编者按：当面膜、高端洗护、彩妆工具等小品类赢得专营店大力追捧之时，一向看重档次和品味的百货商场能否对它们另眼相待？那些率先进入不少百货的香水、精油、个人护理品如今表现又如何？本期，多家百货店相关负责人与我们一同探讨百货引进新品类的议题。

Point 1

扩充新品类 强化消费意识

河南南阳大统百货  

总经理助理  王璞 

今年，大统百货将对门店进行升级调整：更新老品牌专柜形象，引进高端进口品牌雅诗兰黛，强化身体护理品类。目前，大统百货化妆品区护肤产品占比达70%，彩妆占比20%—25%，精油和身体护理品占比10%，其中，精油和身体护理品类引进了阿芙、卡莎灡、V.ROSE（薇润）等品牌。

一般来说，高端顾客的身体护理可能都在美容院做，但未来商场也会提高身体护理品比重，去引导顾客，满足市场需求。下一步我们会对店内身体护理品牌进行升级，欧舒丹已在考虑引进之内。不过，类似身体护理等新品类，最好还是能以品牌单柜形式呈现。

湖南平和堂实业有限公司

服饰、化妆品部经理 孔波 

今年，平和堂公司的武夷店和株洲店增加了50—60平方米的化妆品区面积。其中武夷店减少了鞋类面积，增加了两三个化妆品品牌，株洲店则减少了女装和珠宝类面积，增加了五六个化妆品品牌。增加的化妆品品牌以阿玛尼类彩妆品牌和fresh类天然成分品牌为主。

整体而言，平和堂的护肤产品占85%，彩妆占14%，香水则占8%，其中不少品牌本身就包含多个品类产品。对于新品类引进，我们几年前就开始做了，而且从未停止过。例如，两年前我们引进了专业保养品牌科颜氏，今年下半年还会引进因独特新旧融合情怀而自成一格的fresh（馥蕾诗）。除此之外，包括洗脸器在内的洗护仪器等新品类也都会由品牌方引进其专柜，但目前还不会对此增柜。

广东韶关益华百货  

经理  麦耀辉 

今年益华百货的整个化妆品区没有什么变化，仍以护肤为主，彩妆其次。由于韶关为三线城市，所以益华百货的大众化妆品牌居多。根据代理商的不同，有的做进口品牌，有的以本土品牌为主，因此会将一个代理商旗下的多个品牌以综合柜的形式集中呈现。

随着品类逐渐细分，我们看中了精油品类的发展潜力，在韶关，这类产品也较少。例如像嘉媚乐这类精油护肤品牌，就是我们百货所需要的。随着市场的发展，我认为不止化妆品专营店的品类呈多元化发展，品类细分在百货店也是大势所趋。

深圳茂业百货（华强店）

经理  董蕾

茂业百货里最有代表性的是深圳华强店。这家百货的化妆品区一共有43个品牌，其中护肤品牌有35个，占比80%，其余还有6个彩妆和2个香水品牌。

我们的品类不仅仅只局限于传统护肤、彩妆及香水，因为很多护肤品牌也有身体护理品和精油产品，比如身体护理品做得比较好的娇韵诗和茱莉蔻，以及做精油的嘉媚乐。下一步我们将引进洁面器械类产品，比如“洗脸神器”，来扩充店内品类，让产品品类更加丰富。

Point 2

新品类表现欠佳 市场有待培育

湖南株洲百货股份有限公司  

百货部经理 廖定元

在新品类方面，株洲百货只在2007年引进了嘉媚乐这一精油护肤品牌，但其表现并不突出，近几年还出现了下降趋势。近期增长态势比较好的仍然是护肤品，尤其是针对敏感肌肤的产品，这也决定了护肤品牌在百货化妆品区的高占比，株洲百货化妆品区至少有80%是护肤品牌。另外，近两年增长比较明显的彩妆品牌中，OFFICE表现得非常强劲。

