凭借家族式连锁和业已形成的区域影响力，西北业内人士习惯于将澳亚化妆品连锁店称之为“澳亚系”。从2000年一间30多平方米的小店，发展到4家市区直营、60多家省内加盟连锁，张掖澳亚化妆品城如今已培育出稳定的消费群体，在当地引领着一方时尚。

    2000年开业之初，黄小昆的专卖店内品牌杂乱、无序。“那时的经营只求销量，对店面形象和服务几乎没有什么概念。”这位温州商人并不否认初入行时一味逐利的心态。澳亚化妆城经营之初并没迅速积累人气，黄小昆逐渐意识到，想要长期经营、积累人气，依靠店内的“杂牌”几乎不太可能。在随后的两年，他先后接下了婉思、秀美资源两个终端品牌。“这两个品牌高保湿度的产品卖点相对突出，厂家能解决产品的调换货问题。”品牌的热销，使黄小昆走上了品牌化经营之路。

    如今，澳亚店内汇集了自然堂、欧诗漫等多个国内知名终端品牌，无论是在品牌形象上，还是售后服务方面都具有明显优势。2008年，澳亚引进资生堂品牌，今年下半年，欧莱雅也将入驻澳亚，目前，经营品牌数已达到30个以上。

    在张掖，除一家国芳百货外，专卖店是当地市民购买品牌化妆品的主要场所。“现有的品牌基本覆盖了30~100元的价格区域，几乎囊括了当地不同层次的消费群体。”黄小昆告诉记者，40~50元的价位已成当地化妆品消费的主流价位。同时，品牌过多也给专卖店的管理增加了难度。今年澳亚将对一些形象跟不上、售后服务不健全的品牌进行“清场”，控制品牌数量，澳亚新世纪店，终端品牌数已控制在10个左右。

    在张掖市区，澳亚的四家直营店经营面积平均在130㎡，根据消费群体的进一步细分，黄小昆在今年对四家店面再定位，实现差异化经营。位于甘州市场等地的两家澳亚老店，由于地处市区边缘，消费群体多以近郊农民为主，她们消费能力有限，因此品牌架构以大众品牌为主。在形象建设上，由于部分柜台形象陈旧，今年将会进行适度装修，不会特别精致，因为该区域消费习惯较为保守，装修层次过高，反而会疏离专卖店和顾客的关系。

    而地处商业街附近的两家店面无论是从形象、还是品牌定位上相对高档。新世纪购物广场店作为示范店，在产品陈列、形象柜台以及整体布局上，采用时下流行的精品店格局。数十个终端品牌分专柜陈列，洗涤、膏霜类流通产品以货架形式摆放，占据30%左右的陈列面积。“该店定位相对较高，目前尚未形成稳定的消费群；因地处商业中心，单店产量将有很大的上升空间。”黄小昆告诉记者，今年将会以此店为模板，对部分老店进行整体升级，撤出部分封闭式柜台，引进品牌导柜。

    此外，凭借完善的会员制、30~50元价位区间和丰富的产品线，柏氏在当地已具有相当的影响力。黄小昆打算今年在商业区新开一家柏氏品牌专卖店。据了解，目前柏氏在澳亚的年销售额已达到40万元左右。

    外界对“澳亚系”的称呼，源自于澳亚化妆城的家族式连锁和家庭式管理特色。目前在甘肃省内的澳亚连锁店，经营者大多是黄小昆的亲朋好友。近年来，澳亚在西北市场影响力不断增强，黄小昆将店名注册并通过授权加盟的方式，在甘肃、陕西、山西等省的各级市场寻求合作对象。据统计，现持有澳亚商标的加盟店已超过200家。

    低成本管理、集中采购、增加品牌谈判砝码，无疑是澳亚早期家族连锁的优势，但这种经营模式以家庭为单位，连锁体系较为松散，在终端建设和店面管理上无法标准化。“大多是‘连而不锁’，品牌的价格、形象、促销活动都难以统一，家庭式管理给连锁店的发展带来障碍。”黄小昆表示。目前，他不仅聘请了一位职业经理人，配备两名专业培训讲师；同时，还计划新增店员，建立30人左右具有“新老交替”特征的营销团队，对省内加盟店实现统一化管理。

    “两三年前，顾客购买产品时比较受美导的影响较大，几乎不认品牌，但近年随着电视广告的覆盖率增强，她们习惯选择一些有知名度的品牌。”黄小昆告诉记者，自然堂的增长较为强势，保持着30~40%的年增长率，预计今年总销量将达到40万元。消费观念日渐成熟、顾客群的扩大，也对专卖店的服务跟进提出了更高的要求。“今年将特别注重积分制的兑现，加大赠品兑换力度。”黄小昆表示，澳亚也会借鉴资生堂的品牌会员制，对会员资料、消费详情等信息记录更加细致，实现专卖店自身会员体系规范化的管理。