是赚钱的工具，还是当作事业来经营。这也许区别不了大化妆品店和小化妆品店，却一定是一个店铺到底能发展多久，做到多强的参考标准。了解并热爱化妆品行业，不停地学习行业知识和管理知识，并且将精力投注在自身的提高和店面的长远发展上。正是凭借这些特质，时尚女友在驻马店用三年多的时间先后开出了5家化妆品店和1家佰草集专卖店，在驻马店拥有了较强的区域影响力。

    河南驻马店市风光路，是驻马店市核心商圈商业街。十几家大大小小的化妆品店铺在数量和装修的精致程度上可以与同一条街上的服装专卖店媲美。时尚女友在这条街上目前有三家化妆品专营店和一家佰草集专卖店。与同街的其它店铺相比，时尚女友在店面形象上显得更为突出。

    时尚女友化妆品连锁总经理吕香港向记者表示，从驻马店乃至整个河南来看，专卖店渠道仍然存在着消费者信任度不高的问题。为解决消费者信任问题，时尚女友非常重视化妆品店面的硬环境及软环境的建设。例如从选址来看，时尚女友的店面选址基本都在城市的核心商业区，临街，而且店面也要求在三家门面以上。

    时尚女友同时也是佰草集和卡姿兰在驻马店百货渠道的代理商。在操作百货渠道时，吕香港对百货专柜的卫生管理印象深刻。一个例子是，佰草集专柜上摆的植物，卫生监督员在检查卫生的时候会把手指伸到植物茎叶的夹缝里查看是否有灰尘。若是有灰尘就得接受罚款。这样细致的卫生要求让吕香港对百货专柜的管理感触颇深。并将百货专柜的卫生管理要求引入到时尚女友专卖店的管理中。

    卫生管理是时尚女友尝试标准化管理的一个方面。吕香港认为，只有化妆品店管理的各个细节都做到位了，店面的形象和竞争力才会逐渐体现出来。

    扩张和连锁化是提高区域市场影响力的必经途径。而快速扩张首要解决的问题是标准化的管理和经营模式。在时尚女友，一个可以复制的模式正在形成。从CI系统上来看，时尚女友的一整套视觉识别系统已经形成。除了店招的标志，标准字，颜色早已统一之外，店内的柜台、地板、吊顶、灯光等各种装饰在颜色以及产品品牌与型号上也完全统一。完善的视觉识别系统，可以将企业的信息传达给受众，通过视觉符号，不断地强化受众的意识，从而获得认同感。所有CI系统的设计都是由时尚女友市场部的相关人员根据时尚女友的实际情况完成。

    时尚女友的另一个标准化尝试的例子是商品的品项管理。时尚女友连锁有专门的部门对产品结构、货品摆放、以及各柜台品类和单品的销售数据进行统计并作出分析。哪些单品产出高，哪些单品产出低，店内各品项的贡献率有多大，甚至细致到货柜每一层的产出都有数据上的体现。新店开业的货品采购和上架，多少平方米的店面有多少个单品才合适，各种商品品类的引进和淘汰，这些决策的依据基本都是由品项管理人员提供。

    化妆品店经营者都希望自己的店铺的而非产品在销售过程中起到决定性的作用。这一点与品牌及厂家的愿望刚好相反。在专卖店渠道，产品和店铺存在着微妙的依存而又矛盾的关系。对于专卖店而言，如何处理这种关系要拿捏得当。一般来讲，在发展初期，专卖店希望得到渠道内较为强势的终端品牌。一来可以利用品牌的名气吸引顾客，二来也可以利用与这些品牌合作的机会学习专卖店经营和管理技巧。但店面在当地具备一定影响力之后，就需要考虑如何避免品牌之间的“打架”和强势品牌带来的“副作用”。时尚女友2006年引进某国产品牌，得益于品牌和专卖店多方面原因，其当时的销售十分火爆，到2008年，由于种种原因时尚女友停止销售该品牌，结果发觉流失了不少顾客。

    砍掉强势品牌，是避免其“副作用”的极端做法。时尚女友会采用相对温和的做法，如避免厂家为专卖店组织的大型促销，建立自己的导购培训体系等。吕香港认为，尽管厂家和品牌的促销表面上对销售业绩有很大提升，但从长远来看，这种促销对店面也存在隐性的伤害。