通常在一个侧重营销的市场氛围里，品牌所能寄托的情感诉求往往处于次要位置，这也正是中国本土面膜品牌所面临的大环境：突如其来的“面膜热”让诸多品牌忙于抢滩市场，这个时候如果一味强调感性因素，恐怕会赢了关注失了钞票。然而成立不过一年的“城市故事”却反其道而行之，在品牌成立之初便已瞄准了消费者心中最柔软的地方。随着品牌在代理商层面的认可度日益提高，城市故事的情感牌也打出了商机。

    将情感诉求确定为品牌基因

　　综观国内面膜品牌，除了美即找准了“停下来享受美丽”的品牌标签外，其余多是通过产品功效寻求卖点。这一观点也得到了城市故事所属的广州名尚化妆品有限公司总经理刘洪亮的认可，他在城市故事品牌成立伊始便对《化妆品报》记者表示，城市故事作为新生品牌，主打“感性牌”的价值取向是迎合了消费者的喜好。

　　事实上，能让消费者动心的品牌同样也能令专营店店主动心，而专营店店主对于产品的重视会反作用于代理商更好地规划品牌在当地市场的表现。基于这样的认识，城市故事一反从蚕丝、水果、本草等元素切入面膜市场，决定以情感为纽带，以城市文化为卖点来运作这个新品牌。从这个角度说，在品牌创立时城市故事就将消费者摆在了第一位。

　　刘洪亮认为，目前面膜的主流消费人群是80后、90后，她们的标签是“个性”。所谓个性就是各有各的想法，各有各的表达，这就导致品牌很难用某种统一的卖点打动她们。如果仅从某单个特点切入，很可能难逃成为小众品牌的宿命。要想做能影响消费者的品牌，唯有从个性中找出她们的共性。显然，城市故事将品牌基因融合于与消费者相关联的个体的故事中。

　　通过这些从彷徨到成长再到向梦想靠近的故事，城市故事以系列的方式深层次地与消费者进行沟通互动，以此唤起起消费者关于奋斗和收获的同感。富有情感的品牌延伸让消费者在潜移默化中对品牌产生好感。

    让包装创新走在前面

　　在确定了“情感面膜”的品牌定位后，将感性因素发挥到极致成为顺理成章的事情。刘洪亮给城市故事的产品设计提出了“有声、有色、有感情”的要求。他认为，产品的情感表达不能局限于单一画面，音像与色彩配合营造出动人的氛围才是“高阶”的情感表达方式。

　　在上述外观设计方案中，“有声”或许是最具特色的一点。本报记者了解到，城市故事现已为旗下40余款单品均设计了专属二维码，消费者扫描后便可听到一段时长约15分钟的音乐故事。“这些各具特色的音乐故事都是名尚公司委托电台录制的”，刘洪亮表示，此创意既营造了敷面膜所需的惬意氛围，让消费者在贴敷面膜的15分钟时间里真正做到放松，也与城市故事“情感面膜”的定位相吻合。

　　而提到城市故事的包装创新，并非只是简单的画面设计标新立异，而是结合了产品的基因所推出的一系列产品概念：闺蜜系列上独有的蝴蝶结标识、青春激情系列通过插画与文字所呈现的“青春宣言”、恋爱系列特别使用的巧克力式样的外包装盒，这些花在细节的心思也让城市故事的“情感之路”走得别具特色。

    市场拓展，产能先行

　　面对不断拓展的市场版图，刘洪亮清醒地认识到产品质量是品牌做大做强的坚实基础。古代兵法有云“三军未动，粮草先行”，对于快速成长的面膜品牌，市场拓展当产能先行。

基于此，城市故事不断升级原料供应链体系，现已与韩国原料商保持长期的合作关系。同时，城市故事通过出资200万元入股合作的形式，确定了国内一家专业面膜工厂为其独家生产，且在与工厂的合作过程中对硬件设备加以升级改造。刘洪亮透露，城市故事明年或有租赁一家超过20000㎡的GMP认证工厂的计划。

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城市故事2014全渠道发力

化妆品报（记者 赵竞）记者近日从广州名尚化妆品有限公司了解到，该公司旗下面膜品牌“城市故事”自今年3月正式启动市场招商后，现已完成全国90%的地区招商任务，首轮全国招商已近尾声。

该公司总经理刘洪亮表示，虽然尚有天津、上海等空白市场存在，但城市故事针对专营店渠道的主要市场已经布局完毕。他透露，2014年城市故事会将业务版图触及电商与超市渠道，形成与专营店渠道共同发力的“全渠道”格局。另据了解，云南、湖北等地的十余家超市系统将于今年底先期上架城市故事产品，而城市故事也为超市开架产品量身定制了专属系列，以与专营店渠道产品作区分。

目前，城市故事已有梦想改变、两情相悦等五个系列共计40余款单品，未来的产品设计定位也将始终瞄准女性消费者的情感表达。