“放权”与“放钱”的平衡术

    纵观国内民营企业的发展，从创始人的个人秀到团队专业化运作，通常企业发展至一定规模后外聘管理团队的比重会有所增加。在这个过程中，团队专业化程度在加强，而创始人和创始家族的影响力在减弱。因此，“放权”和“放钱”过程中的平衡成为二者能否融合的关键。

    锦上添花易 雪中送炭难

    对于空降高管而言，无论是团队或单兵，在国内企业推行一套全新的管理体系所可能遇到的障碍不可小觑。

    2010年开始，在负面新闻冲击之下的霸王集团销售额出现连续下滑。2012年初，霸王集团总裁万玉华决心引入欧莱雅团队，“万总当时下定决心，并给予这些空降兵100%的信任。” 一名霸王离职员工这样形容当时的情形。随后，四五位来自欧莱雅的管理层陆续就位，不料一年时间后这批“雄心壮志”的空降兵先后离开。

    一位原霸王高管告诉《化妆品报》记者，“由于当时万总主要想解决霸王集团销售下滑的问题，所以引入高管主要以销售为主，最高职者为霸王集团洗发水事业部总经理，其后连护肤事业部销售总监等职位也相继由这些团队担任”。而进入霸王集团的欧莱雅团队在短时间内展现的个人能力也获得集团内大部分员工的认可。一位霸王代理商告诉记者，欧莱雅团队对于市场真实性的理解和经销商心理的洞察十分出色，比如某区域市场存在100万元老产品的遗留问题，欧莱雅团队采取退换货加赠品的形式解决，在品牌方损失不大的基础上，完全解除了经销商的负担。此外，这一团队还会与经销商核算季度利润，如果发现确实没有利润，还会申请额外的季度返点。欧莱雅式的实战操作方式让代理商们信心倍增，这位代理商用“翻天覆地”四个字对其给予肯定。

    然而，自此开始，部分霸王集团创始管理层开始离职。该原高层管理人士分析说：“其实这很正常，外资企业的管理层更希望用自己团队的人或自己认可的人，他们的到来就是为了改变，不能接受改变的人就只能离开，最初万总对外聘团队的这些做法也持支持态度。但双方的观念差异与矛盾在改变和磨合随时间而逐渐尖锐。”

    这批欧莱雅团队在进入霸王后发现，要想在销售上取得突破必须在公司内部部门设置、人员、机制上进行变动，而这些变动的最终决定权在霸王总裁万玉华手上，“说到底，就是在考验万总对于这批高管的信任程度”，而最终这些变革还是触及万玉华的底线。

    2013年，空降兵开始散场，今年4月，最后一位原欧莱雅团队成员离开。

    不仅霸王与外资空降兵难以融合，身为本土化妆品标杆的上海家化近些年在引进外资高管时也更显谨慎。上海家化原董事长葛文耀在谈及引进外资高管时表示，家化1200名员工中，有国际大公司履历的有二三百位，并与美、日、欧十多家国际公司合作。家化的管理、人才和文化已揉合各国际公司特点，并已形成独特的中国式管理风格，对外资企业的引进与借鉴是家化发展的重要基础。但近五年引进外资高管逐渐减少，一是家化已形成自己的人才队伍和管理特色，二是外资企业分工太细，引入外企高管具有局限性。

    调和是剂良药

    有业内人士对本报记者如此评价空降兵现象：本土企业在引进外资高管时通常是寄希望于利用其优秀的个人能力和在外资企业的工作经验为企业弥补缺陷或进行突破，但却忽略高管之所以在外资企业中表现优异，除个人能力突出外，外资企业相对规范的管理和团队合作精神也是重要原因。而最为重要的是，外资企业经过数十年发展沉淀都拥有一套较为先进的管理体系，这才是目前外资企业与本土企业的最大差异。如果不能痛下决心从根上进行改变，仅仅寄希望于这些空降兵优秀的个人能力就能力挽狂澜恐怕难以如愿。

    事实上，当企业有外聘高管进入时，遭遇瓶颈是国内民营企业的通病。有业内人士如是分析：“其中一个重要原因在于高增长对组织管理流程带来的巨大压力。国内民营企业多为家族式管理模式，决策权通常高度集中，大多集中于一两位创始人身上。对下一级管理层授权不够，下级更多聚焦执行层面；更有甚者，在企业做大之后，创始人还不断挑战自己的管理能力极限。

    此外，国内民营企业大多没有文化传承。在公司创业初期，企业文化多是创始人文化，创始人文化较为感性，但未形成制度得到延续。然而，外企高管进入本土企业可概括为职业经理人运营模式，此模式恰好与传统民营企业的创始人模式“撞车”。此时，创始人放权与否则成为二者能否融合的关键。某自然堂代理商告诉本报记者：“自然堂引进外资团队进入后，其内部以‘两个团队、两种渠道’管理模式开始运作。”据他介绍，自然堂专卖店渠道仍由创始团队运作，而商超渠道则全权交由空降兵团队操作，代理商则更多地只承担物流、配送的业务，渠道管理和销售推广由品牌的团队操作。换言之，后一种模式对自然堂的团队标准化、规范化的自主能力要求更高。因此在渠道运营方面，二者呈现出较为明显的差异，这两种截然不同的运作方式能够共存，与公司决策层放权有莫大关联。

    与此同时，“放钱”也比较重要。该代理商还表示，不仅聘请这些外企高管需大笔资金投入，而且在空降兵团队介入自然堂商超渠道之后，为配合团队运作，自然堂每年的市场推广投入平均达两位数增幅。因此，企业的原始资本积累显得尤为重要。在他看来，若国内民营企业零售额低于15亿元，就难以让空降兵团队大展拳脚。