• 2015-07-09
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  • 来源|化妆品财经在线CBO独家www.cbo.cn
  • 作者|吴思馨

昨日(7月8日),在人民大会堂举行的全国工商联合会美容化妆品业商会成立20周年盛典上,化妆品行业内传统与新兴企业齐聚一堂,共同分享一路风雨而来的经验与教训。“产品”、“服务”成为论坛关键词。会上,行业嘉宾结合行业客观背景,剖析了自身固有弱项和转变的必要性。

 
CBO见习记者 吴思馨 北京报道
 
中国百货商业协会会长楚修齐分析到,随着中国改革的推进,中国的大门在逐步打开,自贸协定纷纷签下,城镇化步伐加快,对化妆美容业来说,这样的环境和形势背后蕴含着巨大商机,他满怀憧憬地说:“美容化妆品业的未来一定是美好的。”


中华全国工商业联合会美容化妆品业商会会长马娅授予俏十岁董事长武斌副会长殊荣 

此外,美容化妆品业商会会长马娅特别对俏十岁做出了高度评价:“这是一个创造了四千万就业的美丽奇迹。”她感慨道,“俏十岁以一片面膜保护了民族化妆品品牌及民族工业,是整个行业的骄傲。中华美业饮水思源,感恩俏十岁武斌先生,感恩互联网+时代的微商。”她特别授予俏十岁董事长武斌“全国工商业联合会美容化妆品也商会副会长”的荣誉,以此表彰他为中华美业做出的突出贡献及在民族品牌中的卓越建树。


中华全国工商业联合会美容化妆品业商会会长马娅 

“俏十岁之夜”上,中华美业重量级人物、上千名行业精英共聚一堂,在人民大会堂国宴厅尽情畅谈“中国梦·美业梦”,交流互动,共同展望中国美业的美好未来。著名歌手王铮亮、王思远、王媛媛等倾力助阵,为中华美业盛典锦上添花。


晚会现场著名歌手王媛媛和王铮亮献唱

热闹的会议现场,与会者都议论了哪些热点呢?

微商鼻祖:洗牌期产品品质是核心所在

2014年到2015年上半年,微商频频受挫,进入行业洗牌期,主流媒体频频曝光部分不法微商为微商这一新兴业态蒙上污名,对此,微商“正规军”纷纷表示,要用过硬的产品质量来赢得大众的信任。

被称为“微商鼻祖”的俏十岁生物科技(北京)股份有限公司董事长武斌在会上表达了他的愿景——俏十岁未来将走向世界,走向国际,以高端品质为基础和洋品牌叫板,为中国的高端面膜代言,让全世界都知道,最好的面膜在中国。俏十岁副总裁宋学军在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示,现阶段俏十岁在渠道建设的同时,将继续专注面膜品类,致力于不断提升面膜品质,通过科技突破与创新,稳固俏十岁走高端面膜品牌的路线。
 


俏十岁生物科技(北京)股份有限公司董事长、全国工商联合会美容化妆品业商会副会长武斌 

对于产品品质为王的观点,另一微商代表雪之谜品牌创始人田健也非常认同。做微商一年,他感触良多。“这一年多走过的弯路遇到的事情比过去做电商10年遇到的还多,微商的快速发展可以令一些品牌在很短的时间内快速爆发,而今年微商进入洗牌期,很多品牌遭遇发展瓶颈,微商接下来将进入专业化和品牌化时期。”他认为,产品仍然是微商核心所在,如果不注重产品品质,那么微商的爆发式增长只会使其陨落加速到来。

除此之外,他还强调了发展模式的创新。从去年开始,他就致力于推动经销商发展,提出独特模式,从个人化微商转型到团队化微商转型到品牌化微商,帮助经销商做统一的形象设计,帮助他们统一的知识管理,教育培训,强化他们的综合能力,不断强化他们对微商的认知和理解。


雪之谜品牌创始人田健

传统美容叫板“天派”美容O2O

对于美业O2O中的上门美容,杭州静博士美业集团董事长祝愉勤称之为“天派美容O2O”,即没有门店的纯互联网美容品牌。

面对“互联网+”的井喷式发展,祝愉勤感到忐忑与焦虑,用她的话来说,就是“中国传统美业现在正面对5匹狼”。

首先,美容业商业模式受到重大挑战,电商、微商、天派美容O2O都在重新书写新的商业模式,一百多家美业和按摩业的O2O平台让传统美业感到极大压力;其次,员工管理受到挑战——线上O2O平台赤裸裸的挖角大战已经展开,这些平台进入一个城市的第一个动作就是去美容院挖美容师;第三,渠道门店管理挑战,上门服务简化了流程,电商微商去中间化的模式,传统美业这么多家门店会不会反成负累;第四,美容师对工作价值认知改变,解放美容师,弹性工作,鼓励美容师创业,实际上是将美容服务引向C2C模式;最后,顾客对美业价值体系认知改变,资本引起了疯狂的补贴战,上门服务5元钱10元钱的低价已见怪不怪,美容价格和价值体系会发生变化。

面对这样“凶狠”的5匹狼,传统美容业会不会就此进入颓势? 祝愉勤认为恰恰相反,“有店的美容企业将迎来好时代,抓住互联网机遇打时间差,就可能上一个台阶。”

对此,她这样解释,“深度服务行业,不会像服装店一样被颠覆,天派地派之争看似拼模式拼规模拼市场占有率,其实最是拼行业深度,服务纵深度、情感粘合度、技术积累度。移动时代核心是关系,我们的优势是经营客服的深度关系。美容服务深度很大,如果有人认为美容行业就是到顾客家里搓一下、摸一下那他会交上一大笔学费。”

传统美业如何利用O2O上一个台阶?祝愉勤给出的答案是:将便捷服务和深度服务相结合,做成上门到店闭环。“但自我改革和优化管理也是必不可少的,创造性地解决地派美容的技术性问题,包括工具,绩效、利益分配,是我们需要继续思考的。

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