夹缝求生的智慧与艰辛

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　　“‘欧亚’代表欧洲和亚洲，我想要比他们更大，所以就叫‘世都’，世界之都嘛！”回想起创业之初为化妆品店起名字的经历，对面着装时尚、性格潇洒的刘贺不禁笑了起来。虽然带着几分诙谐，但是话语间处处透露着海城世都化妆品连锁机构掌舵人的雄心。
　　只要是海城人都知道，早些年的欧亚化妆品连锁店是海城化妆品行业的代名词，当地最大的普林商场的化妆品区由欧亚承包，大街小巷都是欧亚的LOGO。
　　从1999年第一家门店开业到2003年底4家店经营得不温不火，再到2004年在海城掀起一股浪潮，再到如今拥有8家直营店和14家加盟店的规模，世都开始真正走进海城消费者的心中，成为海城市化妆品界逐渐升起的新星。[详情]

命悬大和店
　　2004年是世都的转折之年。刘贺接到海城大和商场化妆品市场部的电话，世都的命运转盘在那一年发生逆转。“大和是海城市的一家大型商场，在商场原先的化妆品区经营崩盘后，大和的人找到了我。”刘贺透露，其实商场最早是找欧亚合作，但是欧亚当时已经承包了海城最大的普林商场化妆品区，双方没有达成合作意向。就这样，进驻商场的机会就落到了世都手上。[详情]

一“窜”而红
　　从如今大和店经营得井井有条和人潮熙攘来看，当初进驻大和店的决定非常正确。刘贺还告诉记者，计划今年为大和店重新装修，从门店形象到产品品类，再到员工专业素质，都将以一种前所未有的状态与消费者见面。[详情]

从“炒店”高手到“活动”达人
　　面对欧亚在海城市化妆品市场的强大势力，“店”微言轻的世都要想抢占市场，造势当然必不可少。早期的世都通过“炒店”造势，而如今的世都通过创意和持久的活动造势。
　　“当时的情况是，一切以炒店为目的的活动我都来者不拒。”面对行业内或者其他行业各种造势活动的机会，刘贺一个也不想错过。“比如说哪个厂家想在我的门店里面做活动，我会尽全力配合，提供最好的平台。或者说某个摄影馆需要借助世都这个平台来举办宣传活动，我也会尽量打造最好的舞台。”刘贺的目的只有一个，就是提升世都门店知名度。通过各种活动让世都化妆品店赢得“露面”的机会，从而增加世都在海城消费者心目中的印象。[详情]

　　“您所有的门店都是像这样500平方米的大店吗？”
　　“当然不是，三原色只有这一家大店。其实我自己并不太喜欢这么大的门店。但是大店通常代表着门店的形象和地位，像是捍卫自己的主权一样，所以才开了这么一家大店。”
　　这就是丹东凤城三原色的总经理关英，在与其一个小时的交谈中，她坦率、真诚、乐观的大姐大性格显露无遗。[详情]

从1到80
　　三原色在凤城经营了18年了，回想自己开店之初的经历，关英自己都忍俊不禁。由于喜爱化妆品，误打误撞开始经营化妆品专卖店。当时凤城并没有这样的门店，所以没有经验可学，只能自己摸索。关英回忆，当时进货，所有的货品都是在进货价的基础上加价30%进行销售。用她自己的话说，那就是瞎卖。但是，正是由于这一顿“瞎卖”，为三原色累积了不少消费群。[详情]

“妈妈军团”
　　与如今化妆品专营店团队偏年轻化趋势不同，三原色60%以上都是老员工，而其中绝大多数都是妈妈级员工，是名副其实的“妈妈军团”，而已经有两个女儿的关英，自然而然成为了“妈妈军团”的大姐大。
　　对于这些妈妈级的员工，关英较为“宽容”，也十分欢迎妈妈级员工加入三原色的队伍，“毕竟自己也是一位母亲，知道女性兼顾家庭和工作的不易。”因此，三原色对员工上班时间管理较为灵活。实行倒班制，每个员工一个星期至少有6天可以回家就餐。并且将门店的店员分成不同柜组，由两名员工组成，每天上班只要保障每一个柜组有一名员工在岗即可。对于这种灵活制度的设定，妈妈级员工自然是十分欢喜，既可以照顾到家庭，又能拥有自己的一份事业，能够两全其美。[详情]

