你在福建的化妆品专营店里可能找不到美即,可能找不到森田药妆,可能找不到我的美丽日记,但是你一定能找到金蔻。
和大多数品牌一样,金蔻在福建的代理权也划分为闽北(福川、宁德、莆田、南平、三明)和闽南(泉川、厦门、漳州、龙岩),其闽北的代理权于2009年交由福州露美贸易有限公司(以下简称“露美”)。目前,金蔻在闽北的网点数量约有300家,据露美总经理林强透露,金蔻现阶段在闽北的年零售额达1200万元,福建省年零售额达2000万元,在金蔻全国的销售额排名中位居前六。
不接品牌接品类
在林强看来,2009年之前,金蔻还不是以面膜品类为主打的品牌,其它护肤产品在其产品线中还占有较大比例。彼时,金蔻在闽北已有一个代理商,由于各种原因,原有的代理商决定放弃金蔻的代理权,露美就在此时接下金蔻,成为其闽北区域的代理商。
接洽代理权时,露美做出了一个让金蔻品牌方不太认可的决定——只接面膜品类。当时,作为一个护肤品牌,金蔻品牌方对这一条件表示反对,认为代理商接品牌不能只接其中的一个品类。但林强却认为,可以以单品类延伸,如果效果好,再考虑接下金蔻的其它品类。
林强有此想法是有原因的。林强告诉《化妆品报》记者,露美公司2008年成立,通过1年操作品牌的经验,林强发现彼时的护肤品市场已经发生了变化,拓展市场并不容易。相反,面膜市场还处于萌芽阶段,发展速度有增快趋势,同时,金蔻面膜的品质也得到了市场认可,遂产生了接单品类的设想。
随后,露美与金蔻品牌方进行了多次沟通。直到金蔻品牌方的思路也开始调整,倾向于以面膜作为突破点切入市场。于是,在双方努力下,金蔻开始以单品类操作的模式重新定位市场。实际运作之后,“我们发现,这个模式更加适合金蔻,也更适合市场。”
紧接着,金蔻于2010年新推出一款面膜,在全国市场正式开启面膜为主导的操作模式。同一时期,福建的面膜市场也开始高速发展。目前,金蔻面膜已覆盖闽北所有A类店铺,在中高价位面膜中的表现数一数二,成为福建市场销量仅次于美即的面膜品牌。
据林强透露,露美现在接产品仍然延续以品类为主导的操作模式,“如果接下品牌的所有品类,对于我们服务的店铺来说反倒会出现重复。”在他看来,国内市场现阶段主要都以品类为导向,各大品牌纷纷打造爆品的做法就充分证明了这一点。
体验铺网点,动销助营销
接下金蔻后,露美用8个月时间铺开了网点,林强认为,金蔻网点的成功铺开要归功于体验式营销。
露美刚接手金蔻时,金蔻在市场上的知名度并不高,“好在品类推广对品牌的要求不高,切入市场相对比较容易。”林强说。
但不仅是品牌,当时的面膜品类在市场上也属陌生,代理商要做的不只是品牌的推广,也包括了消费者习惯的培育。“对于市场上出现的新事物,一切都需要引导。”林强认为,最好的方式还是体验式营销。
据林强介绍,金蔻刚开始在专营店销售时,露美针对不同门店提供价值1000—2000元不等的体验装用于用户体验。在他看来,面膜品类注重品质,而金蔻产品使用后的回头率比较高,客户接受速度很快。在此基础上,露美开始打造金蔻样板市场,以此提升影响力。
另外,考虑到面膜需求大,使用频率高的特点,露美将金蔻的门店促销频率控制在一个季度一次,一次活动持续15天左右。活动的主要形式为买赠,买二送一、买三送二、满188送120 等方式较为常见。此外,露美还会在这些常规促销活动中穿插一些新的活动形式,如“第一件原价,第二件2折”“加1元多一件”等。“一场活动下来,业绩好的能达到十几万元,少的时候也有两三万元。”林强表示,经过多年市场运作,目前金蔻在闽北区域的年增幅保持在20%-30%左右,年回款额占露美总回款额的70%。
然而,在林强看来,福建面膜市场仍然有待进一步开发和培育。据林强介绍,福建地市级女性消费者的面膜使用频率为每月6片,县级女性每月4-5片,乡镇女性每月仅2片。可见,福建的面膜市场仍有很大的可挖掘空间。