（CBO网讯 记者 李璐）压力重重的市场竞争下，每个经营体都在求生存，谋发展。无论是品牌方、代理商还是专营店，在进步的道路上，对培训意识和需求都已开始觉醒，并越来越强，但现实却很残酷。在被业界自我调侃的这个“草根行业”，沉淀期太短，二十年的发展并没有给日化业培养出足够的人才，能独挡一面的培训人才更是凤毛麟角，市场一直是培训师“卖方时代”。

化妆品财经在线记者走访市场发现，目前大部分中小型日化企业的培训主要依靠视频教程和外聘讲师，大中型日化企业虽能从其他企业“挖”到人，却也一直在担心自己的人才 “被挖走”，还需承担高额的人工成本。部分大中型的代理商的培训部结构已渐趋完善，但质量却良莠不齐。中小型的代理商培训则日陷泥潭，开始寻求专业培训机构的帮助。专营店渠道内，除了少数大型连锁门店拥有完善的培训机制外，大部分专营店的培训都依赖代理商和品牌商，培训意识处于自发萌芽期。 

    难觅中高层培训师

    “卖方时代”何时休？

近年来，行业中基层的督导、培训师人才不足情况已有改善，因为品类知识、品牌知识、培训促销这些基本功的学习并不困难。然而，具有大局观的培训总监和区域培训经理等专业才人可谓凤毛麟角。

“培训部核心团队至少要求3个人，一个全能领导，2个副手。一个副手精通课件开发，另一个助手擅长组织活动”，北京伊美雅生物技术有限公司总经理严刚认为，这是企业比较理想的培训格局，但这些人却并不那么好招，甚至区域培训经理的招聘也不那么顺利。

一名合格的培训总监，需要独立编写课件、安排企业全年甚至3—5年的培训规划、带队做大型促销、同代理商店老板顺畅沟通，还要能组建团队，顺手培养“下一代”。而这些，除了天赋，个人经历更为重要。通常，不在行业内摸爬滚打七八年，熬不出培训总监级别。种种硬件要求下，这类人才在整个行业内都显得极为稀缺。

理论上，想要胜任区域培训经理一职，也需要拥有优秀的组织促销活动、会议营销的能力，以及同代理商沟通的能力。然而，现实是，行业内现任的区域培训经理大多是25—28岁的女性居多，鉴于性别、角色、年龄的差异，同代理商的沟通并不完全顺利。

“培训好讲不好做”，天津市澳玛化妆品有限公司董事长于汇群告诉化妆品财经在线记者，现在的小姑娘做促销、开会做培训都没什么问题，很容易和代理商、专营店的导购们打成一片，但就是很难同代理商进行有效的沟通，上传下达做的不到位。无独有偶，严刚对此深感赞同，在招聘区域培训经理时，就特别重视面试者同上位者的沟通能力。

不过，也有声音认为这种中高层培训师稀缺的情况未来3—5年或会得到缓解。“这种情况会随着越来越多的外资品牌下沉而逐步好转，品牌的下沉会带来人才的下沉，还会带来先进的培训方式和管理方式，届时培训人才会逐渐充实起来”，严刚的这一番言论得到了多数老板的认可。 

    人工成本太高 

    企业另辟蹊径求发展

远水救不了近火，短期内培训人才短缺的现状并不会改变。在北京，企业培训总监的年薪已经被炒到30万元，区域培训经理的年薪不低于15万元，普通的培训老师年薪也在8—10万元之间。但即便薪资一再刷新，却依然有价无市。广州和上海的培训师薪资状况和北京类似，但胜在地理优势，招人相对容易。

“我们公司培训部的8个员工，都是我从广州高薪挖过来的，总监一年30万元，区域培训经理一年15万元，光培训这块的人员工资每年至少是150万元”，严刚告诉化妆品财经在线的记者，挖过来的这批人家都在北京、天津，不然出再高的价钱，也少有优质培训师愿意来北京发展。

像严刚这种能花得起钱还愿意花钱的企业并不太多，而且以北京的地理条件尚难以招到培训人才，其他区域的状况可想而知。鉴于此，企业只好另辟蹊径，部分企业选择了视频教学、微信群答疑等现代培训方法，部分企业选择了找“外援”。

“对于不能覆盖的偏远区域或者没有代理商只有部分单店的区域，我们会录制一些培训视频，同时还开通了微信群，随时随地帮助终端店解决问题”，跳跃泡泡大陆地区总代理崔瑾认为，用这种现代的培训方式代替传统的培训方式，及时性更高，也更有效率。

另外，近两年专职的培训机构也比较受中小型企业和代理商群体的欢迎。无法负担高额的培训人工成本，又无法忽视培训的重要性，请“外援”是相对性价比最高的选择。崔瑾认为，“培训机构或许会成为很多企业的｀救命稻草'。”

这根“稻草”救了不少人，其中就包括兰州雅美化妆品公司总经理黄凌华。他向记者抱怨，在兰州根本招不到“靠谱”的培训师，无奈之下他选择了与上海凯天文化传播有限公司合作，将公司全年的内训会、招商会和店长店老板培训会都外包。对此，凯天总经理程向鸿也表示，该公司合作的客户大部分都是与黄凌华情况类似的情况。

此外，也有企业选择了逆流而上，专攻培训，以期成为品牌的核心竞争力。北京诺曼姿商贸有限公司总经理刘小俐就是其中之一。“大部分企业的培训都流于形式，但终端的缺口却很大，如果我们能够通过培训帮助客户打造一套标准化、流程化、可操作、可复制的管理系统，那将成为诺曼姿不可复制的核心竞争力。”据刘小俐介绍，目前诺曼姿开设了3期课程，于7月结束的第一期课程获得了参加培训的180人的全面好评，已经有不少客户开始预订后面几期的课程。