　　在新疆乌鲁木齐主流商圈基本是商场百货的“地盘”。和大多数专营店一样，嘉美化妆名店瞄准的是社区生意。[详情]

社区店，要的就是人气
　　在嘉美化妆名店所在的揽秀园街，一条不长的街道两侧就开了五家化妆品店。社区的人流量是比较固定的，因此，如何将有限的顾客吸引进店，各商家就得“各施拳脚”。
　　在这条人流量不算大的街道，嘉美化妆名店开店经营的这些年，每年的业绩都有增长。谈到这个话题，嘉美化妆名店总经理宗新春表示，“社区店需要的就是人气”。他分析，社区店生存需要把握两个方面的问题。[详情]

橱窗里面卖面膜
　　在解决了客观上人流量不足的问题后，如何将现有客源吸引进店则成为了每个专营店主都关心的话题。宗新春介绍，他曾在超市负责李医生等品牌的渠道建设，而当时超市入口处的橱窗式货架给了他很大的启发：橱窗用到位，就是活广告！
　　要利用好橱窗，陈列就成为重中之重。
　　橱窗里放什么可以有最佳效果？放货柜肯定行不通，“地盘”不够；放彩妆也不行，临街的自然光线会让原本在柜台灯光衬托下的彩妆失去炫目的“颜色”……宗新春选择了面膜。他告诉记者，之所以选择面膜陈列，首先是看中了面膜作为快消品的吸引力，“顾客不一定会随时买护肤品，但是面膜只要引起他的注意，都愿意进店看看。”同时，在气候相对干燥的新疆地区，补水保湿类的面贴膜产品往往较易得到消费者青睐。[详情]

　　我印象中你就是铁人、钢人，你怎么还会结婚，会生小孩呢？你就是一男人。”多年不见的老友这样调侃刘锐。她笑笑，回想自己一路走来，确实艰辛，但却值得。[详情]

八年生意，血本无归
　　刘锐，诚和化妆品店总经理。在偏远的新疆昌吉市，她的4家化妆品专营店和3个商场专柜做得有声有色。资生堂、泊美、自然堂、丸美、玛丽黛佳等优质品牌一应俱全，在当地日化领域也理所当然地成为佼佼者。但很难想象，在此之前，她曾经一败涂地。
　　时间回到1996年，出生于知识分子家庭的刘锐刚刚大专毕业，但因其叛逆的性格，多次与父母精心安排的道路擦肩而过，最终，她一头扎进了化妆品生意中。[详情]

从零开始，“母老虎”变知心朋友
　　刘锐喜欢管人，从小就是。上学时，爱当班长，管同学；工作了，“不会管人，就训人”。也因此，员工给刘锐取了个“母老虎”的称号。但2003年的那场惨败不仅教会了刘锐做生意，更让她学会了“管人”。
　　在资金链断裂的情况下，为让员工留下来，一向以严厉著称的刘老板“不得不低头”。注意说话的方式、多与员工交流，最终，很多老员工留了下来。为此，她充满感激。[详情]

爱管理，向数字要利润
　　与很多夫妻店不同，诚和店里的大小事务由刘锐一肩挑，很多事都亲力亲为。但渐渐地她发现，这种经营方式不仅累，效率低，而且责任不明确，无法跟进店员。
　　与别人相比，刘锐走了很多弯路，但这些弯路也帮助她更快地成长。尽管如此，对于目前的发展，刘锐并不满足。“发展速度慢，管理费用太高，要形成良性的发展，起码要有7家店。”[详情]