在合肥，2004年成立的创惠化妆品公司被同行称作“一匹黑马”，听到这样的夸奖，总经理李自宏总会谦虚地表示“我们现在还是二流公司，但是第一名是我们的梦想和目标”。2000年，医学专业毕业的李自宏、朱秀梅夫妇开始找工作，“化妆品行业前景广阔，之前有医学院毕业生从事这行发展得不错。”教授无心的一句话给两个年轻人开辟了一个新的方向。夫妇俩一分析，自身专业知识和行业紧密挂钩，加上本地生活水平、消费潜力等因素的综合考量，两人义无反顾地“弃医”而投入了“美的事业”。

    做出品牌特色

    考虑到自己的医学专业出身，创惠公司刚成立的两年做专业线，操作过的品牌有新鲜人、醋元素等。后来，两人发现这并不是一个明智的选择。用朱秀梅的话说，专业线“虚”，日化线“实”。由于牌子知名度不够，需要的推广人员多，专业线操作远比日化线复杂。两年时间，虽然没有亏损，但是公司也没有取得突破，两人决定转做日化品牌。

    现在公司是诗婷露雅、澳洲莱茵、宏润家化三个品牌的省级代理，埃顿雪雅、真百代的皖南地区代理，总单品600多款，给合肥及周边县乡500多家精品店供货，同时进入芜湖、安庆、阜阳地区的百货渠道。在成功代理日化品牌的基础上，创惠创办了自己的专营店——特美惠，5家店分别布点在县级市。对于品牌操作，创惠自有一套心得。澳洲莱茵突出品牌文化和价位做活动，宏润家化采用会议营销。拿诗婷露雅来说，突出“资生堂工程师配方”这一卖点，配合代言人范冰冰的明星效应，用见面会、赞助电视剧等方式开拓市场，效果明显。今年7月在诗婷露雅山东举办了代言人见面会，在作为主办方之一的创惠的宣传组织下，安徽地区参会经销商达到150多位。

    2009年创惠的网点开拓取得了很大进展，500多个合作客户中80%都是新顾客，今年年底前将县乡镇全部布点完毕。下一步，创惠的重心是把专营店做出特色，并着手接一些一线品牌。

    理论支撑实践

    在公司成立的这五年里，李自宏“边走边看”，在不断回望、反省、改进、前行的轨迹里总结出了一套具有“创惠特色”的理论，成为公司不断发展的支撑，各项制度也在这个过程里渐渐完善。

    俗话说实践是最好的老师，合作店店家反映“凡是精华的东西大多是从市场走出来的”，促进了公司巡店制度的诞生。一些合作店的会员档案变成死亡档案，引起“会员管理的终极目标是什么”的思考，促进了客户回头系统的诞生；终端店在做活动的销售高峰期，公司因几百元欠款强制要求店家带款导致活动结束后货才到店家，造成不良影响，引发“办公室思维和市场思维”学习讨论；芜湖一家原本发展不错的合作店，在做资生堂的过程中失去特色，为一个品牌所绑架，催生了“名品和名店辩证关系”理论。创惠就是在这样不断自省与总结的过程中一步一个脚印地扎实前进。

    标准化服务+文化建设

    良好的服务是支持品牌和终端店持续发展的动力，创惠在服务上要求做到标准化、模块化。建大店作为“模版”为合作店在店面管理、品牌推广方面树立榜样；做活动建立标准，把标准转化到数字，再细化到每个员工的任务量、工作内容、程序。

    走进创惠，在员工与员工、员工与经理之间自由地讨论甚至争辩声中就能感受到这里平等、融洽的工作氛围。朱秀梅告诉记者，创惠非常看重员工的文化修养，这不仅有利于企业的长足发展，也能促进员工的成长，提高员工对公司的忠诚度。除了每天早上固定的化妆品知识专业学习之外，创惠还和本地的专业培训公司展开合作，对员工开展“心态培训”。此外，创惠还定期开展体能培训，举办爬山比赛等。

    “唯进步不止步”，2009年创惠总经理李自宏出版了《我的创惠2009》一书，把创惠的发展历程、操作品牌的心得、管理实践中的经验以文字形式展现出来，“以文化打造公司”的口号进行到底。

记者手记
    和许多化妆品公司一样，创惠的总部设在繁华地段高耸的写字楼里，一出电梯，光线昏暗、空间狭小。但走进创惠公司，一股不同于其他企业的明亮的书香气扑面而来。墙面上的古典字画装饰，名人画像与格言、书架上的儒家经典、墙角的盆栽，都透露出布置者儒雅好学的格调。在采访过程中，记者能感受到创惠以及创惠管理者“腹有诗书气自华”散发的力量。对于国家，文化是软实力，对于企业和管理者，又何尝不是如此。