SK-II：风雨兼程十年路
                             ——专访宝洁大中华区对外事务副总经理陈力
 
    十年，对于一个人来说，或许意味着青春的岁月，但十年，对于一个品牌来说，却是逐步积累的过程。2009年，是SK-II全球创立品牌的30周年纪念，也是它进入中国市场的10周年纪念。在中国市场的十年，SK-II占据了高端化妆品领域重要的一席，也成为这个市场快速发展的见证者和亲历者，就此，本报记者独家专访了宝洁大中华区对外事务副总经理陈力。

    用品质支撑高端美容市场

    近年来，宝洁公司一直强调，要加大美容事业在整个集团中的比重，或许宝洁在未来会继续充实其高端美容品牌数量，但如今，SK-II无疑是宝洁中国在整个高端化妆品市场最重要的品牌，凭借十年来在中国的耕耘，SK-II已然拥有了一大批忠实顾客。

　　“相关数据显示，SK-II已经为995万中国消费者提供了服务，会员数量达到10万。”陈力表示，可以肯定的是，很长一段时间内，SK-II将仍然是宝洁高端美容市场的领军品牌。

　　虽然SK-II在中国市场一度曾风光无限，也一度走入低谷，但作为一个成熟的高端品牌，陈力是十分看好它的，在她看来，SK-II这么多年来，唯一不变的就是对于品质的坚持，这正是作为一个高端品牌必不可少的素质。

　　从SK-II创立品牌之时，其在日本的生产基地，无论是配方研发、制作工艺还是流程，都十分严格。为了增强顾客的信任感，在继续坚持高品质的前提下，如今的SK-II在中国以更加开放的态度面对消费者。陆续与一些专业的第三方机构展开全面合作，例如台北医学院、中国检验检疫科学研究院等，SK-II希望能更好的论证其产品成份及质量。

　　如何提供更加专业的服务，是SK-II试图区别于其他高端品牌的地方。陈力强调， SK-II不会做一些花哨的东西，而更希望为顾客提供实实在在的服务。陈力举例，在每个专柜设有皮肤测试仪，不同于其他专柜的简单测试，SK-II的测试仪是将整个面部置入其中，能够真正测试出皮肤状况，并且测试完之后，还能联网日本、美国等其他国家，年龄、肤质都与消费者类似的数据，最后再给出科学的皮肤护理方案。
　　
    务实稳健的市场拓展

    截至2009年12月，SK-II已经进入中国28个城市，开设了60家专柜。陈力透露，SK-II目前拓展策略为“务实稳健”。

    2006年事件之前，SK-II在中国的专柜已有102个。重新开柜之后，SK-II似乎并不急于恢复数量，三年多里，SK-II保持慢速稳健增长。陈力认为“这是个调整的好时机”。她分析，2006年之前，SK-II在中国急剧扩张留下了某些得解决的问题，例如在同一个区域市场，专柜太过密集，但是作为一个高端品牌，布点太过密集并不合适，它会导致单柜产量缩水。因此，重新开柜后，SK-II借机对整个市场进行科学布局。

　　从目前的销售情况来看，北京中友百货、杭州大厦、上海徐家汇太平洋百货以及成都春熙太平洋店，这几个专柜销量最为突出。一线城市仍然是SK-II的销售重镇，但某些二线城市专柜非常有潜力，陈力强调，对于经济发达的三线城市，SK-II也会考虑进入。

　　“与去年相比，SK-II今年将呈双倍以上速度增长”，陈力透露，2010年，SK-II仍将保持务实稳健的市场拓展策略，但后半年，在拓展速度上会有一个比较明显的增长。

    2009年的三件大事

　　2009年对于SK-II是一个具有纪念意义的年份，陈力欣喜的告诉记者，“今年发生了三件大事。”

　　2009年末，SK-II在北京举办了全球三十周年以及进入中国大陆十周年庆典，整个庆典以“30年，晶莹剔透的素颜之美”为主题，秉承了SK-II低调奢华的风格。SK-II联手国内几位先锋时装设计师，让忠实的消费者在他们的时装秀中共同分享该品牌走过的十年岁月。

　　与此同时，今年SK-II还与中国检验检疫科学研究院合作，对其明星成分——天然活细胞酵母精华PITERA进行了重新认证和鉴定，明确了该成分护肤的七大功效。

　　此外，SK-II还将基于30周年的活动，推出晶莹剔透、素颜之美的概念，推出其升级版的美白系列。

　　让我们拭目以待，这个一直坚持为消费者提供尊贵产品和服务的品牌在经历风雨后能如凤凰般涅磐，在不久的将来再创辉煌。