最近，宝洁公司旗下玉兰油品牌广告已收到播放警告。欧莱雅美国公司因不满其广告宣传语，向美国全国广告处(简称NAD, 主要负责审查全国性广告的真实性和准确性，以确保公众对广告的信任)进行了投诉。

NAD建议宝洁公司更换其玉兰油专业方程式洁面仪（Pro-X Advanced Cleansing System）中的部分广告用语。鉴于欧莱雅公司的施压，应该停止譬如宣称与“科莱丽Clarisomic的声波深彻净颜仪同样有效”的语句。广告中还强调了科莱丽的价格以作比较，而众所周知，科莱丽要比玉兰油的洁面仪卖得贵。

欧莱雅和宝洁之间的分歧在于如何比较两种洁面仪的效果。NAD表示，这里面首先包含了一个概念的厘清问题：各自的产品到底是一套洁面系列——包含洗脸刷和洗面奶，还是仅有一只洗脸刷，而洗面奶是作为赠品附送？

宝洁公司认为玉兰油专业方程式洁面仪应该是一个系列产品，在广告中，模特使用洗脸刷时也使用了配套的玉兰油洗面奶。然而，欧莱雅公司却认为玉兰油的洁面仪就只代表了一个洗脸刷，它如果拿许多不用品牌的洗面奶进行洗脸测试，或许效果也会不同。

NAD还认为，无论是宝洁公司坚持其产品的有效性，还是欧莱雅公司对广告真实性的质疑，二者都没有提供从消费者方面获得的使用感受报告。因此，在进行审查之后，NAD表示，因为无法证实两个品牌洗脸刷的使用效果是否一样，玉兰油的广告可以被认为传达出了不确实信息。

因而，NAD建议宝洁公司的广告语——“玉兰油专业方程式洁面仪与售价200美元的科莱丽声波深彻净颜仪同样有效”——应该停止使用。同时，该广告中宣称玉兰油洁面仪“效果是普通清洁方式的6倍”（美国版广告中是6倍洁面系数，中国版中是4倍）也建议撤掉。此外，NAD还建议宝洁也不要在其他广告中一再使用“同样有效”等用语。

宝洁公司对此回应道：“宝洁所做的，是致力传达出玉兰油方程式洁面仪能为消费者带来的价值和功效，不过在未来的广告中会考虑NAD的意见。”

新闻来源：www.cosmeticsdesign.com