丹尼斯：换新装，走高端
    ——专访丹尼斯百货人民店襄理王新瑞

    如果说丹尼斯集团是河南零售业的航母，那么她的人民店则是其最闪亮的部分。自1997年11月16日丹尼斯在人民路开设旗下首家百货店，历经12年的发展，丹尼斯人民店品牌结构得以不断升级优化。

　　2008年，丹尼斯人民店以18多亿元的年销售额再次荣获商务部“金鼎百货店”称号，今年，该店的业绩同比增长仍保持在15%以上，这其中销售已逼近2亿元的化妆品业种贡献不小，该店襄理王新瑞对此成绩很是欣慰。
　　
    无可比拟的影响力

　　曾几何时，“丹尼斯做一次活动能让人民路堵半天”，从当地人的感慨我们可以看到人民店的影响力。以其今年11月举办的12周年庆为例，店庆启动前夕就有众多VIP预约，活动首日销售一举突破6000万元。

　　女性百货是丹尼斯一贯的业种优势，从2003年陆续引入一线化妆品，现在丹尼斯一楼1500平方米的化妆品区共涵盖了27个国际一二线品牌。其营业一处处长焦玉华表示， CPB、雅诗兰黛、SK-Ⅱ、香奈儿、MakeupForever等9个品牌皆为郑州独享柜，而且，销售最好的雅诗兰黛和兰蔻月销名列全国前十。独享品牌不仅成为其营销策划的亮点，其爆发力也不容小觑。

　　值得一提的是，该店的SK-Ⅱ柜是2006年该品牌危机事件中罕见的未撤百货柜。配合品牌的协调、不懈的坚守，丹尼斯也由此赢得了消费者的信赖，而SK-II丹尼斯柜也较快恢复了正常销售，目前月销稳定在100万元。对此，王新瑞是颇有感慨的，对于那些最早进驻的进口品，丹尼斯能做到危难之中不离不弃，实属难能可贵。

　　在王新瑞的设想里，坚守之外，丹尼斯未来布局将以完善结构为主。王新瑞表示，引进Bobbi Brown、植村秀等各层次彩妆和欧舒丹等植物性护理品是丹尼斯的着力点。尽管河南彩妆市场仍不成熟，王新瑞他们仍希望通过引导和培育，力争将彩妆销售占比提升至25%。

　　纵观今年前11月，丹尼斯化妆品销售一直保持15%的同比增长，相对于去年的20%—30%略低。王新瑞认为原因是多方面的，除了宏观经济环境的影响，店前地铁城建和自身装修也尤为关键。不过，在王新瑞看来，将一楼天花提升至3.8米，这样的“奢华”装修非常必要，是为了未来更多引进奢侈品埋下伏笔。

    转型高端精品百货

　　在创建之初，人民店一直在践行着集团“做全家人的丹尼斯”的企业宗旨，在商品结构布局上力争满足全客层的消费需求。随着旗下花园百货店的开业和CBD购物中心的即将开业，王新瑞表示“人民店将承载其高端的梦想。”

　　当前，人民店一楼的客单均价已逼近3000元，而且随着GUCCI、卡地亚等奢侈品的导入，精品区将实现再度提升。王新瑞透露，丹尼斯与HR、海蓝之谜、阿玛尼等品牌方的洽谈也一直在进行，“河南高端市场还有很大的发展空间，”王新瑞如此表示。

　　商品结构升级之外，会员服务也是丹尼斯进一步强化的关键。事实上，丹尼斯会员一直是其他竞争对手觊觎不已的宝贵资源，王新瑞对此极为自豪，她透露，人民店年消费3万元以上的有效会员目前有6万名，以郑州本地消费者为主，其会员消费已经占据了商场销售的60%—70%。

　　针对1.5万金卡会员，丹尼斯还推出“绿色购物通道”，预约私人经理享受一对一陪同购物的服务，此外，新品牌发布会和明星代言人见面会等也是VIP专享特权。会员尊享还在进一步深化，王新瑞举例，丹尼斯集团近期招募专业管理者组建“仁民”高端会所，1万平米的会所内游泳健身设施和书吧、亲子乐园一应俱全，是中原地区规格首屈一指的会所。

    瞄准一亿人的生意

    作为台资背景的企业，丹尼斯为何12年止步于河南而未染指外区?王新瑞解释为“河南这个全国人口之冠的省份具有很大的市场潜力可挖掘。”这样看来，将中原市场做精做透似乎是丹尼斯更乐于做的事。

　　事实上，河南市场正越来越受顶级品牌商关注。今年下半年不仅有丝芙兰进驻、更有多家零售连锁巨头陆续抢滩，王新瑞认为这些零售巨头带给了郑州更多新品牌和新气象，尽管竞争固然带给丹尼斯一定的挑战，但共同做大做强一个市场更有利于彼此的发展。

　　显然，丹尼斯具有管理本地化的优势。12年来，丹尼斯只在河南省内发展，选任的管理阶层也多为当地人，王新瑞强调“这有利于人才队伍的稳定和凝聚力，更有利于企业长久发展。”

　　优势当然还有很多，丹尼斯最大的优势更在于其物业和经营的一体化。“稳扎稳打，不借钱做生意。”在王新瑞看来，丹尼斯从创立起就关注资金链的稳定性，坚持以自有资本运营，她强调“丹尼斯的门店基本上都是自有物业”，因此，不用担心租赁期限等方面的问题。无疑，这又是很多外来百货难以媲美的。