因离岛免税政策利好，海南化妆品销售数据不断攀升，但海南省内化妆品代理商和零售商的态度则是喜忧参半。

海南省的整体消费购买力偏弱，零售业并不旺盛。相较于内地，近几年海南化妆品市场竞争也并不激烈。从品牌角度观察，百货内的化妆品品牌以“三欧”（欧莱雅、欧珀莱、玉兰油）为主，兰芝、伊丽莎白雅顿、水芝澳在海南百货商场里已经算得上是最高端的品牌了。海南顺诚实业有限公司总经理孙定忠认为免税店无疑会对本不繁荣的海南化妆品市场带来冲击。

免税店面向全国市场，汇集国际一线香水和化妆品牌，吸引大量高端消费者。这无疑开阔了岛内消费者的眼界，有利于培育其新的消费习惯。海南创美源化妆品公司总经理冯雷告诉记者，几年前兰蔻还未在海南商场出现，至今也尚未正式进入，但目前已经有部分百货商场从内地积极引进兰蔻这类高端品牌。记者在海口某新开百货商场外看到，商场挂出大型横幅高调宣传雅诗兰黛、兰蔻、迪奥等奢侈品牌进驻。“本地消费者看到内地顾客在免税店内大量选购兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌，品牌意识自然会得到提升，”冯雷表示。

免税店让人欢喜也让人忧。离岛免税政策促使游客基本不在海南商场或超市购买化妆品。另一方面，岛内居民每人每年可以享受到一次离岛免税优惠，所以一部分岛内居民消费也被转移。冯雷告诉记者，“佰草集品牌自进入海南市场就一直拥有不俗的市场表现，前几年每年的销售增幅均可达30%左右，但2012年的增长幅度相较于2011年明显放缓，大约只有10%。”佰草集海南代理商丽翔化妆品有限公司负责人陈炳坤认为，这在一定程度上是受到离岛免税政策的影响。随着免税店扩容和免税额度上涨，岛内中高端品牌的销售会受到更大的冲击。如何拉动“内需”成为代理商们考虑的重要课题。

琼海裕宝名品总经理符和泽分析说，免税店的开放确实对省内化妆品零售产生冲击，但目前的影响有限。目前离岛免税政策的优惠程度还远远不够，与香港等地相比基本无优势可言。但随着海南国际旅游岛建设逐步步入正轨，免税政策会更加开放，免税购物限额也会大幅度提高。

一系列政策的出台和新项目的规划似乎印证了符和泽的分析。2012年11月离岛免税新政策实施，游客和岛内居民免税购物限额由5000元上调至8000元，政策适用对象的年龄条件放宽为年满16周岁，增加美容和保健器材等3类免税商品品种，基本可满足60%的顾客需求。此外，岛内除三亚凤凰机场和海南美兰机场免税店，即将再添一子。作为中免集团深耕海南离岛免税市场的又一个战略布局，中免海棠湾国际购物中心项目预计将于2013年年底试营业，该购物中心将被打造为中国免税商业史上汇聚国际顶级品牌最多、档次最高的大型免税购物主题商场。

在免税店内，因受8000元免税购物限额限制，化妆品、香水、手表等“低端”奢侈品最受顾客青睐，成为抢手货。根据市场及顾客的反馈，2012年三亚免税店先后引进了贝玲妃、植村秀、纪梵希等品牌。符和泽表示他曾在马来西亚、新加坡等国家接触到一些外资化妆品品牌，这些品牌都十分关注海南免税店。据其预估，大量外资品牌会选择海南免税店作为进入海南市场的首站。

此外，未来海南化妆品市场品牌结构的变化也为代理商和零售商们所关注。海南化妆品市场是近几年才快速成长起来的，外资品牌原来甚少关注这一市场。而在这一段时间内，自然堂、珀莱雅、京润珍珠和丸美等本土品牌迅速占据岛内绝大部分市场。而三亚和海口的免税店的开放成为外资化妆品品牌进军海南市场的敲门砖，他们通过一个全新渠道的建立获得拓展海南市场的机会。