相对于铺天盖地的护肤产品来说,彩妆的销售尚不足以称“热”,而在山西这类中西部省份,经营彩妆要“出彩”,就更需要有独特的眼光与经营智慧。
太阳红化妆品有限公司,在2005年正式成立之前主要经营流通渠道,2006年成为卡姿兰山西省代,主要经营专卖店渠道和商超渠道。目前,太阳红代理的卡姿兰彩妆在山西省的网点有200余个,基本全部覆盖山西的103个县市,年销售额保持着每年30%的增速,并逐渐向空白市场渗透。在代理彩妆的道路上,太阳红化妆品有限公司总经理任国华,摸索出了一套独特的经营和管理方式,既要做好细节,又要追求“专业”。
瞄准彩妆 因地制宜
相对于护肤品而言,涉足彩妆行业更具风险,尤其在山西市场发展还不是很完善的条件下,选择经营彩妆必须具备一定的胆识和长远的眼光。任国华告诉记者,之所以走上这条在当时并不被人看好的道路,正是因为瞅准了彩妆在山西市场的空白点。“事实证明,当时的选择是十分正确的,人们的消费意识不断提升,彩妆正在逐渐被接受。”谈及业绩,任国华很自豪地向记者呈现着自己的“成绩单”,每年销售额保持30%的增速,很多专卖店以前卡姿兰的月销售额只有3000元的销售额,而现在最高的月销售额甚至可以达到三四万元,地级市的A类网点月销售额平均可以达到2万元。近期,卡姿兰品牌在晋城的凤展商城做促销,通过买赠、现场化妆演示等方式,3天的销售额达到5.5万元。
“彩妆市场前景巨大,很多彩妆品牌都在暗中较量,我们要的就是做出特点,做出优势。”任国华向记者分析了近几年山西彩妆市场的现状与特点,“山西市场虽然暂时还比不上南方市场,但是彩妆已经成为专卖店和商超的一个新的利润增长点,现在很多专卖店都开始重视彩妆在店内的份额,这对店的形象和品位的提升都有不可估量的作用。”
经营彩妆是非常繁琐的,山西省的市和县很多,各地的经济发展水平和顾客的消费习惯不一样,这样就会涉及到彩妆在单品陈列上的侧重以及库存上的统筹。在经济稍逊的市场,对基础的彩妆需求大些,相应的单品的库存可能就会多一些。公司每隔3个月会根据当地的具体情况,以及销售的市场反应,再酌情制定出一个合理的库存。彩妆的更新快,库存压力大,合理的库存至关重要。而在下级网点,太阳红会有专人负责。对于滞销品,区域人员要承担起消耗的责任,或者派出专门的促销团队。
一手抓“专业” 一手抓“渠道”
相对护肤品而言,做彩妆前期相对轻松,开发容易回款快,而后期的维护则比较艰难,服务的成本高,是一件很需要耗费精力和心思的工作,人员的培训、货品的陈列、形象柜的打造……都需要精耕细作。太阳红在彩妆上强调的就是“专业”两字。
服务要专业,体现在服务的细节一定要做到位,“细节决定成败”,在销售、培训、品质等方面的服务上一定做到细致专业。“踏踏实实地做好每一件事”,这是任国华传达给公司员工的理念。太阳红拥有专门的培训部和专业的彩妆培训师,任国华认为,“彩妆要的就是专业,只有专业,才能对消费者进行有效地引导”,这些培训师都是专业人才,每年都会进行2-3次大型的彩妆人员培训活动,一月一次小区域培训活动,落实新产品使用方法。促销要专业,体现在打造专门的促销团队,主要负责大型的促销活动,进行活动的策划和执行,每月会有两三次大型的活动,主要是与厂家及客户合作完成。工作精神要专业,彩妆是时尚性很强的产品,为了迎合消费者的需求,就必须不断地推陈出新。公司每年都会推出10-20种新产品,每个季度都会有新品,而这对代理商而言,工作压力就非常大。旧货的下架、新品的上柜、形象柜的打造、系统的培训,工作很复杂,但在任国华看来,既然选择了彩妆就要坚持不懈地做下去。
卡姿兰目前的现有网点中,其中专卖店达到140余家,占比七成,已经接近饱和。任国华告诉记者,当前卡姿兰的主要渠道转向商超的开拓,地市级的商超进驻门槛稍低,覆盖率将近100%,目前主要任务是进行太原的商超渠道的拓展,“由于商超的人流量大,品牌认可度高,容易赢得消费者的信任,是目前市场开拓的重点”。卡姿兰2008年进驻了太原当地最强势的美特好系统,销量不错,之后又进驻了高档百货王府井。在商超渠道上,太阳红采取自营式和加盟式相结合的方式:在自营方面,太阳红会有专门管理商超的人员,进行销售和库存的管理;加盟方式上,配合加盟商做好管理工作之外,放手让他们充分地发挥能力去经营。目前太阳红公司正在积极地和华宇、铜锣湾等大型百货谈判,任国华表示,“年底之前会力争再进入太原的3家大型商场,今后,主要的精力就是用来维护专卖店和商超渠道的建设,将在每个渠道上投入50%的精力进行维护和管理。”