员工们都说徐之伟是隆力奇的“第一名片”，年过半百，依旧步履矫健、红光满面，这也许和隆力奇的“蛇保健文化”紧密相关。从保健品起步，作为掌舵者，他一步一步把隆力奇打造成首屈一指的民族日化品牌。一个初冬的下午，在常熟隆力奇公司总部办公室，记者见到了忙碌中的徐之伟，短暂的工作片断给记者留下了深刻的印象。 

    “负面报道是教材” 

    “为什么没有第一时间让我看到呢？”徐之伟拿着10月8日的《化妆品报》，读完本报记者关于隆力奇西南某市场乱象的报道，对企宣部职员有些责怪。这位忙碌的老总皱着眉头自言自语：我没有看到，公司的很多主管肯定也没有看到。几分钟后，负责全国各区域市场的事业部经理们都来到了办公室。 

    徐之伟拿起报纸，让秘书把报道从头至尾读了一遍。安静的办公室只有读报声和经理们做记录沙沙的纸笔摩擦声。长长的报道和评论读完，气氛有些尴尬，徐之伟笑着解释说：“很久没有负面报道了，这正好是个提醒，也是很好的教材，现在对照报道每位经理发言一分钟。” 

    经理们开始总结各自区域内的情况。从服务问题、管理问题、执行问题到内部竞争……气氛变得活跃起来，宽敞的办公室里，反省、申诉与辩驳一一展开。经理们认为公司的规划和定位是没有问题的，乱象的症结在于部分市场的执行出现偏差。 

    这个时候，徐之伟早有准备似的掏出两份笔迹工整的投诉信摊开在桌上。“认清并解决问题比提升销量更重要，投诉信是提醒你们的。”徐之伟依旧是亲切又严厉的语气：“哪天这信不寄到我这里，寄到你们那才说明你们取得了客户信任，做到公正公平。”反省现象——调查问题实质——沟通、改善——重新出模型——执行，这是他倡导的应对负面信息的五步骤。 

    会议结束后，徐之伟感叹“行进的大方向是正确快乐的，执行则需要悲观和痛苦”。竞争不可怕，怕的是领导者突破不了自己的想法，听不到别人的声音。工作人员告诉记者，收到投诉信后，徐之伟都会交给督查部仔细调查，并且亲自回信说明情况。 

    木匠理论 

    在很多场合，徐之伟介绍自己时总会说“我是个木匠”。上世纪70年代初开始学习木工手艺，接着带领学徒及工人开办木器加工场。但木匠已不仅仅只是他的第一个职业，“木匠理论”早已渗透在他领导隆力奇前进的各个方面。 

    做木工，有一样东西必不可少——图纸。在徐之伟的办公室里，记者看到一块块长长的KT板（注：一种由PS颗粒发泡生成的板芯，广泛运用于广告展示等领域），上面是画得清清楚楚的流程图、组织架构图等，十分详尽、直观。“徐总办公的时候也喜欢画图纸说明，让集团的管理人员、操作人员在图纸上找到位置，理清工作。”一位隆力奇工作人员告诉记者。每次召集高层人员开会，这些详尽的图纸都起到了重要作用，在这些独特的板书前面，解决了一个又一个重要问题。 

    做木工养成的另外一个好习惯，是随时与客户沟通。“要做成什么样的家具让东家满意，必须随时沟通，很多最难的设计都是在现场论定的。”徐之伟告诉记者，在隆力奇，现场办公讨论解决问题是常事。在他的办公室里，那张红木椭圆形桌子见证了多次临时“圆桌会议”，图纸一铺开，经理们和老总围站成一圈，研究问题。 

    员工们说，徐总每日工作披星戴月、十分辛苦，事必躬亲也许是许多中国民营企业家的共性。从1998年进日化行业，徐之伟已经用木匠的严谨与执拗带着隆力奇前行了13年。隆力奇会不会像其他优秀民族品牌一样高价卖掉？徐之伟摇了摇头，表情坚定，“在我手里绝对不卖，今后的十年，还要趁势而上。”