三道关保障产品安全

    在法国的1500多家化妆品企业中，药妆企业是其重要的组成部分。1965年由一位年轻的药剂师和科学家创立的品牌诗芙雅，如今以年销售回款超过4500万欧元的实力傲视法国药妆市场。

    诞生之初，SVR就选择了以药房作为销售渠道。“SVR产品的特殊之处在于目标群体为特定皮肤问题的消费者。因此产品配方和原料的选定从一开始就是为了解决皮肤问题，并确保作用于皮肤的化妆品的有效性以及消费者在使用过程中的愉悦感。”SVR品牌创始人的第三代、该公司总裁Cyril  Veret开门见山地介绍。

    他并不认为这种定位只会迎合特别少的消费群，“‘有问题的皮肤’是一个相对的概念，因此从维持健康、预防各种皮肤问题的角度上讲，我们消费者的范围还是很广的。”

    销售药妆的前提是安全。Cyril  Veret称，SVR品牌从三个方面保障产品安全。“首先，我们按照最严格的标准进行原料采购。其次，我们的生产环节上有诸多质量控制环节，以及完整的质量检测和控制系统，保证了一个产品从原料到消费者手中的可追溯性，这是一个完整的、有安全保障的体系。第三，我们的药妆是皮肤科的医生在处方中建议使用的，所以我们应该相信皮肤科医生在产品安全性方面的专业知识对产品安全性的保障。”

研发投入占销售额的10%

    众所周知，在法国，不仅一般性化妆品品牌繁多竞争激烈，在药妆领域，诸如SVR、薇姿、雅漾等大品牌也比比皆是。Cyril  Veret认为，之所以SVR品牌能在强手环伺且消费低迷的现状下不断发展壮大，最大的秘诀在于特别重视产品研发，不断提高产品的安全性、有效性以及消费者使用后的愉悦感，抓住了运作药妆品牌的本质。

    如今，该公司重点突破五个方面，即“研发、制造、营销、功效性、服务”。“我们始终将研发工作放在第一位。”Cyril  Veret特别强调。

    由于药妆产品的特殊属性，SVR品牌对研发格外地重视。最近几年全世界对于化妆品法规的管理趋紧，SVR品牌方的关注点和资源更多地移向如何让产品确实具有它所宣称的功效。“研发部门在我们公司有很高地位，不仅人员达60多人；而且投资也更多地向这个部门倾斜，在人员的聘用上和学历要求上我们会越来越重视。最近一两年的研发投入大概占我们的营销额的10%左右。大致数据是4500多万欧元的营销额中，研发的投入是450万欧元左右。投资的回报是在投资后的几年以内逐步显现的。”

    在SVR公司376名员工的团队中，有100名员工是在2012年新聘，其中有相当一部分为研发储备人才。而公司获得的1100万欧元的贷款，成为支撑SVR品牌开展中长期研发工作的坚强后盾。

应用研发“深度挖掘”

基础研发“借脑”合作 

    当一条蛇和一支玫瑰相遇，一定会给人带来遐想。而SVR创始人将此设计成为品牌LOGO，寓意科技与美容结合。不难看出，从品牌创立之初，重视科技和研发就成为了SVR的品牌基因。

    谈及应用研发时，Cyril  Veret 告诉记者：“我们的图书馆里有十种以上的化妆品方面的专业杂志，以便我们的科研人员能掌握最新的科技信息。其次，我们的实验室里结合‘应用和测试’评估，推进核心活性成分研究，选取最有效的、最能满足消费者需求的原料。同时在基础配方——即活性成分以外的部分的研发方面，致力于寻找既能防腐又不会产生不利作用的原料，来构成一个相对完整的研发体系。我们在选用香精、香料时，在考虑气味愉悦度同时，也要保证品质的安全。所以基础配方的构成和采用的活性成分的原料这两个方面，我们都会加大投入，进行深入的开发工作。”

     SVR作为中型企业，除了在配方创新方面努力，考虑到企业战略发展的需要，他们还特别重视相关的基础性研究，采用与科研院所合作的方式来获得基础性的研究成果，与法国部分大学、法国国家科学院等机构也有合作。这些合作大致有两个方面，一是这些机构的人员、包括实习学生利用SVR企业所拥有的科研方面的设施以及项目内容进行研究，依托SVR企业作为实验场所。另一方面，SVR也对合作机构特定的创新项目给予财力支持。

    在具体合作方向上，SVR坚持开放的眼光和立场，采取多样的合作方式，以及对合作成果进行具体分析。在大多数情况下，SVR百分之百地享有对方的科研成果，或者是根据不同的情况进行分享。