80后已经成熟，90后已经长大，他们从此将成为商业社会极速增长的新兴势力。专家预测，未来几年，80后、90后的消费力将是冲击性的，其对消费的热衷程度要远高于60后和70后，这是新时代的“钻石”消费阶层。对此，商家必须去迎合他们的消费主张，深谙打动“80、90后”消费时代的营销之道，才能赢得未来的主流市场。

    读懂“玩票族”

    据2009年淘宝网发布的消费者数据显示，目前最活跃的网络消费群体在18-30岁，而80后、90后群体正是这种全新消费方式的核心人群。其实，自2005年湖南卫视“超级女声”节目火遍中国开始，从“玉米”、“凉粉”们走入人们的视野开始，一种个性、自我、甚至略带自我宣泄色彩的个性风尚开始在80后、90后年轻群体中蔓延。
   
    与60后、70后的严谨比起来，无论是日常生活、工作还是消费观念上，80后、90后的价值观中多了些“玩票”（最早指戏剧业余爱好者，现今广义上的“玩票”更接近于“认真”的反义词）的观念。生活上，他们追求前卫、时尚、个性的生活观念，信用卡透资已成为一种时尚；工作上，不管是打工还是创业，他们都追求一种独立自主的感觉；消费上，他们自给自足，父母“颇有余粮”，他们不用考虑给父母赡养费。如果说60、70年代的人崇尚的是“集约型消费”，那80后、90后的人则沉醉于一种“自我满足型消费”的理念中，“卡奴”、“月光族”等是对他们最好的写照。面对一群溺于“玩票”的消费者，传统的营销观念变得鞭长莫及。
   
    “80后、90后已是新兴人类的代表，或许他们百分之八十已经成为‘被网瘾’一族，并分布于各种新奇论坛。他们需要的体验不再是60后、70后消费者的那种粗犷型的进店体验，更多的是从产品本身、到消费过程、再到售后服务一体化的消费体验。”广州海岸明灯广告有限公司总经理曹峰如是说。

    迎合“玩票时代”的风潮

    面对80后、90后消费群体时，互动体验式的营销似乎“更奏效”。在这个“玩票”的时代，“DIY”从一个专业术语变成了一个营销名词。国货品牌“植物语”就是提倡DIY定制化营销的新一代企业，其提出了N+1的护肤模式，通过为消费者提供各种化妆品基础原材料（基础油），并将如何搭配适合各种皮肤使用的化妆品配方告诉消费者，让消费者通过全新的体验方式购买产品，同时可根据自身情况为自己量身定制适合的化妆品。虽然目前这种营销方式能否取得成功还有待时间的考验，但这种个性化定制的营销体验，无疑是80后、90后消费群体最喜欢的购物方式之一。另外，团购、秒杀等形式也准确地抓住了“玩票一代”看重“稀缺”资源的心理。如此种种与电子商务“链接”的营销手段正在逐步深入人心。
   
    曹峰分析说，在传统的消费决策过程中，消费者进入商店，在琳琅满目的货架上选择自己想要的商品，对比后进行决策与消费，对于传统的消费者而言，这种购物模式简单而又方便。但对于80后、90后消费者而言，不管是生产、选择还是最终决策过程，他们都有自己独特的购物方式。例如，在生产上，“玩票族”更乐意参与到厂商的设计与生产环节，可以参与新产品命名，可以帮助厂商设计商标，可以设计产品的外观与造型；在选择上，传统的“制服化”的产品已经不能够引起他们的兴趣，他们需要有更多的产品选择空间，同时通过互联网这个平台，他们还会就选择过程本身进行创新，通过尝试组合不同的关键字标签搜索，他们能够获得各种独特个性的商品；在传统的消费链条中，完成支付似乎就是消费链条的结束，但“玩票一代”却并不把完成支付看成是购物的结束，在完成商品选择后，他们乐意通过各种平台去分享自己的购物体验，产品的优缺点会再一次展示在他们的周边的朋友圈子中，成为他们的朋友购物决策的参考和依据。而从企业的角度来看，如果企业搭建这样一个平台，在这些流程中，企业已经经过了多次无形的品牌推广了。因此，与网络挂钩的电子商务平台以其强烈的互动性正好迎合了“玩票时代”的潮流。并且，它作为一种相对较新的渠道，对于国内新生品牌切入市场是一个不错的选择。