本报讯(记者 杨烁)由于网络和微博的快速传播，资生堂旗下安热沙防晒霜含镉事件迅速在媒体和消费群体中引起普遍关注。香港、澳门和内地相关职能部门均第一时间做出反应，港澳地区资生堂专门店做出停售1天的回应，内地除了宁波等少数资生堂专柜拿出停售举措以外，绝大多数百货店专柜安热沙产品仍在销售。

    截至3月10日，多位资生堂品牌代理商接受记者采访时表示“尚不知道安热沙含镉事件”，少数获悉此事的代理商则认为，资生堂公司具备全球领先的科研实力，“安热沙含镉”应该是小概率事件。

    资生堂公司福建泉州代理商洪宏告诉记者，安热沙只是资生堂公司旗下的细分品牌，季节性很强，公司对它的推广投入也非常少，因此销售占比只有1%-2%左右。但是安热沙品牌此次被查出产品含有毒物质镉，必然对资生堂公司产生不利影响。

    据了解，资生堂公司曾经组织过所有代理商参观过日本总部和中国的科研创新中心，这些研究中心的研发实力位居世界化妆品领域前列，由于对资生堂研究机构有着直观感受，代理商对资生堂的品质和科技含量具有较高的信任度，安热沙含镉事件发生之后，他们也非常无奈。

    对于安热沙含镉事件的公关举措，多位代理商表示资生堂公司应该做得更好。首先，资生堂公司应该更快速地做出反应，尽快消除公众对产品品质和品牌的信任危机；其次，通过各种渠道与媒体、消费者、客户进行真诚沟通，将事件调查结果尽快公布；第三，对于原料成本添加标准、配方功效等化妆品的专业知识进行普及教育，尽量减少公众对这些问题的误解。

    更为重要的是，从理论上说，镉元素在生产过程中无法避免被带入原料，欧盟、美国、加拿大等发达国家规定这些有害物质控制在一定的水平之下可以被接受，由于质检总局的通报里没有提及检出的含量是多少，而且国内也没有制定出镉元素的上限标准，因此不能完全断定这款产品的镉含量超过了日本法规或者其他发达国家的标准。