从专业线转型日化线,再从专营店渠道拓展向商超渠道,美肤宝两次渠道延伸都还比较成功。尤其是它由专业线向日化线的成功转型,在国内同类品牌中堪称经典。那么,在操作手法和运营思路完全不同的渠道跨越中,美肤宝是如何把握住机会,实现成功的?
把握时机进入日化线
提及转型的成功,环亚集团董事长胡兴国认为自己只是抓住了适当的时机。
美肤宝从专业线开始尝试转型日化线,是在2005年。而真正成立独立的专营店事业部,进入专营店渠道,是在2007年。与自然堂、珀莱雅等几个在专营店渠道取得成功的品牌相比,这一时间节点并不算早,然而它却抓住了国内专营店渠道爆发式增长的最后红利。
实际上,在美肤宝向日化线转型的过程中,胡兴国一开始选择的并不是专营店渠道,而是超市渠道。在这个选择上,用胡兴国的话来说,美肤宝是犯过错,走过弯路的。
胡兴国透露,2005年美肤宝开始进入日化线时,他是瞧不上专营店的,觉得这个渠道不够主流,所以打算直接进入当时在国内发展迅猛的超市渠道。
在产品策略上,胡兴国选择了从洗面奶突破。胡兴国认为,如同可乐一样,美肤宝卖好一个单品就行了。而日化领域,消费量最大的是洗发水,其次就是洗面奶,但洗面奶品类中一直没有领导品牌。彼时,胡兴国认为,这个机会太大了。
于是在2005年,美肤宝一口气推出了七支洗面奶单品,并在央视重金投放电视广告,以此切入超市渠道。“争做冠军洗面奶”是美肤宝当年的广告主题,也是其市场目标。
这种极端的方式,后来被证实是失败的。
通过市场调研,胡兴国才认识到,消费者购买洗面奶,通常都是和水、乳、霜一起。单独的洗面奶品类,根本支撑不起一个品牌。为此,美肤宝很快从超市渠道撤出,并且迅速解决了市场退货等各种问题。
此时,专营店渠道日益活跃,并呈现出蓬勃发展的迹象。胡兴国开始正视这一变化,2007年美肤宝将品牌进行拆分,分别成立专业线和专营店两个事业部。2008年开始,美肤宝专营店事业部正式启动,并且以“广告投放+明星招商+舞台车活动+黄金单品突破”的策略全力推动专营店市场的发展。就在这一年,美肤宝实现了400%的跨越式增长,为其后续发展奠定了基础。
广告是驱动市场的关键
胡兴国认为,在美肤宝转型日化线的过程中,广告起到了至关重要的作用。
一段与柳传志的对话,经常被胡兴国提及。
在2005年韩国首尔举行的世界华商大会上,胡兴国问柳传志:“您把联想打造成了世界级的品牌,有什么经验可以传授的?”
柳传志问:“你是做哪个行业的?”
胡兴国回答:“化妆品。”
柳传志笑了,说:“那你就多投点广告吧!”
这段与柳传志的对话,让胡兴国下定了重金投放广告的决心。他在一次和雅兰国际化妆品有限公司总裁何毅彬的谈话中,还劝何毅彬打广告。何毅彬有些犹豫,对胡兴国说,你先打试试。
2005年,美肤宝开始尝试超市渠道。也就是在这一年,美肤宝在央视投入了五千万元的广告费用,广告主题是“争做冠军洗面奶”。尽管美肤宝在选择超市渠道和洗面奶品类的策略上失败了,但电视广告仍然为其取得了巨大的认知效果。因为这一广而告之的强大效应,后来胡兴国碰到的很多人中,不少都以为美肤宝在洗面奶的项目上赚到了钱。
电视广告的效果直接体现在招商上。胡兴国表示,2007年开始进入专营店渠道时,美肤宝的招商工作变得十分顺利,一切也由此顺风顺水起来。
与专营店渠道相比,美肤宝进入超市渠道的过程显然要纠结得多。实际上,在胡兴国看来,商超渠道是美肤宝必须要进入的,只是2005年进入超市渠道的失败,让他变得谨慎了不少。不熟悉超市渠道的运作规律,缺乏专业团队,准入门槛太高,网点不可控等,这些因素都是后来胡兴国总结出来的美肤宝进驻超市渠道的短板。
而在超市商超渠道的探索上,美肤宝的代理商走在了前面。2009年,广东东莞海大商贸以代理商身份,将美肤宝专营店产品导入当地大润发、乐购、华润和东莞当地连锁嘉荣系统。经过海大商贸的前期摸索,借鉴其经验,美肤宝品牌方于2011年正式启动进驻商超系统策略,并为商超渠道开发了全新的汉方本草系列产品,包括清肌方、润肌方、雪肌方、安肌方4大系列28款单品。整体价位与专营店渠道产品基本持平。三年过去了,美肤宝在商超渠道的布局目标基本完成,目前美肤宝商超渠道的销售占据品牌整体比例的10%左右。