- 2014-09-24
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- 来源｜化妆品财经在线CBO独家www.cbo.cn
- 作者｜刘颖
CBO记者 刘颖
雄踞中原近二十年，被称为“四线市场最牛百货”的胖东来，一朝几近全关张。河南零售业一方“诸侯”胖东来董事长于东来微博宣告大面积闭店转让，这引发零售业的强烈关注。
《化妆品财经在线》记者电联于东来，其助理称于东来正在上海医院接受复查，并对坊间流传的诸如个人健康、员工非议和业绩不佳等多种原因予以否认，只是“店太多了太累了，只想简单些，把人带好。”于东来本人通过微信告诉记者，他身体状况很好。
9月22日，胖东来旗下大型超市新乡劳动店宣告停业，至此，胖东来在许昌还有三家门店，新乡仅有两家门店。有一婴童护理品牌供货商告诉记者，他已经收到了退货通知，和众多河南零售界人士及日化企业负责人一样，他认为胖东来此举“很可惜”。
官方否认传闻，只因店太多太累不开心
胖东来公司创建于1995年河南许昌，高峰时期拥有30多家百货、超市连锁店，年销售50亿元以上。一个下岗职工创业的传奇经历和超前的商业思维使于东来在零售业富有传奇色彩，还曾被时任河南省省长李克强接见。良好的服务、优厚的员工待遇和家庭式的企业文化，胖东来被称为“百货业中的海底捞”，每周二歇业更是打破了服务业全天候营业的潜规则。这让胖东来对外展现出强大的竞争力。据悉，胖东来进入新乡一年之后，新乡原来的大型超市几乎全部关门，沃尔玛在新乡筹备六年至今都没能开业。
如此靓丽的成绩却突然大举关店。
9月15日，于东来通过其新浪官方认证微博宣布胖东来关店的消息，“我会尽力把时代广场做好！其余的门店三年左右时间关掉或转让！”其实，胖东来的关店举动近年来不断，据悉，2012年胖东来在许昌的连锁超市中率先关闭了五一店、六一店、新许店等13家分店，但此次显得更加决绝。
而在众多关于关店原因的传闻中，于东来个人的身体健康问题成为外界认为的主要原因。与胖东来合作的上海某日化品牌商表示，于东来本人身体状况不佳，而他本人又信奉命理，这也是传闻他多年施善的动因。此外也有人将企业内部员工非议也作为于东来“心累”的一大因素，从于东来个人的微博中也可见一斑。
对于上述传言，于东来的助理予以了否认，表示全部与关店没有任何关系。“只是希望企业在快乐的家庭式的关系中更好的发展，把人带好。目前，胖东来有4000多名员工，加上门店人员一共上万人，店太多太累，只是想简单一些。”于东来助理表示。
于东来也表示，此次关店并非遇到什么坎坷，正常的调整只是让企业更健康，更快乐。“没想到胖东来闭店在业界会引起这么大的反应，有的人沮丧，有的人嘲笑，有的人是真的笑了……无论好坏，说明你们真的不了解胖东来！其实胖东来的想法很简单，就是要做一种模式，一种文化，乐观，自由，自信，会生活，懂生活！带着爱工作，因喜欢才工作，工匠精神的态度，工作是幸福的！”面对外界的众多猜测，将企业的发展核心定义为“喜欢和开心”的于东来在9月22日深夜再发微博说。
日化供货商纷纷表示惋惜，未关门店合作依旧
“才上货一个星期卖得刚有起色，就收到了胖东来劳动店的退货通知。”男士品牌酷力全国销售负责人宋建良告诉记者，得到这样的消息还是让他们感觉比较突然，目前由于还没有收到其他门店关闭的信息，新乡店的合作依旧。
《化妆品财经在线》从两地零售人士处获悉，在许昌劳动店发出关店消息后，胖东来仅剩下许昌生活广场和时代广场两家百货及最早开设的人民路超市；在新乡仅剩下两家超市。其中，新乡两店分别将于今年底和2015年底关闭。
珀莱雅河南代理商郑州未来翔隆商贸有限公司董事长步彦广表示，目前珀莱雅品牌在许昌胖东生活广场和时代广场两家大众百货中开设了柜台，月均销售5-10万元，这在四线城市的网点中还算理想。“尽管三年之内将陆续关闭，但与时代广场的合作还会继续。”
