在广西桂南地区化妆品零售渠道，无论是从连锁规模，还是从店铺质量及发展速度来看，千千色化妆品连锁店（以下简称“千千色”）都是当之无愧的“大咖”。从2006年的一间10多平方米的“迷你”店铺到如今的26家直营店、4家加盟店，从2006年10余人到如今300多名团队，从深耕南宁到跨区百色、河池、崇左、玉林、钦州、防城港等地，甚至涉足海南，千千色无不彰显出了广西本土化妆品店的“大咖”范儿。

 然而，成功都不是一蹴而就的。从当初的经营理念到如今的开店思路，千千色成功背后的“大咖”——千千色化妆品连锁店总经理方利表示，千千色一直都在摸索着前进。

 发展——被“逼”着前进

 2006年，厌倦了频繁出差工作的方利，放弃了月薪一两万元的工作，在南宁医科大附近开了一家10多平方米的校园店。方利告诉记者，创业初期并没有想到要做多大，只想着不出差一个月能赚四五千元。然而不久，同行在自己店铺旁边开了一家更大面积的店，危机感来了。“要活着啊，不能被打死”，千千色被逼开出了第一家分店。随后，千千色第三家店开张，娇兰佳人又在旁边开店了。后来，同行越来越多，竞争也越来越激烈。“我唯一的信念就是要让店铺活下去。”靠着这样的信念，2007年千千色新开了4家店，2008年8家，2009年6家，一发不可收拾。今年，千千色又开了5家新店。以平均每年4到5家店的开店速度，千千色逐步从南宁市区扩展到桂南其他各县市。如今，千千色仅在南宁市区就拥有13家直营店，在河池、百色、钦州等整个桂南地区也已布局，并将触角延伸到了海南。

 然而“每走一步压力就大一步。”为什么要不断开店？方利表示，创业初期是为了挣钱，现在化妆品连锁店已成为自己的一份事业，一路跟随自己的团队在逐渐壮大，创业初期的10人中，6人已拥有公司的股份，目前千千色共有40多名员工持股。现在并不害怕关店，而是要让团队赚钱，千千色的员工需要共同富裕。”为了这支团队，千千色一路被“逼”着前进。

 跨区——突破N道瓶颈

 2008年，千千色成功开出了第一家跨区直营店，这样的速度似乎来得快了些。“市区竞争日益激烈，把一篮子鸡蛋都放在市区，说不定哪天就全部沦陷了。”方利认为，从战略上来说，走出南宁开外围店是对的，但在没有任何经验的情况下，免不了要走一些弯路。

 首先面临品牌区域保护问题。开外围店意味着好多品牌都不能做，店要怎么开？考虑到品牌不能在全系统做不仅浪费资源，也不好开展活动等多种因素，千千色最终放弃了与部分知名品牌的合作。随着连锁系统的扩大，千千色2009年开始选择与某些品牌厂家直接合作。目前，千千色与厂家直接合作的品牌占比达到了50%。即便如此，千千色依然整整花了两年时间，才突破了连锁跨区发展的品牌区域保护问题。

 除了品牌问题，人员及店铺的跟踪管理也十分棘手。方利告诉记者，跨区开店，店长很容易流失。千千色从南宁调配店长，然后有意识地培养当地店员。与此同时，千千色于2007年引入股份制，如今千千色的店长基本都拥有了公司的股份。这样一来，店长队伍就稳定了。

 相比品牌、人员问题，“在哪里开店”是一件更为现实而尴尬的事情。方利告诉记者，千千色早期开店选择的店铺位置都不是很好，确切地说，老店都是“守”出来的。但现在，“守”店已经不能完全适用。鉴于此，千千色如今开外围店时首选优越地段。

 为了更好地做好分店的系统管理，千千色今年购买了独家的软件管理系统，高薪聘请专业人员负责，有效提升连锁店的管理效率。

 调整——打造客流型店铺

 成立初期，千千色一直都是以专业销售护肤品及彩妆为主的店铺，日用品可以忽略不计。方利表示，以前的店铺定位导致了如今顾客有化妆品的需求时才会进店，难以提高进店率。“以前的顾客都是靠抓进店的，而日用品是顾客必需的，增加日用品主要用以提升顾客的进店率”。从今年开始，千千色尝试着引进了部分日用品如纸巾、洗衣液等。虽然日用品客单价低，但方利表示，日用品不仅提升了顾客进店率，还大大提高了连带销售率。据了解，今年千千色的一家新店开业，在日用品的占比上做了很大调整，增加了一些“会说话”的产品。新店开业当天仅洗衣液就卖了40瓶，全店当天销售突破4万元，共销售产品3000件。显然，调整之后，店铺逐渐转为了客流型店铺。接下来千千色将逐步调整品牌结构，增加日用品的占比。

 另外，考虑到南宁市区大店难寻、成本高，千千色确立了“一大一小”的发展战略，即“在市区开一家60平方米左右的小店，同时在外围三四线市场开一家100平方米以上的大店，以平衡市区开店及外围开店的规模和速度。”在“玩透”了南宁校园店以后，未来千千色在南宁主要以开社区店为主。

 随着千千色整个公司架构的完善及调整，方利预计，明年千千色又将会提速发展。