蓝色小V是企业官方微博的认证标识。
如今广告传播尤其是化妆品行业之中,都响起了全民营销的口号。品牌、渠道、电子商务是企业快速发展的三驾马车,在营销大爆炸的时代更推出企业全营销概念。然而微博营销才能堪称省钱的“病毒传播”,直击受众的效力为企业营销传播增添了一道新的风景线。
在这股营销风潮中,以京润珍珠为代表的国产品牌抓住时机推广,成效卓著。伴随着2011年6月京润珍珠官方微博与代言人同步出现在消费者的视野中,通过这两年的努力,京润珍珠在企业微博的大阵营中逐渐脱颖而出,截至2012年5月新浪粉丝数量已突破27万大关,规模在化妆品业界首屈一指。
精心设计 传播效果取决于内容
连线京润珍珠,营销企划部副经理周朔对CBO记者谈到,“8—10个常规话题探讨是不可或缺的,其中‘相约徐静蕾’这样的热门话题受到粉丝的热捧。”据了解,发布的官方微博内容与产品无关,多是讲解一些消费者感兴趣的关于珍珠的故事,或者护肤单品使用方法介绍,显然这内容更容易被粉丝们接受。
“我们还用官方微博与粉丝私信互动,很多网友感受到品牌的亲和力,因此越来越多的人加入到我们的粉丝团中。”微博是一种直接对话消费者的方式,是给消费者聆听品牌的声音,不再与代理商有关,也不应该是为品牌招商摇旗呐喊的平台,周朔如此强调。
虽然目前京润珍珠对新媒体之一微博的投入并不多,这也是由于新媒体的推广特点所决定的,但以品牌的推广效果来看,不以硬性广告为目的的内容呈现获得了粉丝们的认可。
微博的内容决定微博的传播度。京润珍珠的内容规划有序,版块丰富、内容多样,却都围绕“珍珠”这一品牌形象展开,话题很好的利用了时下的热点资源,星座、名人、情感都囊括其中。发布内容始终秉持利益归于消费者的原则,也是京润珍珠成功的法宝之一。
强化互动 回馈粉丝成细节关键
回馈粉丝是他们做的最好的一个环节,不论是发布有益于粉丝的信息,还是频繁开展活动以抽奖的形式回馈粉丝。“主题活动很好地炒热了微博的气氛,提升了粉丝的活跃度,巩固了粉丝的忠诚度。”周烁道。
此外,粉丝们可以从“珍珠粉课堂”中学习,互动。据悉,每周还会选取10—20位网友参与产品试用之后可以相互晒微博,进一步加强了微博互动。每月18日是京润珍珠的“珍珠日”主题,在这样的主题都有相应的参与者的抽奖活动。
除了“珍珠日”,京润珍珠还会结合当月的节日主题来做活动推广。每个月都有三个主题活动,与粉丝实现互动。“例如4月18日是旅行专题,5月13日是母亲节专题。”周朔对记者解释道。通过这些主题活动回馈粉丝,同时关注到京润珍珠品牌的网友能够真实地感受到品牌文化和特点,不再是单一的品牌营销。
由此可见,京润珍珠对“粉丝经济”格外重视,在资源的维护上也执行入微。对于招商会这类广告信息已经被摒弃,喜闻乐见的内容,感性的小故事,与品牌气质相符的文化才是他们要与粉丝分享的。“微博要有自己的态度,不能单纯从广告角度出发,也不能一味追求传播速度增加粉丝。”周朔总结道。