根据美国Luxury Institute研究机构调查的2012年奢侈品消费者体验指数结果，年薪15万美元以上的美国消费者群体将Nordstrom百货推至奢侈品零售商榜首。调查因素主要包括消费者对工作人员的评价、消费环境以及消费满意度等。调查对象主要为年均收入在29.2万美元，人均净产值为300万美元左右的人群。
      
   最终，Nordstrom百货以8.41分夺得桂冠（总分10分） “零售商，尤其是奢侈品零售商，是向消费者出售体验而不仅仅只是销售商品，” Luxury Institute首席执行官Milton Pedraza表示，“像Nordstrom这样的零售商，其不断改善的消费者体验计划，能够带来更高的忠诚度并改善财政业绩。”
       
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