提到佳丽宝，总会让人第一时间想到日本的化妆品品牌Kanebo，但此佳丽宝非彼佳丽宝。一个是连锁店，一个是日化品牌，二者截然不同，但佳丽宝美妆连锁在阳泉市乃至山西省的地位却不亚于佳丽宝品牌在化妆品行业的地位。
     
    佳丽宝美妆连锁目前共有10家日化店，2家美容院，最大的店面积是280平方米，其余大多在100平方米左右。从最开始“不知化妆品为何物”到现在成为阳泉市毫无争议的领头羊，佳丽宝美妆连锁总经理牛宏亮有着他自己独特的一套经营理念。

    彩妆先行者

   “佳丽宝的彩妆做得好。”对于佳丽宝美妆连锁，龙生化妆品销售有限公司总经理成爱明给出了这样的评价。
     
   众所周知，彩妆近一两年发展迅猛。但早在四五年前，牛宏亮就敏锐地看到了彩妆的强大发展势头，并引入玛丽黛佳、火烈鸟、卡姿兰、查明一猫等众多彩妆品牌。
     
   据牛宏亮回忆，当玛丽黛佳还仅有睫毛膏产品时，佳丽宝就引进了该品牌，也因此，佳丽宝成了最早一批做玛丽黛佳彩妆的店。而结缘玛丽黛佳的原因很简单：“我们的员工偶然用了觉得品质好，所以我们就大批量地上柜。”
      
   “我们不求多大利润，要做品牌，做品质。”基于这样的理念，在当地众多日化店追求暴利之时，佳丽宝早早地接下了七五折供货、利润空间很小的资生堂品牌。
     
    对于令店主头疼的彩妆库存问题，牛宏亮一脸轻松，他的做法是少量订货，不吃政策。将彩妆货品分配到每家店铺，再具体分配到个人，每个月盘一次货，库存管理就不存在问题。
     
 如今，佳丽宝美妆连锁店内的彩妆占比已达25%，时尚、专业的店铺定位为其带来了众多年轻消费者的追捧。

    会员管理从机械化到人性化

    “过去理解的会员与现在不是一个概念。”谈及会员管理，牛宏亮滔滔不绝。“过去我们把会员资料记在本子上，做机械性的回访。或是遇到店铺做活动，给顾客发短信通知。这种管理会员的方式，不仅没有拉近与顾客的距离，反而让顾客反感。”现在，牛宏亮想打破这种只关注销售的状态。真正为顾客着想，与顾客建立起一种亲密关系。赢得顾客的信任，这是佳丽宝正努力达到的目标。
     
    除了免费化妆、定期举办沙龙、教给顾客护肤小知识等措施外，牛宏亮认为，让员工打心眼儿里把顾客当朋友，在心底里有一种服务顾客的使命才是最重要的。服务不是刻板的“欢迎光临”、“请慢走”等简单话语，而是带有人情味儿的关心、体贴和帮助。
    
   “服务两字说起来简单，但做起来里面的文章就太多了。”只要与服务有关的，都是佳丽宝未来关注的重点。
     
   作为山西人，牛宏亮有着众多晋商身上共同的务实品质，做好自己的事，不好高骛远。
     
   对于网络的冲击，牛宏亮目前还感觉不太明显，但商超的下沉却给了他一定压力。尽管如此，牛宏亮仍很乐观：“我喜欢挑战，没有竞争对手就没意思了。”
      
   今年，牛宏亮给公司定的销售目标是增幅30%，这是基于去年增长20%而提出的新的目标。
     
   经过多年探索，佳丽宝已经找到了一套独特的经营模式，开店步伐也明显加快。牛宏亮告诉记者，佳丽宝今年计划再开2家店，并且面积都不低于200平方米。而未来，只要能找到合适的店址，佳丽宝的开店步伐也将进一步加快。