欧珀莱：“新生命年”之后
                             ——专访北京丽源公司总经理吕实璟
 
    2008年，欧珀莱进行了对DX系列和美白系列的全线升级与调价，全国专柜的更新也于同年展开；2009年4月，欧珀莱推出单价三百元的淡斑多重臻白美容液，开始其功能性产品强化之路；2010年，欧珀莱将增加100个专柜，目标锁定人口100万左右的中等城市。

　　2008年，这个被欧珀莱自己命名为“新生命年”的年份，似乎更像一个欧珀莱的成长兴奋点，自此之后，稳中求变，欧珀莱不断上升之势卓然不已。
　　
    调价、升级、换形象

　　2008年是欧珀莱的新生命年，北京丽源公司总经理吕实璟对此怡然自得，在这一年里，欧珀莱DX系列和美白系列实现全线升级，不仅包装改用高档塑料瓶、色彩更换为粉色基调，价格也平均上调了15%至20%。

　　为什么要对欧珀莱进行产品升级？吕实璟对记者坦言相告，包装原材料成本的上升是原因之一，不过，更重要的还是部分欧珀莱消费者对产品升级有所期待，这种期待不仅包括产品质量，也包括产品包装，而且，作为一个从最初创立便定位大众中的高档的品牌，随着其他尚不及欧珀莱的大众品牌价格的陆续升级，欧珀莱局部产品有必要做一番上升调整，使其能拉开与众多大众品牌的档次，以满足少数较高品质追求的人群所需。

　　眼下，欧珀莱上述产品的升级已历经一年半左右，大部分忠实消费者已逐渐接受了调升后的价格，当然这种接受也历经了一段时间。

　　“去年升级之初，销售的确稍受影响，”吕实璟并不避讳谈及这一点，事实上，虽然欧珀莱那时销售产品的数量未有增加，但由于单价提升了，2008年的业绩仍然是增长的。

　　此后，通过一年的市场运作与推广，更多的欧珀莱消费者开始接受这个价格，今年它已经取得了5至6个百分点的增长。

　　在吕实璟看来，判断消费者是否认可产品，主要看其零售业绩，而在去年经济环境不佳的情况下，欧珀莱零售平均增长达12个百分点，这也是消费者对欧珀莱认可的佐证。

　　除了DX和美白系列的升级，欧珀莱今年4月份推出了单价300元的淡斑多重臻白美容液，“目前淡斑多重臻白美容液的销售情况非常好，此后将陆续推出功能性单品”，吕实璟告诉认为，这从产品结构调整来看，可增加高价单品协作竞争力。
　　
    寻求销售模式新突破

　　欧珀莱是中国最早开始专柜销售的品牌之一，吕实璟强调，这种销售形式能有效增加消费者与品牌之间的互动与联系，后来逐渐成为主流的化妆品销售形式。

　　对于如何发展专柜销售的优势，吕实璟认为，首要的一点是必须扩大专柜数量。他透露，欧珀莱计划明年增加100个专柜，重点锁定78个100万左右人口的中等城市，以期通过不断提高专柜数量来增加销售。不过，随着越来越多品牌采用专柜销售，欧珀莱必须寻求新的突破。

　　此外，欧珀莱仍坚持“三高”理念，不断把产品的研发、调整作为巩固营销模式的根本。
　　
    研发的精神

　　提及研发，吕实璟非常赞赏资生堂的投入精神。他举例，资生堂一个产品的上市，光是前期市场调研就历时1年至1年半，通过问卷、抽样等方法，调查消费者喜欢怎样的产品，细化到产品功能、包装、香体、形体等方面，同时将市场上同档其它品牌的相应情况悉数掌握。

　　而且，资生堂在全球设立了4个研究中心，分布日本、美国、法国和中国，欧珀莱的高端品牌思魅欧珀莱便是这4个研究中心共同开发的。“平均下来，从一个新品的研发到上市，周期为两年半到三年。”

　　在高成本、长时间研发投入的同时，环保一直也是资生堂研发产品的诉求之一。吕实璟透露，资生堂在十年前就拿下了环保方面相关认证，在生产区以及用材、物料上，都力求环保。

　　虽然在目前市场上，不乏以“包装环保”、“绿色天然”作为卖点的化妆品品牌，但资生堂似乎很少以此为卖点，尽管其在环保方面的努力从未间断。作为2010年上海世博会的化妆品行业项目赞助商，资生堂在今年10月13日参加了首届“世博城市之星”颁奖典礼，表态将继续为中国的绿色环保事业作出努力。

　　作为资生堂旗下一员，欧珀莱同样继承了资生堂的这种个性，这也正是其多年来形象口碑极佳的原因。
　　
    “两翼”有待增强

　　相对于欧珀莱通过稳中求变求得不断上升，其较高端品牌思魅欧珀莱和男士护肤品牌俊士则有待突破。

　　按照资生堂方面对百货品牌的专柜销售坚持，与欧珀莱同根的思魅欧珀莱也必须专柜直营，不过，要想在中国现有百货格局中占据一席之地，并不那么轻巧。

　　吕实璟对此不做回避，他直点困难所在，中国的百货化妆品区域面积本来就不大，而思魅欧珀莱的目标百货往往已经有了资生堂和欧珀莱的专柜，再设思魅欧珀莱专柜对于百货而言较为困难；即便可设专柜，但若位置不佳或面积有限，也会影响销量，这从利润方面考虑也行不通。

　　也因此，思魅欧珀莱目前在中国仍处于试销阶段，“我们认为思魅欧珀莱的试销阶段长了点，这并不是很理想的发展。”吕实璟希望接下来能有所突破，“目前只有抓住百货撤出销量不佳品牌或百货扩建等机会，铺展思魅欧珀莱专柜。”当然，这需要时间。接下来，思魅欧珀莱将积极开展店头促销活动，以期在来年更进一步。

　　需要努力的并不只有思魅欧珀莱，对于欧珀莱的男士护肤品牌俊士而言，发展至今已七、八年，俊士目前占比欧珀莱总体销量的4%—5%，这与男士化妆品占整个中国化妆品市场的份额相当。与欧珀莱“专为中国女性”设计的品牌诉求不同，“俊士不仅针对中国男性，也为世界人民服务。”吕实璟透露，俊士目前唯一出口国家是美国，在美国唐人街销售非常好。而短期内，吕实璟认为“俊士并不会有大的调整。”