宝洁获“外包卓越奖”

“外包中心网”——掌握最具实践性的外包资源信息的领导门户性网站，向埃森哲公司和宝洁公司颁发了“最具创新”类别奖项中的“外包卓越奖”。该奖项的颁发是为了表彰埃森哲和宝洁在商业服务项目上的合作，在此合作项目中，埃森哲主要对宝洁的数字营销活动，电商零售和虚拟现实中心进行管理。

“这一奖项是对埃森哲和宝洁携手合作、共同创新，以及我们两家公司共同做出的解决方案的肯定，”埃森哲日用品&服务实践部总经理，主管埃森哲宝洁合作业务的Marco Ziegler说道。“该商业服务项目，是为了帮助宝洁实现其前台部门更大的敏捷度和灵活性，使其能更有效地满足不断变化的业务需求，提升生产力和创新力，加速新服务的启动并降低IT成本。我们在宝洁工作时，专注于埃森哲的优势：以终端对终端的方式向企业提供管理咨询、技术和外包等商业服务，并帮助企业提高销售额和利润率。”

5月9日，在美国德克萨斯州欧文市举办于的第17届年度外包卓越奖大会上，埃森哲和宝洁被授予奖项。

埃森哲助力宝洁业务重组

雷富礼二次上台后，重组宝洁业务单元成为重组计划的一部分。宝洁公司不仅重新调整其业务结构，精简其行政及管理阵容，发起一系列成本节约项目，还把大量的业务运营的外包设为转变的一部分，以便将宝洁发展核心放在公司正不断改善的商业战略上。其中，宝洁将其数字营销业务中的一个重要部分外包给埃森哲公司。

除了在数字营销和虚拟解决方案上协助宝洁以外，埃森哲还帮助宝洁在所有业务范围内提供“决策驾驶舱”、报告管理服务，并且提供以控制市场服务速度和节约成本为目标的具体项目管理服务。通过聘用埃森哲进行管理，并对宝洁关键的前台部门提供服务，宝洁得以将其重心放在其核心业务战略上，同时根据需求随时调整埃森哲提供的服务支持。

宝洁全球企业咨询服务部副总裁Andy Walter说：“我们在不断提升自我能力的同时，也在寻找能够带来创新的解决方案，并能帮助我们在一定层面执行这些方案的公司。宝洁相信，我们同埃森哲的合作强化了我们的战略关系。此次合作使我们从外包定制服务中受益，让我们得以处理一些特殊的业务需求。埃森哲熟悉我们的业务，也愿意在我们具备共同关键性战略价值的领域进行投资。”

投资方和市场分析师认为，宝洁携大规模成本节约和重组计划齐齐出现在新兴市场，目的要把公司从连续两年平淡的销量业绩和利润下滑的颓势中拉回正轨。

截至3月31日，最近的一个季度内，宝洁公布的业绩数据有所改善，成本节约初见成效，利润开始反弹。宝洁表示，2013年第一季度的净销售额同比增长2%，至206亿美元，这表明若考虑货币汇率的消极影响，有机销售实际增长了3%。1月至3月这一季度的净收入增长至25.7亿美元，去年同期的净收入则为24.1美元。但作为公司的支柱的美容业务部门仍在整个集团中表现最为平庸。

埃森哲的数字营销外包服务

埃森哲提供以下服务以协助宝洁：

一．数字营销：埃森哲的消费品&服务实践部和埃森哲互动项目组为宝洁数字营销战略的制订提供项目管理服务，发起宝洁数字营销活动和并对全球性的品牌网站进行管理。典型的例子就是，埃森哲通过管理30多个市场的互联网网站、应用程序和主页，协助宝洁在2012年伦敦奥运会奥运会期间，组织了其大受好评的“为妈妈喝彩”活动。

二．虚拟解决方案：埃森哲负责设计并开发宝洁的虚拟现实服务及3D店面环境，为虚拟现实解决方案中心创建并集成数字内容，提供虚拟现实软件平台的开发和维护，以及管理第三方设备和技术供应商。

三．“决策驾驶舱”和报告管理服务：5800多名宝洁员工的电脑上有一个叫“驾驶舱”的交互界面，可以协助他们的设计工作。它能接受一定的度量误差，以适应员工。当误差超过限度时，不论正的还是负的，警报就会响起。之后宝洁技术人员会进行检查，发现错误并且修正。驾驶舱是由一堆仪表盘构成，与通用的数据源相连接。这些决策驾驶舱是一个信息门户网络，覆盖了宝洁公司内不同的组织部门。埃森哲为宝洁整个公司和所有业务的决策驾驶舱提供生产管理服务。

四．服务形式的项目管理((PMaaS)：埃森哲提供缩放工具和解决方案，以使宝洁拥有更为高效的管理能力，而这有助于降低运营成本并控制整体市场速度。

埃森哲在宝洁的工作由埃森哲日用品商业服务部进行指导，这一业务服务通过终端对终端的方式提供管理咨询、技术和外包，帮助公司提高销量和利润率。并且通过创新分析、多种渠道、运营能力改善与顾客、渠道和消费者之间的互动。

同时，埃森哲公司通过分布于孟买、布宜诺斯艾利斯、上海、华沙和客户端的埃森哲中心，在其全球交付网络中，以10多种语言向12个地区提供服务。

关于埃森哲：埃森哲是全球性的咨询、技术服务和外包服务公司，有约266,000名员工，在120多个国家为客户服务。凭借在各个行业和业务职能领域丰富经验及综合能力，以及对全球最成功的企业所作的广泛研究，埃森哲与客户携手合作，助力其客户成为高绩效的企业和政府。截至2012年8月31日的2012财年，埃森哲净收入为279亿美元。

关于“外包中心网”：外包服务行业内最为著名的门户网站，因其领导性思维、最佳的实践以及对最新趋势的准确预测，自1997年创立之始就开始提供成功的外包服务策略。而自1997年设立的“年度外包项目卓越奖”，则为全球企业提供了当年最佳的外包合作案例。

新闻来源：http://finance.yahoo.com/news及www.cosmeticsdesign.com