虽然中国的彩妆市场才刚刚起步,但一二线城市的彩妆教育却已经开始慢慢“收获果实”了。成熟的时尚商圈的彩妆氛围已经到了那个“点”,例如上海的人民广场、武汉的江汉路等,大型商圈已经足以为新生态的单品类彩妆专营店提供生存的土壤。应当说,彩妆专营店这种新生事物,是化妆品专营店发展过程中经历的一个过程,是市场的需求的结果,也是化妆品专营店的一个重要组成部分。
相对于综合店店,小而美的彩妆专营店具有哪些独特性,在终端促销和店铺管理中有哪些令店主头疼的问题,国产品牌何以对接店主需求?本文聚焦彩妆店实务管理,透析发展优势与症结。
小规模、高坪效的商圈、校园店
20平米,年产300万元,武汉彩莎作为单品类彩妆专营店的翘楚在业界一直备受关注。这种面积小、坪效高、只在时尚商圈中活跃的彩妆专营店不仅仅吸引了大量消费者的眼球,也让众多业界专营店老板跃跃欲试。
面积小、毛利高、员工专业时尚、常落位商圈和大学城是这种新生态彩妆专营店的主要特征。
“彩妆店面积30—50平米最适合,无论从经营费用、运营的承受能力还是整体氛围的打造上,这都是最恰当的规模”,福清市时尚女友化妆品连锁总经理王长平告诉CBO记者。据悉,时尚女友共10家门店,其中2家彩妆店都落户福清市最大的商圈,由于租金和人员工资都要高于普通的综合类化妆品店,成本核算很重要。王长平介绍:“两家彩妆店一家40平米4个导购、一家60平米6个导购,今年的租金500元/平米/年,员工月薪3000—5000元不等。”
虽然运营成本颇高,但彩妆专营店的毛利要高于综合类门店,时尚女友彩妆店目前的经营尚属良性。“彩妆店月销15—25万元不等,50%的毛利,租金人工两大块的成本约占整体销售额的20%”,王长平认为,彩妆店的生存问题是不需要的担心的。
商圈店之外,大学城也是孕育彩妆专营店的合适土壤。“都市丽舍共14家直营门店,4家彩妆店中3家都是校园店”,在西安市都市丽舍化妆品中心总经理王可丰看来,校园店的盈利能力并不低于商圈店,现在大学生的消费能力和消费意识都很超前。都市丽舍商圈彩妆店月销约7万元,校园店的月销也在5—7万元之间。
当然,校园店的租金也不比商圈店低,“4家店的房租都差不多,12万元/年”,王可丰介绍,都市丽舍彩妆店的毛利约50%—60%,纯利能达到20%,经营状况还算良好。
装修风格统一简洁 促销不套用护肤
彩妆专营店除了毛利要远远高于综合性门店35%——45%外,在装修陈列、促销方式等各方面都不同于综合性专营店。
彩妆专营店的陈列与装修并不像大多数人想象的那么复杂,鉴于彩妆的色彩本来就很丰富、彩妆品牌柜台的风格也不一致,彩妆专营店在装修时要尽量统一风格,简洁,以突出品牌和产品。“彩妆专营店的装修费用并不贵,门头、天花板、地板、灯光、柜台等全套下来,40平米的门店10万元就足够了”,王长平告诉CBO记者,彩妆专营店在装修时只要注意风格统一、色彩不杂乱就可以了。
至于选择分品牌陈列还是分品类陈列,还是要具体看店老板的操作思路,目前从全国大部分门店来看,大多数老板都选择了两种陈列方式叠用。“在风格统一的基础上,选择品牌柜陈列,色彩实在无法融合的品牌就用专门的彩妆陈列架”,宜昌市爱尚美业化妆品总经理告诉CBO记者,这种特制陈列架约5000元/米,虽然造价昂贵,但能够统一陈列各种试用装,减少门店的颜色杂乱感。
在促销上,彩妆专营店的促销方式也不能简单套用综合性门店的促销方式。彩妆和护肤在功能和属性上是完全不同的。护肤可以依靠品类、陈列、买赠等手段达成销售,而彩妆更多是靠人员去体验、教育培养消费者使用彩妆的习惯。
“彩妆的促销并不是简单的送中样或礼品,门店需要传达给消费者的这一季的流行色彩与妆容,再根据当季的流行妆容搭配出组合套装进行促销”,王长平表示,消费者并不了解彩妆的最新流行趋势,门店需要在这方面引导消费者的需求,而不是简单的买赠打折。
库存并非大问题 人员不稳定才是“定时炸弹”
虽然彩妆的库存问题一而再再而三的被提及,但是在大多数经营彩妆专营店的老板而言,库存并非大问题,只要方法得当、关注每月的数据报表、分品牌分品类进行库存管理,认真对待库存问题,并不会出现大量产品积压的问题。
“我们每三个月会做一次库存总盘,统计出每个品类、每个品项的销售前十位和后十位”,宜昌市爱尚美业化妆品总经理罗毅告诉记者,得益于代理商和零售商的双重身份,罗毅十分清楚保证门店良性库存的重要性,推己及人,在每次销售数据统计出来的第一时间便会将表格传真给旗下的每一位客户,有意识地引导门店老板进货。
另外,彩妆的库存并非简单的数量上的把握,产品的安全性也是需要店老板关注的重点。“唇彩、唇膏以及睫毛膏、眼线液之类的产品,氧化率很高,一定要在最新鲜的时候将产品送到消费者手上”,王长平强调。
相较库存,目前让彩妆专营店老板最担心的反而是人员的稳定性。综合性门店中,彩妆销售人员的稳定性就要比护肤销售人员的流失率要高。彩妆专营店的人员不稳定性更是尤为突出。
“彩妆是很专业的东西,彩妆师的培育时间至少半年到一年,无法解决人员的稳定性问题,彩妆专营店根本开不起来”,莆田市新天地化妆品连锁总经理郑雷雨表示。
“目前并没有太有效的方式,只能在年度福利、工作时长上尽量做文章”,王长平谈及这个问题时很无奈,“这也是目前时尚女友最迫切的问题。”
彩妆品牌需求旺盛 国产品牌难以满足要求
除了人员外,彩妆品牌的稀缺也是目前彩妆专营店主关心的问题。
“现在市面上的彩妆品牌仅能满足我们的温饱问题,离小康还很遥远”,王长平笑言,目前开店可选择的护肤品牌至少有20—30个,彩妆品牌却不足10个,至少还有两三倍的市场空间。而且目前的国产品牌无论是品质还是可以拿出手的产品都不多,仅仅只能满足学生、厂区女工和90后的需求,却无法满足真正中高端的女性彩妆需求。
王长平表示,目前专营店能够合作的彩妆品牌以韩系品牌和国产品牌为主,日系和欧美系的彩妆品牌大多被百货商场垄断,根本无法到达县城市场,“福清的中高端女性买彩妆要么选择网络代购、要么选择去香港或者出国,白白流失了这部分的重要客群。”
另外,国产品牌过于重视动销,对彩妆的教育和培训力度也要远远低于韩系的彩妆品牌。“爱丽、恋火每年都会推出当年流行的妆容、颜色、以及各种课件,但国产彩妆品牌除了毛戈平外,很少有品牌会去做这方面的工作”,王长平对这种现状十分无奈。
与此同时,国产彩妆的定价离谱也让彩妆专营店老板很“无语”,动辄三五百元却没有可以支撑的产品和服务,“这个价位在专营店很难有市场,专营店彩妆走量的价格区间应该在50—150之间比较合适”,烟台恒美化妆品连锁总经理孙锡财表示。