从2009年在宁波邱隘镇开出第一家店，发展到如今的10家连锁店，焕美妆园对消费者的“用心”，让其在宁波市场走得越来越远。

    “近几年唐三彩、美仑美奂等浙江区域连锁均进军宁波市场，但宁波本地化妆品连锁店中成气候的只有焕美妆园。”宁波代理商们在“吐槽”宁波专营店市场的同时，都会不约而同地谈到焕美妆园在宁波的“一枝独秀”。

    从2009年11月在宁波邱隘镇正式开出第一家店，发展到如今在宁波市区及周边的8家直营店和2家加盟店，焕美妆园已然从一家有个性的特色小店成长为小有规模的化妆品连锁店。

    消费者需要什么？

    焕美妆园宁波鼓楼店在哪？焕美妆园宁波莱迪店又在哪？焕美妆园掌门人段纬国当然不希望拿这些问题来“为难”消费者。“关注焕美妆园微信，可以看到焕美妆园所有分店的地址和地图。”目前焕美妆园的10家连锁店均拥有自己的专属地图，细节处体现出了段纬国对消费者的用心。

    这也是段纬国5年来始终不敢放松的“一根弦”。

    “今年我们不断优化原有店面，在品类上进行了一些调整，并扩大店铺面积。”段纬国告诉《化妆品报》记者，目前焕美妆园店铺的平均面积为80-120平方米，还有30%以上的商品没办法展示出来。段纬国表示，接下来将逐渐扩大店铺面积，有的甚至会达到200平方米，“我希望与化妆品相关的所有商品，只要是消费者需要的，都能在焕美妆园买到。”

    与此同时，段纬国还需要更大的空间来营造购物氛围。“屈臣氏的通道宽度基本上在1.5米以上，而我们店铺柜台之间的距离只有1米左右。店面太小，看起来商品琳琅满目，但实际上消费者会感到有些压抑。”

    除扩大店铺面积外，段纬国还计划在体验区上做文章。

    “以前的模式是消费者坐在镜子前，由导购给消费者试用护肤品、化妆，但这种体验很单一。未来我们可以摆放一张桌子和几把椅子，让消费者坐下来自己体验。”段纬国如是说。

    事实上，“名品低价+时尚自选”是焕美妆园一直以来主打的招牌，如今段纬国进一步将自选融入到体验区的打造当中。“我们需要培养消费者的主动性，让她们按照自己的消费意愿去体验，让整个体验和购物过程更加自由、愉悦。”段纬国笑言，“不少宁波市区的消费者对化妆技巧的掌握可能比导购更加娴熟。”

    对目标消费群的信心来源于焕美妆园早期积淀的彩妆优势，“最初开店时接不到太多好的护肤品牌，因此选择扬长避短，打造彩妆优势。”段纬国透露，目前彩妆在焕美妆园的销售占比达34%（加上化妆工具能达到39%），“店面的彩妆氛围很浓，吸引了更多的时尚消费者。”

    身处电商汹涌的浙江市场，段纬国清醒地意识到，除了优化店面，还需要适时“诱惑”消费者。以美即面膜为例，焕美妆园的价格比线上价格更具优势，“美即面膜在店内价格不会超过6元。”段纬国向本报记者解释，“我们会根据顾客需求来调整产品结构，提供一些性价比高的产品，哪怕几乎没有利润。”

    重视校园店  培养未来消费者

    “我对选址没有特别要求，哪里有合适的门店就去哪里开店，不会考虑太多布点。”段纬国认为，连锁店在不同的阶段要做不同的事，目前焕美妆园最重要的还是保证各个店铺的良性发展，“如果没办法生存下去，布点没有意义。”

    据了解，2009-2012年，焕美妆园接连开了4家不同类型的店铺——位于宁波邱隘镇的乡镇店、位于宁波慈溪的县城店、宁波校园店和宁波市中心的商圈店。不过随着门店数量的增加，焕美妆园也有了自己重点发展的类型门店。

    据了解，焕美妆园目前共有3家校园店，2家在大学园区，1家在大学附近，“寒暑假时大学里的店不得不歇业，大学外面的店可以持续性销售，但营业额会下滑2/3。”即便如此，段纬国仍认为，“校园店不仅要开，还要继续扩张。”

    对段纬国而言，校园店最大的吸引力在于为焕美妆园培养“铁杆粉丝”。“大学生对门店的忠诚会更高，而随着她们年龄增长，走入社会，购买力也会逐年提高。我希望她们认定，买化妆品就去焕美妆园。”

    为此，今年9月开学以来，段纬国便开始紧锣密鼓地筹备与学生之间的互动。“去年学校老师在对学生做化妆品方面的培训时，希望我们能提供一些支持和建议，互动的效果非常好，为焕美妆园带来了一批新会员。”今年段纬国化“被动”为“主动”，专门成立了一个团队与学生进行互动。“我们会联系相关社团邀请学生，每堂课保持在20人左右，培训护肤、彩妆知识。”段纬国表示，类似的活动侧重于教会学生一些皮肤保养知识，不会在培训过程中产生任何销售。在他看来，“送产品不如派三个老师、上三堂课，与学生交朋友，对门店来说是一个良性循环。”

    谈及明年的规划，段纬国透露，除了在宁波各大学附近物色新的门店，还计划在宁波周边县城开拓新店，“再开店就开150-200平方米的大店。”

    目前焕美妆园团队近70人，工作了两三年以上的员工占半数。段纬国告诉本报记者，接下来焕美妆图将摸索提升员工积极性的方法，以提升焕美妆园的整体服务质量。

    段纬国说：“想把宁波市场做好、做透，还需要5-10年。”优化门店、稳步拓店，焕美妆园希望能走得更远。