化妆品巨头遭遇电商假货维权难

即使是全球销量超过200亿欧元的化妆品集团，面对电商乱象依然束手无策。近日，欧莱雅集团发布公告称，基于“合作才是对抗假冒商品的正确途径”，结束了与美国电商交易平台eBay长达6年多的侵权纠纷，双方以和解收场。

据了解，早在2007年，欧莱雅就对eBay 平台涉嫌销售假冒香水和化妆品，在比利时、法国、德国、西班牙和英国等欧盟国家提起诉讼，而拉锯战之所以持续六年之久，最集中的原因是欧洲多数法院认为有关电商平台的监管责任应由品牌持有商负主要责任。

国外电商假货维权难，国内化妆品电商渠道乱象更多。“电商平台假冒伪劣化妆品的起诉和处理一直都是难题，过去开放式C2C平台比较严重，现在垂直和自营电商有产品质量恶化的趋势。”丽人丽妆公司CEO黄韬告诉《化妆品报》记者，电商平台就像是一个“法外之地”，品牌厂家和权利人主张权利只能从B2C垂直和自营电商这些大的目标下手，至于C2C开放式电商平台则跟多与网站共同进行违规清理，除此之外没有更行之有效的办法。黄韬也在多个采访场合中强调，外资品牌在电商平台折扣低于3、4折绝对是假货，而7折左右销售的安全系数较高。

就品牌厂家在电商平台的维权难度，记者专门咨询律师张华。据张华介绍，目前中国暂时没有电商法律，维权还是依据传统法律规定。网站作为交易平台，在合法权利人提供相关证据时，可以要求网站停止侵权方的售假行为，取证方式包括购买产品时要求销售方提供正规发票，网页拍照，网页内容公证等。“开放式电商平台上商家数量众多，网站平台无法一一甄别，要求其对平台上的售假行为负责，实在勉为其难。”张华律师对欧盟法院给予欧莱雅和eBay和解的判决表示理解，维权还得依靠消费者和正规厂家，现有法律也基本能保证其合法权益。

据了解，目前欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等外资企业在中国境内主要通过自建官方购物网站、授权天猫商城店、网络渠道代理商等多种方式规范电商渠道销售，对于C2C开放式电商平台则采取与网站联手处罚违规销售产品以及销售假冒伪劣产品的网店，逐步清理整顿开放式电商平台销售乱象。