CBO记者 何辰

服务医院创伤科的医学胶原研究团队，3年前“出走”了。上海可尚化妆品有限公司因此诞生。

3年时间的沉淀后，随着科研技术的不断成熟，旗下珂源、可尚两大护肤品牌在美容专业线和日化线逐渐铺开渠道，直营店会员逐渐增加，主打“皮肤组织修复”的可尚公司逐渐开创一片天。

一颗痘痘引出两个护肤品牌

“追溯可尚品牌的创立，某种程度上归功于一位护士脸上的痘痘。”上海可尚化妆品有限公司品牌主管张婷向《化妆品财经在线》记者娓娓道来品牌的缘起。

据了解，可尚总公司服务医院创伤科已有10多年，其产品主要功能是修复皮肤组织，在割伤、烫伤或手术后的伤口皮肤上使用，能够加速伤口自然愈合。

一次偶然，创伤科一位护士将用于皮肤组织修复的“胶原海绵”顺手敷在自己脸部爆出的一颗青春痘处，第二天惊讶的发现痘痘在一夜之间“枯萎”。

这个“偶然事件”引起做医学胶原研究的可尚研发团队的注意，他们立即开始着手护肤品的研发，“珂源”和“可尚”这两个品牌诞生，并逐步完善系列。

“目前珂源和可尚两个品牌产品的科研技术已趋于成熟稳定。”据张婷介绍，珂源分美白和抗衰两个系列，共18个单品，两个系列分别有美容院装和家居装2种套装，“美白系列的美容院装套盒一共10组，近6000元，在美容院配合专业的脸部按摩手法，可使用两个月，顾客反映很好。”

另外，可尚品牌共26个单品、2种套装，“其中的A+B活性胶原精华素、海藻胶原面膜、胶原高保湿调理喷雾、胶原活力洁面乳是可尚品牌的明星单品。”张婷介绍，可尚品牌的单品价格区间在200-400元，核心消费群体定位在30-40岁的女性。

“珂源品牌的功效侧重美白抗衰，可尚品牌则侧重抗痘祛斑。”张婷告诉记者，珂源品牌的美白产品加入的是具有美白功能的植物活性成分，例如蜂王浆、樱桃提取物等，活性成分比一般日化线的产品含量更高，胶原纯度也较高，“这些都需要较高的技术支撑。”

品牌推广侧重体验式营销

“站在消费者的角度，他们并不十分认可我们所说的‘皮肤组织修复’。”张婷直言不讳的道出品牌渠道推广的一大难题。

在张婷看来，这主要是两个方面的原因造成的：一是市场乱象，现在国内化妆品品牌太多太杂，玩概念、炒作的也多，这直接导致了消费者对不熟悉的品牌的不信任；二是珂源和可尚所表达的“皮肤组织修复”，太专业也太抽象了，“我们跟消费者说，调整你的皮肤到健康状态，大部分人觉得听不懂，不买账。”张婷对此颇为无奈。

而解决这个难题最好的方式，便是体验式营销。“只要产品品质和功效有保障，消费者使用之后觉得好，必然能形成良好的口碑效应。”张婷对自家品牌很自信，“我是高度敏感的肤质，用别家产品可能会有过敏、刺痛现象，到可尚工作以后，使用自己公司的产品，从未出现不适。”

为了给消费者良好的体验，上海可尚化妆品有限公司特别引进10万元一套的德国进口CK检测仪配备到各直营店，帮助顾客检测皮肤水分、胶原、弹性指数、色斑、黑色素等多个维度的数据，科学地做出分析，引导消费者正确护理皮肤。

在渠道建设方面，可尚方面表示他们并不盲目扩张，通过体验式营销选择代理商，开拓空白区域。长春市场的进驻是个意外，也是个惊喜。

“可尚网点覆盖目前主要集中在苏浙沪地区，进入长春市场是‘计划外’，由一位直营店的会员牵线搭桥。”张婷告诉《化妆品财经在线》记者，这个“穿针引线”的会员是北方人，到无锡水土不服，由于湿气太重嘴巴周围长了一圈痘痘。为了治痘，她找了好多家美容院，最终选择我们决定“试试”。

“这一试的效果令她非常满意，她本身也是做市场工作的，就把可尚介绍给长春的美容院。”据张婷介绍，进入长春市场不到一年，目前品牌有5-6家美容院网点，而据客户反馈的信息显示，可尚的产品贡献值和接受度、信任度比其他品牌更高。

然而，小范围的体验式营销，毕竟影响有限，长期如此必然会对逐渐成熟起来的品牌发展不利。张婷告诉记者，接下来可能会考虑“异业联盟”的合作单位，比如银行、政府、4S店等，寻求资源互换。

对于可尚来说，当务之急是渠道，张婷很明白：“2014年的工作重点，是快速的把渠道建立起来。”