艾芭薇国际贸易（上海）有限公司CEO曹景春表示，前不久旗下儿童洗护品牌艾芭薇在新乡胖东来为期三天的打板活动还取得了15万元的销售成绩，目前的合作照常，到第四季度可能会调整即将关的一家卖场的供货。曹景春认为，胖东来的大幅紧缩将使品牌商失去一个优质的连锁渠道资源。
对于这个曾“吓退”沃尔玛的一方零售诸侯，广州市桂格精细化工有限公司市场总监马晓光表达了初印象。虽然没能与胖东来合作，但他曾经亲自考察过新乡的卖场，客流量和品牌结构上都很好，是四线城市罕见的优质零售体。
“站在企业更稳健发展、内部文化更精实的角度出发，这样的决定无可厚非。”河南资深零售人士、郑州正道商业副总经理张焕玲在接受《化妆品财经在线》记者访问时表示， “胖东来在中国零售业史上都是很经典的案例，从小发展到大，其服务特色和活动策划都非常令人钦佩，也在河南市场上留下了很好的口碑。”张焕玲说。
步彦广也表示：“胖东来关店确实令人感到可惜，但希望大家都一起挺于东来、理解他。”
服务特色渐失、管理遇瓶颈 胖东来是业态发展缩影
一个建筑面积1000平方米，员工95人，平均日销售二十万，综合毛利二十三，关停原因为细节管理不达标。于东来认为，很多人用功利的眼光看胖东来，就真的看不懂。他表示，胖东来不只是为了满足员工的生存需求，让企业成为员工临时的避风港，要的是让员工懂得开心快乐的工作和生活的理念和能力。
从直接接触胖东来的零售人士和于东来本人的说法中不难发现，胖东来在管理方面的问题比较突出。“胖东来的员工一向待遇高，由于早年选拔了很多当地人一道起家，胖东来高层的文化水平和职业素养并不太高，如今应该是管理上出了问题。”一不愿署名的品牌市场负责人认为。
“胖东来虽然客流还可以，但服务水平近几年有所下滑。”百雀羚、美肤宝等品牌的直接供货商告诉记者，无论是服务热情和日常工装穿着，胖东来已经不似早些年给到店消费者以尊崇感，更加机械、不真诚，而良好的服务正是这家企业起家的根基。该供货商还表示，从销售上看，与胖东来合作的两家门店的销售额有所提升，但是幅度也越来越小。
“胖东来的发展有着强烈的企业家色彩，这样的成功模式也难以复制。”曹景春总结说。有新乡当地经销商告诉记者，对比丹尼斯等外来卖场，胖东来两店依然具有无可比拟的优势，在人气和销量上都非常可观。在进驻新乡早期，胖东来的选址并不占优势，因为良好的服务和巨大的让利带动塑造了几个商圈，对于区域市场经济的带动功不可没。
“胖东来大面积退市证实当前商超行业发展不顺的一个缩影。”珀莱雅河南代理商步彦广认为，在掌门人身体不好、生意艰难的情况下，做此决定在情理之中。
郑州正道商业副总经理张焕玲也分析认为，当前商超市场大环境不太景气，电商的冲击和消费理念的调整都让实体零售者感受到了不少的压力。她认为，胖东来前几年就陆续传出闭店的消息，此次很有可能是内部管理和经营者自身身体原因。
据了解，在于东来宣布转让消息后，目前已经有40多家企业或个人前来接洽转让事宜，其中不乏国际零售巨头。
零售业有一句很土的话：向连锁和规模要效益，就像一盘棋，跳马过河，大路都懂，只是不同的对弈者有不同的心念、不同的心智、不同的战略眼光和战术运用手法。在如今的情况下，种种原因让于东来选择了急流勇退。他强调：“无论怎样胖东来都会坚持健康的发展，他的好与坏都是历史，重要的是他在为了员工的幸福，为了社会的幸福不停的学习和进步！这就是胖东来！”
对于胖东来的前景，也有零售人士预言，在蛰伏后，于东来这一明星企业家或将开启新一轮征战。
附：联商网整理胖东来连锁门店信息一览
（具体汇总时间不详，部分信息与本文有所出入）
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