“21世纪什么最重要？”
　　
    “人才。”

    这是葛优在《天下无贼》中的一个经典笑段。
    
    这话一点不假。在知识经济高速膨胀的今天，人才的重要性日益显现。在化妆品行业内，今年最让经营者头疼的一个词便是“跳槽”。在这个瞬息变幻的快节奏社会中，稍不留神，今天你最优秀的员工明天就成了别人的招牌经理。谋事在人，这是任何一个经营者都明白的道理。

    人才争夺战甚嚣尘上

　　 华南一位巴黎欧莱雅代理商王洛（化名）最近心事不少。她培养出来的多名优秀员工被“挖了墙角”，“今年一线BA的流失率已达到六七成”，如此惨重的损失让她苦不堪言；而在河南，某进口品代理商正花费着更大的代价在招聘新员工，“基本上公司整个班子都要重新培养”，今年员工流失率的加大让他颇感焦虑，因为这可能对终端销售造成负面影响。
　
　  记者也听到如此传闻，某跨国品牌洗发水品类的管理人员全班“包抄”了国内某洗发水品牌的团队，借力于团队既有经验的操作，该跨国品牌洗发水如今发展得风生水起。与此同时，在百货一脉，随着连锁百货跨区域扩张的加速，百货之间的人才争夺战也“闹”得正凶。“万千百货是想挖我过去发展的，开出的工资和福利都比现在高得多”，某百货中层管理人员对记者感言，万千百货给出的诱惑着实不小，借力于万达强大的集团势力，万千百货正“砸钱挖人”组建自己的精英团队。
　　
    面对员工的大量流失，王洛也深感无奈，竞争对手的诱惑力之大也让其倍感压力。巴黎欧莱雅完美的管理体系，落到实处的神秘访客制度，为巴黎欧莱雅在该地区培养了一大批业务素质极强的BA。而今年，王洛却被别人“摘了胜利的果实”，一线BA的流失导致了巴黎欧莱雅管理团队青黄不接，反映到终端上，今年巴黎欧莱雅在该区并没有显著增长，并且在其洗发水上市之后，由于要兼顾百货专柜和KA卖场两个渠道，因人才流失而显疲态的代理商管理团队更显得措手不及。

    人才流失的相互诱因

　　俗话说，一个巴掌拍不响。这点，王洛体会得尤为深刻，首先便是工资的诱惑力，欧莱雅目前给予BA的底薪在800—1200元之间，其后根据销量来提点，而新进入的一线品牌们所开出的基本工资都在1500—2000元左右。其次，从BA的角度来看，一线品牌给予员工个人的价值感更强，加上这些品牌在各类媒体上打出的招聘广告的吸引，因此人员流失也在所难免。
　　
    正如某百货人士所言；“那些强势的连锁百货进入本地区，不论他们的商品组合怎样，但是连锁百货的名声在外，呈现在顾客面前的美好形象总是值得称道的”，对此，他也坦承，对于百货竞争不是很激烈的地区而言，外来强势百货的加入将有效吸引原有百货的中高层管理人员，甚至在开店初期，一些基础岗位如保安、工程、收银员等受威胁的程度也较大。
　
　  鉴于连锁百货本身的集团优势，其内部机制的建构也较为成熟，百货给予员工的晋升空间十分明确，并且这些连锁百货也将要进驻地区的原有百货作为“挖人”目标，尤其是有学历的主管、品牌店长以及一些技能岗位人员，这些人员将成为连锁百货跨区发展的首要“猎头”目标。对此，江苏某县级市的唯一一家主力百货相关负责人直言：“如果外来百货进驻这里，我们百货将不可避免地面临一部分优秀管理人才的离职”，他表示，那些品牌销售较差的员工也极有可能跳槽，通过环境的改变而增加收入。

    人才是第一生产力

　　随着市场竞争激烈度的加剧，“人才是第一生产力”的观念也逐步得到经营者的认可。在面临大范围人才缺口之时，河南某进口品代理商也更加坚定了“想方设法留住人才”的信念。为此，他不惜掏出血本，高新聘请了资深行政经理，“把公司的日常制度这块抓起来，内部人员管理才会趋于稳定”，此外，该代理商还新设了一个教育部门，专门针对员工的心理问题进行有效沟通和疏导。
　
  　在人才的发掘上，水芝澳江西代理商环亚公司也不遗余力，据其副总经理付江涛介绍，公司总经理的一大职责即是 “挖人”，比如环亚现在的人事经理是从江西英雄乳业挖过来的，水芝澳品牌主管则是从另一个老牌企业“请”来，对此，付江涛也坦言，公司较高的薪酬和未来发展空间也是吸引这些人才的主要因素，而在他的企业内目前还没有人才外流的现象。
　
　  百货在应对人才流失上，也有着自己的“杀手锏”。记者在华东某中端百货的人才计划上看到，为防止中高层人才流失，百货方设立了“关键岗位奖金法”，比如每名部门经理3年给予6万元的额外奖励，而这6万元则是分为3年付完，第一年1万元，第二年2万元，第三年增加到3万元。如此递增的奖励法对于管理层的稳固起到了一定作用。除奖金的激励之外，一些百货在防止人才流失上也使出了“硬性”手段，比如通过禁止供应商从门店调动员工至同城百货中的同品牌中工作，最大程度地降低熟练员工的流失率。
　
　  无论是何种举措，人才对于企业的敏感度已愈加强烈，企业也开始拉紧战线笼络各色人才，尤其在市场纷繁复杂的当下，谁抓住了一线人才，谁就更容易获得成功的机会。