任务对于当时丹东百货的任何一个部门来说都无比艰难。傅建萍担纲的第一年就在公司“放了个卫星”——完成公司规定的销售任务之后,还给公司创造了106万元的纯利润。公司奖给完成任务的傅建萍两万元奖金,她悉数平分给部门的员工。她的理由是:“我做了份内的工作而已,我们的成绩是大家共同努力取得的。”“有福同享”的傅建萍深得人心,自此后,员工工作就更加用心尽力了。
信任,是傅建萍对待困境中的朋友的态度。美国强生公司在丹东考察了两个月之后,认为傅建萍行事作风踏实而选择与傅建萍合作。近几年强生不断出现“含毒门”等危机,严重影响了该品牌产品的终端销售,傅建萍也没有中断双方的合作。傅建萍告诉记者,强生选择了宏润,就是对宏润的信任;而今合作客户出现了危机,自己也应该给予信任,不仅要相信对方产品的品质,更要相信其定能化险为夷的能力。