就像很多优秀的音乐家所言，此时无声胜有声，而在当今世界，从政客、企业家和名人那里传达出来的讯息，正是一切尽在不言中。

此类的翘楚当推英国反对党工党领袖埃德•米利班德，其在接受一系列采访时都采用同一的回应，根本无视那一具体问题到底问的是什么。

类似的状况还长期存在于公司发言人答复记者提问的官方声明中。打比方说，对于“贵公司销售类员工今天被裁掉34人的消息是真的吗？”的回答，很有可能会是：“我们仍致力于服务我们的客户和投资者”，因为这是一句万用句。

自昨日见到宝洁公司员工的电子邮件备忘录后，我们只能对宝洁的管理和宣传的员工说句“佩服佩服”。

此备忘录采取了一问一答的形式，问题和答案很明显出自同一人之手。公司的措辞都极为谨慎，让我们来看几条（本报观点将采用楷体标出）。

提问：为什么现在换帅？是因为宝洁目前锐意进取的姿态么？

回答：麦睿博选择在为宝洁服务了33年后离开。董事会赏识他所作的贡献，尤其是在加强公司业务水平上的表现。董事会相信雷富礼是契合宝洁发展的正确领导人选，他会带领公司走向更大的成功。

好吧，这个问题回答得还算合格。

提问：麦睿博已是被解雇了么？董事会是导致他离职的原因吗？他是被封杀出局的么？麦睿博是否与董事会或其他高管起过冲突和争吵？

回答：麦睿博选择在为宝洁服务了33年后离开。董事会赏识他所作的贡献，尤其是在加强公司业务水平上的表现。董事会相信雷富礼是契合宝洁发展的正确领导人选，他会带领公司走向更大的成功。董事会及麦睿博都同意公司所作的决策。

已经有些不对劲了……

提问：比尔•阿克曼（对冲基金经理、潘兴广场资本管理公司首席执行官）与麦睿博离职有关么？他的离职是否是潘兴广场对冲基金施压的结果？

回答：没有关系。麦睿博选择在为宝洁服务了33年后离开。董事会赏识他所作的贡献，尤其是在加强公司业务水平上的表现。董事会相信雷富礼是契合宝洁发展的正确领导人选，他会带领公司走向更大的成功。

该公司仅仅选择性地回答问题。

更有趣的是，提问比回答要长，比如这些问题——“为什么在公司正常发展时进行换帅？麦睿博是否与董事会起过冲突？”都未被给予答复。尽管当问及麦睿博的离职是否与潘兴广场资本管理公司首席执行官比尔•阿克曼有关时，公司的回答是严肃的，直截了当的 “不”。

对于含沙射影的问题缺少明确的回答本身就说明了问题。面对辛辣的提问，宝洁的回答方式就是不给于明确的否定。

题问：雷富礼是否在继续麦睿博曾致力的工作？比如其中最严峻的问题——公司膨胀的成本结构。雷富礼的上任将对这一问题的解决有什么帮助？

回答：雷富礼曾是宝洁的一位优秀的领导者，他以前的领导能力非常出色。

同样，宝洁再次证明了：不作出正面回答就是最有力的回答。