我认为，消费者对新品类的需求仍然受到很多因素的制约。消费者对新品类的消费观转变还需要很长一段时间，仅百货改变品牌结构是很难拉动消费者需求的，一切还得由消费大环境来决定，这可能也与株洲的消费能力有关。消费者的变化真的没有我们想象中那么快。

河南驻马店乐山  

商场一楼楼面经理  赵爱霞

目前，乐山商场化妆品专区主要有护肤、彩妆和香水三大品类，U/2/B、红地球、美宝莲、蜜丝佛陀、卡姿兰等彩妆是除护肤之外占比较大的品类。由于商场即将扩建，目前化妆品区暂时不会考虑引进新品类，扩建之后才会考虑。

对于大热的面膜、原液、精油、高端洗护、彩妆工具等新品类，我们并不特别看好，尤其是专业品类品牌，拿面膜来说，一般的护肤品牌都有面膜产品，考虑到商场专柜的陈列形式，单品牌面膜引进的几率不大，但我们也会根据市场需求及产品特色适当引进。对于新品类，等商场完成扩建之后再根据实际需要进行调整。

Point 3

销量制胜 暂未引进新品类

河南郑州百货大楼股份有限公司

一楼卖场主管 张跃军

由于郑州百货大楼的化妆品专区面积仅200平方米，所以对于品牌的引进格外慎重，除了护肤和彩妆品牌外，暂时还没有引进新兴品类。但我本人对新兴品类的细分市场还比较看好。今年很明显的一个趋势是，一般百货化妆区都配有2-3个新品类，我们明年化妆品区将会有大变动，在做好护肤、彩妆的同时，考虑再做一个品牌的香氛类和洗护类产品，往这个方向延展。

我们对品类的选择标准有三点：绿色环保、质量可靠，价位适中。国内的新品牌暂时不会考虑，我们会寻找那些比较成熟的、知名的、有一定影响力的中档品牌。小品类将以品牌专柜的形式陈列，既保证品牌形象又保证它们能生存下来。

安徽合肥百盛逍遥广场有限公司

化妆品专区主管 金欣

我们商场的化妆品专区分布在一、二楼，使用面积分别有900平方米和40平方米，公司目前没有调整化妆品区面积的打算，具体计划还得根据商场6月到8月的整体调整方案来确定。

我们商场目前仍处于品牌提档阶段，暂时不会考虑引进新品类，而是会更多引进一线国际品牌，适当减少二三线品牌的专柜面积，或对二三线品牌进行末位淘汰，毕竟商场考虑更多的还是品牌的销量。除此之外，我们在引进新品牌时，还会考虑消费者对品牌的认知度和品牌本身的特色。当完成品牌提档之后，不排除有引进新品类的可能。

深圳芮欧百货  

特助  刘莉

2014年芮欧百货的化妆品在陈列面和品牌数上都没有什么变化。近年来销量增幅最大的还是护肤品类，护肤品依然具有较大市场潜力。之前曾引进过以个人护理为主的欧舒丹，但由于柜台调整已撤出百货。

依据芮欧百货中高端的定位，化妆品区将不增反减，并逐渐精简优化，保留高端品牌，以攻占高端化妆品市场。我们计划引进瑞士高端护肤品牌La Prairie（莱珀妮）和日本资生堂旗下顶级品牌CPB（肌肤之钥）。就整个市场而言，品类细分是趋势，但在两年内，芮欧百货还是想先完成打造高端护肤品的战略，再谈未来发展。

湖北宜昌国贸集团  

招商部经理  许多

我们百货一楼化妆品专区的使用面积在900平方米左右。暂时没有考虑引进新品类，现阶段更多着眼于国际一线品牌的引进，同时着重考虑彩妆类产品。在引进新品牌方面，我们更看重品牌实力，而非其品类所属，因此，倘若出现了某些新品类品牌实力不错，符合进场条件，我们也会予以考虑。