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7月18日，“霸王致癌”事件发生的第五天，媒体上已经有许多客观报道出现了。陈树根将所有权威媒体的客观报道打印出来，发放给成都每一位霸王导购员，让她们握着“证据”随时随地向消费者解释此次事件。
这一天，成都卖场霸王品牌的销量开始出现小幅回升。
作为霸王品牌成都区域代理商，陈树根及其掌管的成都佳兴化妆品公司从2000年借助霸王成功转型终端至今，头一次惊出一身冷汗。而这一切都缘起于7月14日...[详情] |
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继霸王之后，飘柔和澳雪也被媒体曝光含有“二恶烷”。此事件已经从企业层面迅速成为整个行业乃至社会高度关注的
话题。
二恶烷对化妆品没有任何功能作用，它与三聚氰胺完全是两种概念，任何化妆品生产企业都不会将其作为原料添加进去，它只是一个副产物。目前，全世界都没有对二恶烷在化妆品中的含量有一个统一的限定标准 。
二恶烷是一种重要的工业物质，不是化妆品原料。近期检测到的微量二恶烷属于夹带造成，不会对人体有害。所以，消费者和媒体都需要正确认识二恶烷。[详情] |
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从媒体到消费者，再到同行，其实都是这个事件本身的“当事者”。因为这三者都是承载这一事件的重要一环。都有责任和义务为消弭事件带给社会的损害尽一份力，更有责任和义务为营造一个健康安全的消费环境尽一份力。作为媒体，当遇到危及大众健康和安全的事件时，除了告知事件，还应该疏导由事件本身引起的恐慌。而消费者不明就里，更需要鉴别真伪。作为同行，应该有责任思考事件对行业未来发展的影响，更应该清楚自身应当担负的责任。如果这个行业因为此次事件损失惨重，那么作为行业里一份子，日子自然也不会好过。
媒体、大众以及行业从业者，都有责任和义务为消弭事件带给社会的损害尽一份力，更有责任和义务为营造...[详情] |
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| 对于霸王公司的市场操作，多位经销商对霸王的市场营销执行、管理工作几乎都给出了十分满意的评价，但也有部分经销商分析了一些霸王在品牌建树方面的不足，譬如，主品牌霸王经过多年的发展遭遇了发展瓶颈，上升空间小；追风上市一年市场表现不尽如人意；中药防脱、固发等概念是否获得消费者认同；资金驱动型的终端操作模式是否能够持久… [详情] |
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霸王“致癌门”危机处理过程可谓一波三折。不可否认的是，霸王此次品牌危机管理中重“堵”轻“疏”的公关思维，为平复危机起到了“减分”而非“加分”的作用。
究竟该如何预防，张新坡给出了6个方面的建议：建立周密的商业情报体系，掌握舆情动态；利益相关方（政府、媒体、行业等）的关系维系，方便及时沟通；组织公关小组，制定有关应急预案；建立新闻发言人制度，与外界形成畅通的沟通管道；组建专家团，作外援储备；充分利用好有别于... [详情] |
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在流通渠道，乡镇超市老板和夫妻店是安抚的重点。因为这些人主导着当地的舆论走势，把“霸王是安全的”这一信息告诉他们，他们再去传递给当地的消费者，是最好的选择。
报纸和网络在农村都比较少见，而此次霸王“二恶烷”事件主要的传播媒介是报纸和互联网，负面报道出现后，霸王很快地针对经销商进行了解释，经销商随后对客户进行有效的安抚。人际传播对霸王流通渠道的稳定起到了重要的作用。 |
| 记者 丁加林 [详情] |
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霸王风波时至今日，已有月余。经过各方的共同努力，霸王洗发水的销售逐步恢复正常。这其中，代理商的努力功不可没。
林俊勉认为经过这次教训，厂家会更加严格把握质量关，在包装、促销等各环节一定会做到更加的精益求精。
国家药监局公布霸王洗发水二恶烷含量不会危害人体健康后，陈兵及时通过网络和短信的方式给各客户传递信息，重新赢回客户对霸王品牌的信任度此外，陈兵还把权威部门的质检报告，厂家发来的邮件、函件，以及药监局等部门的检测通告等整理归类，请专门的广告公司排版设计... [详情] |
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“二恶烷”事件初期，霸王在超市的销售受到很大影响。现在距离事件发生将近一个月了，在霸王的一系列危机公关以及其他因素作用下，产品销售有所回升。
在事件发生的第一时间，中商就与代理商进行沟通，看是否需要下柜来保护超市信誉，同时参考同行的做法。代理商方面态度也较为积极，主要是配合霸王厂家做公关。
大多数顾客反映较为理性，只有一位顾客坚持要求退货。华联超市在商丘共有7家门店，事件爆出后并未出现投诉、退货等情况，消费者反应平静，没有过激行为。 [详情] |
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7月14日 据香港媒体报道，霸王旗下中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水，经香港公证所化验后，均含有被美国列为致癌物质的二恶烷。
7月15日 霸王公司网站及其官方博客的首页上挂出了一篇《霸王致消费者的一封信》在霸王给消费者的信中，霸王强调并无刻意在产品中添加二恶烷，其产品中所发现的二恶烷是生产过程中产生的自然残留，是目前技术上无法避免的，并低于世界各地政府立法机构定制的安全水平，不会对消费者健康构成影响。
7月16日15时30分 在广州亚洲国际大酒店,霸王召集了全国几十家媒体参加发布会。广东省日化商会主办并主持了会议,与会专家就“日化行业二恶烷含量”问题做出了详细解读。但霸王公司高层无一人现身。
7月16日 国家食品药品监督管理局通报“霸王”洗发水抽检结果，公告显示：“‘霸王’相关产品的抽检样品中，二恶烷含量水平不会对消费者健康产生危害。”
7月21日 国家食品药品监督管理局公布霸王二恶烷检测数据；霸王正式向香港高等法院提起诉讼，控告壹传媒旗下《壹周刊》，并要求赔偿损失。
7月30日 《每日经济新闻》华东新闻中心遭到霸王集团工作人员的冲击。
7月31日 霸王集团首次对旗下产品被曝含有“致癌物质”作出公开回应。集团CEO万玉华讲到激动处，面对众多媒体镜头痛哭流涕，感叹“在中国做企业为什么就这么难”。
8月5日 霸王集团首席执行官万玉华专程赴《每日经济新闻》报社就此事进行道歉。万玉华明确表示，霸王集团员工冲击报社是不正确的行为，并承认肇事者均为霸王集团员工，同时集团将吸取该事件的教训，教育员工正确对待媒体的监督。她表示将对肇事员工作出严肃处理。
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