SICD上海 商业发展研究院·中外品牌发展研究中心 主任

 

自少女时代起，宝拉·培冈就饱受各种皮肤问题的困扰，患过粉刺和严重的湿疹，彼时，她试用了各种护肤品都没有效果。苦恼之余，宝拉决定自己钻研皮肤科学。在科学的指导下，宝拉的皮肤问题很快得到了解决。

Paula Begoun宝拉·培冈现为皮肤科医生，偶亦担任大型化妆品公司和业界达人的客座顾问，在美各大报刊和电视中有专栏或专题节目，经常受邀参加《今日秀》、《观点》、《黄金时间》、《早安美国》及CNN等电视节目，其影响力遍及美欧。为了和全世界女性分享自己的经历，帮助她们找到最合适的化妆品，宝拉长期坚持在护肤领域进行调研和维护消费者权益，更开创了评鉴生涯，著有《带着我去化妆品柜台》（第五版），是美容界有史以来最畅销的作家之一，并已成美国化妆品界权威人物。

与宝拉已经持续合作了12年的另一位重要作者是 Bryan Barron 布莱恩 · 拜伦，曾先后就职于多家化妆品品牌的专柜和专卖店，从事化妆师、培训师和经理等职业工作。

不同于食药质检机构，消费者始终需要“化妆品警察”的实验。评价护肤品，她们主要分析“成分表”，比较成分的作用与产品承诺的效果之间有没有差距。评价彩妆品，她们就得区别每个产品的可靠性、实用性、质地、敏感和视觉效果。

《带着我去化妆品柜台》（第五版）中，“化妆品警察”宝拉提出了三个尖锐的问题和观点：

其一、眼花缭乱的广告宣传，你看得懂吗？

在书中各章节，作者表达了对多个热点问题的思索。一直以来，造假的研究报告充斥化妆品广告宣传，而“纯天然”的标签不等于安全、有效。不含香料的化妆品就应该完全不含香精或芳香成分，“不造成青春痘”的产品目前尚未研发成功；“经皮肤科医生测试”，其实没有任何数据；精油，对皮肤不见得是好的成分。

其二、昂贵的不一定更好！

护肤品的价格并不能反映出产品的品质和配方是否优越，也就是说，花钱越多效果未必更好，产品的选择很关键。不含刺激物的化妆水肯定比添加了酒精、椒薄荷、薄荷醇、精油、桉树、柠檬或其他刺激物的产品更好，不论这些成分听起来有多天然，价钱、宣传多么动人，少花钱不一定会伤害肌肤，多花钱也未必有好处，这是非常简单的道理。有人说“一分价钱一分货”？有的或因外包装升格、代言用名人、渠道和广告方面增加了成本。

其三、品牌忠诚度没有任何意义！

产品是否昂贵与它的效果（可能）是毫不相干的。宝拉用过“很好的产品”中，既有贵的也有便宜的，而“很烂的产品”中，同样高低价位的都有。不同价格只是用来作为营销上的区别而已。

其实，（经常会发现）我们并不喜欢自己正在使用的产品，因为在不久后，当标榜有神奇功效的新产品问世时，我们就准备换产品了。宝拉的建议是，除非消费者知道自己买的是什么产品，也知道该产品确实有好处，否则不可能产生忠诚度。只有真正对产品的细节了如指掌，才有办法来判断自己是否会“喜欢”。

[上海商业发展研究院·中外品牌发展研究中心

摘编自：带着我去化妆品柜台（新版）]