报告显示，干性肌肤使用面膜后发生不适感较油性肌肤人群比例更高，敏感肌肤人群使用面贴膜后更容易发生皮肤问题；近一半人群使用面膜后出现皮肤问题，而网络渠道购买的面膜产品问题最多，知名度越高、市场占有率越高的面膜品牌导致的皮肤不良反应人群也越多；面贴膜每片单价10-30元市场最大，国产品牌面膜占比42%，面膜布状产品仍旧是主导剂型，凝胶制剂占比最少。

据了解，此次参与调查问卷的745人中，女性消费者约占95%；18-23岁人群占50%，24-35岁占45%，18岁以下占2%；学生人群占比45%，公司职员约占37%，自由职业者5%；华东（江浙沪等地）和中南地区（广东湖北等地）占比近72%，华北（北京天津等地）和西南地区（重庆四川等地）占比20%；本科学历占64%，本科以上13%，本科以下23%。

调查结果显示，干性肌肤使用面膜后，发生不适感最为显著，且主要集中表现为刺痛、灼热和瘙痒。该报告将皮肤状况从干性到油性分为5个等级，1级的干性程度最高，其不适感的人群比例也最高；而油性皮肤的人群使用面膜后发生不适感的人群比例明显下降。但报告也强调，这并不适用于皮肤油性最高的5级人群，因为5级人群产生不适感的比例略有上升。

而油性肌肤使用面膜后则更容易增多粉刺和痤疮，风险是干性肌肤的2倍。

（图1）

（图2）

另外，调查显示，敏感肌肤人群使用面贴膜后更容易发生皮肤问题，这些问题根据明显程度排列依次是：粉刺和痤疮、不适感、红疹、红血丝；而面膜对敏感肌肤导致的不适感集中体现为瘙痒、灼热和充血。

（图3）

（图4）

该报告还根据调查结果推测，面膜单次敷贴时间比每周使用频率对敏感肌影响更大，单次贴敷时间越长，出现皮肤问题的风险就越高。

调查结果显示，敏感肌和非敏感肌在每周使用面贴膜的频率相同情况下，没有显著区别；而比对单次使用时间则发现，在每次使用10分钟以下的人群中，非敏感肌人群要比敏感肌多；每次使用30分钟以上的人群中，敏感肌要却要比非敏感肌高2倍，在20~30分钟段内，敏感肌比非敏感肌高出50%。

另据调查结果，使用韩国和国产品牌面膜的人群中敏感肌的比例较高，日本和欧美品牌相对低。

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根据该调查报告，有将近一半的人群使用面膜产品后出现皮肤问题，集中体现为粉刺痤疮、不适感、红疹、红血丝和脱皮。

（图7）

另据报告， 网络渠道购买的面膜产品比商场专柜更容易出皮肤问题，其次是专营店。

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根据报告，网络渠道和专营店购买的产品，使用的突出问题是红血丝，商场专柜则为不适感，专营店渠道在三者中出现皮肤问题的比率最低。美容院和药店样本量太少，但在仅有的少数样本中也反应了不少问题，主要是红疹、脱皮、粉刺和痤疮。网络渠道以电商网店、私人淘宝店和海外代购为主，其中电商网店问题最多，其次是私人淘宝店，海外代购的问题也不少。

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而根据调查结果，市面上流通的面膜产品大部分只能缓解干燥问题，而对于其它皮肤问题效果微弱，甚至有12%的人群觉得没有任何效果（根据数据，这里的面膜产品主要是指面膜布和膏状面膜）。 另外，不同剂型易引发的皮肤问题也不一样，其中面膜布的问题最多，膏状面膜主要问题是脱皮，啫喱状面膜主要是引发不适感（粉末调和状和凝胶剂样本太少无法做统计）。

值得注意的是，该报告称，知名度越高、市场占有率越高的面膜品牌导致的皮肤不良反应人群也越多，这些品牌涉及国内外，但以国内为主，其中有传统渠道的知名日化品牌，也有通过网络走红的品牌，甚至还有宣称药妆的品牌。

该报告根据不同价位面膜的消费水平将产品每片10-50元分成4个等级，结果显示，每片10-30元中等价位的面膜市场最大，其次是10元以下的产品。

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根据报告，不同学历人群的消费水平在中端（10-30元）和低端（10元以下）市场上没有明显区别，但在中端（30-50元）和高端（50元以上）市场有明显差异，尤其是高端市场，高级知识分子和“土豪”是主要消费人群，而中间的本科学历人群似乎很理智，在高端市场上远远落后于前两者。另外，面膜的4个价位与消费者年龄段之间存在明显的规律性，24-35岁是中端消费人群，36岁以上逐渐往中高端发展，23岁以下往中低端发展。

参与调查的样本中，使用国产品牌面膜的占42%，日本品牌占20%，韩国品牌占16%、欧美品牌占9%。

（图11）

据报告，面膜布状的面膜产品仍旧是主导剂型，占比约64%，其次是膏状和啫喱状，凝胶制剂的占比最；各个价位面膜的市场比重，10-30元是主流，占比超过50%，其次是10元以下；有皮肤诉求是购买面膜的主要因素，其次是朋友介绍。

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（图13）